यदि मेरे ट्रेडस्टेशन खाते में गलत शेष है तो मैं क्या करूँ?

तो आपने अभी-अभी अपने ट्रेडस्टेशन खाते की जाँच की और पाया कि आपके पास गलत शेष है। हालाँकि आप शुरुआत में थोड़ा घबरा सकते हैं, लेकिन शांत रहें। कई चीज़ें समस्या का कारण हो सकती हैं, और उनमें से कुछ उतनी बड़ी बात नहीं हो सकती हैं। कोई साधारण सॉफ़्टवेयर त्रुटि हो सकती है जिसे ठीक करना काफी आसान है। हालाँकि, यह भी संभव है कि आपका खाता हैक कर लिया गया हो या आप किसी घोटाले का शिकार हों। यह लेख आपको सिखाएगा कि आपको क्या करना चाहिए.

सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आप सही हैं

इससे पहले कि आप इससे कोई बड़ी बात करें, सुनिश्चित कर लें कि आपके खाते का बैलेंस गलत है। जांचें कि आप कोई व्यापार या निकासी तो नहीं भूल गए हैं। सुनिश्चित करें कि आपकी पिछली जमा राशि उतनी ही बड़ी थी जितनी आपको याद है और आपने सब कुछ सही ढंग से जोड़ा है।

अपने खाते को सुरक्षित करें

क्योंकि यह संभव है कि आपका खाता हैक हो गया हो और आपकी कुछ धनराशि समाप्त हो गई हो, सबसे पहले आपको अपना पासवर्ड बदलकर अपना खाता सुरक्षित करना चाहिए। इस तरह, हैकर को आपका और धन नहीं मिल सकेगा। अपना पासवर्ड बदलने के लिए, बस ट्रेडस्टेशन पासवर्ड रीसेट टूल पर जाएं और अपना उपयोगकर्ता नाम और वह ईमेल दर्ज करें जिसके साथ आपने ट्रेडस्टेशन के लिए साइन अप किया था।

सबूत इकट्ठा करो

ट्रेडस्टेशन से संपर्क करने से पहले, आपको अपने पास मौजूद सभी साक्ष्य एकत्र कर लेने चाहिए कि आपके खाते की शेष राशि गलत है। इसमें जमा और व्यापार रिकॉर्ड शामिल होना चाहिए।

ट्रेडस्टेशन से संपर्क करें

अगला कदम ट्रेडस्टेशन से संपर्क करना है। इसका एक ग्राहक सेवा विभाग है जिसे आप दिन या रात, किसी भी समय कॉल कर सकते हैं। हालाँकि, आपको संभवतः अन्य विभागों से सहायता की आवश्यकता होगी। उदाहरण के लिए, आपको यह निर्धारित करने के लिए तकनीकी सहायता की आवश्यकता हो सकती है कि कोई सॉफ़्टवेयर त्रुटि थी या नहीं। क्या हुआ यह जानने में सहायता पाने के लिए आपको ग्राहक सेवाओं से बात करने की आवश्यकता हो सकती है। इसलिए जब वे विभाग खुले हों, तो कार्यदिवसों में सुबह 8:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक कॉल करना सबसे अच्छा है। इस तरह, जब आप ग्राहक सेवा से संपर्क करते हैं, तो आप तुरंत उस व्यक्ति से जुड़ सकते हैं जिससे आपको बात करने की आवश्यकता है। जब आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को अपनी स्थिति समझाते हैं, तो पूछें कि वह कौन है।

हालाँकि, किसी से तुरंत बात करना संभव नहीं हो सकता है। इसके बजाय आपको आपको वापस बुलाने के लिए सही व्यक्ति को नियुक्त करने की आवश्यकता हो सकती है। दुर्भाग्य से, ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के अलावा किसी से सीधे संपर्क करना संभव नहीं है।

प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए जब आप कॉल करें तो आपके पास अपने ट्रेडस्टेशन खाते का विवरण होना चाहिए।