तीन बार गलत पिन डालने पर अपने आप को अपने फोन से लॉक करना संभव है। फोन लॉक हो जाएगा, और आप अपना पिन सही होने पर भी इसे अनलॉक नहीं कर सकते। आपको एक व्यक्तिगत अनब्लॉकिंग कुंजी (PUK) की आवश्यकता होगी, जिसे आपका Tracfone इस स्थिति में बेतरतीब ढंग से उत्पन्न करता है। आपको केवल PUK प्राप्त करने और अपने फ़ोन को अनलॉक करने के निर्देश प्राप्त करने के लिए Tracfone कस्टमर केयर से संपर्क करने की आवश्यकता है।
जब आपका फ़ोन तीन बार गलत पिन दर्ज करने या चोरी होने की सूचना मिलने के कारण ब्लॉक हो जाता है, तो आपको इसे अनब्लॉक करने के लिए एक PUK कोड की आवश्यकता होगी। PUK का मतलब पर्सनल अनब्लॉकिंग कुंजी है। पीयूके फोन और सब्सक्राइबर आइडेंटिटी मॉड्यूल कार्ड को अनलॉक करता है, यह इस पर निर्भर करता है कि कौन सा कार्ड ब्लॉक किया गया है। चूँकि PUK कोड प्रत्येक ग्राहक के लिए अद्वितीय होते हैं, आप उनका परस्पर उपयोग नहीं कर सकते। आपको अपना PUK कोड ट्रैकफ़ोन से प्राप्त करना होगा।
तीसरी बार पिन गलत होने पर आपका फ़ोन तुरंत आपको PUK कोड के लिए संकेत देगा। इस स्तर पर, आपका फ़ोन पहले से ही अवरुद्ध है। कोई और कुंजी न दबाएँ. अगर आप सही पिन डालेंगे तो भी फोन लॉक रहेगा। यह भी ध्यान दें कि आप पुराने PUK का दोबारा उपयोग नहीं कर सकते। इसके बजाय, एक नया यादृच्छिक रूप से उत्पन्न PUK प्राप्त करने के लिए निम्नलिखित प्रक्रिया का उपयोग करें।
चरण 1: दूसरा फ़ोन लें और ट्रैकफ़ोन ग्राहक सेवा से 800-867-7183 पर संपर्क करें । आप लॉक किए गए फोन से ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं, लेकिन दूसरी लाइन से कॉल करने पर प्रतिनिधि आपके फोन को अनब्लॉक कर सकते हैं।
चरण 2: संकेत मिलने पर "अपने फ़ोन को अनलॉक करने के लिए एक PUK प्राप्त करें" विकल्प चुनें
चरण 3: एक बार जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर हो, तो समझाएं कि आपको एक पीयूके कोड की आवश्यकता है। आपको यह कारण बताने की आवश्यकता हो सकती है कि आपका फ़ोन क्यों ब्लॉक किया गया है। यदि आप अपना पिन भूल गए हैं तो कारण बताएं।
चरण 4: सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करें। सारी जानकारी यह सत्यापित करने में मदद करेगी कि आप फ़ोन के मालिक हैं।
चरण 5: अपना नया पीयूके लिखें या ट्रैकफ़ोन प्रतिनिधियों से बात करने के लिए किसी अन्य पंक्ति का उपयोग करें। अपने फ़ोन को अनलॉक करने के लिए अपने फ़ोन में कोड दर्ज करें।
यदि आपका सब्सक्राइबर आइडेंटिटी मॉड्यूल प्रीपेड है, तो PUK नंबर कार्ड के पीछे मुद्रित किया जा सकता है। यदि पीयूके कार्ड के पीछे मौजूद है, तो ट्रैकफ़ोन ग्राहक सेवा से संपर्क करना अनावश्यक है। कृपया इसे अनलॉक करने के लिए अपने फ़ोन में कोड दर्ज करें।
PUK कोड आठ अंकों का कोड है। एक बार जब आप इसे प्राप्त कर लें, तो अपने फोन प्रॉम्प्ट स्क्रीन पर डायल पैड का चयन करें और कोड दर्ज करें क्योंकि यह "भेजें" दबाता है। फ़ोन अपने आप अनलॉक हो जाएगा. यदि फ़ोन अनलॉक नहीं होता है, तो सुनिश्चित करें कि आपने अंक सही ढंग से कैप्चर किए हैं। कुछ हैंडसेट में, आपको डायल पैड को अक्षरों के बजाय नंबर डायल पैड में बदलने की आवश्यकता हो सकती है। यदि बार-बार गलत PUK दर्ज करने के कारण फ़ोन लॉक हो जाता है, तो आपका सिम कार्ड स्थायी रूप से लॉक हो जाएगा, और आपको इसे बदलना होगा।
अनलॉक होते ही कुछ हैंडसेट आपसे तुरंत एक नया पिन दर्ज करने के लिए कहेंगे। इसका मतलब है कि आपको अपने नए पिन के रूप में एक अद्वितीय संयोजन का चयन करना होगा। यदि फ़ोन नए फ़ोन के लिए संकेत नहीं देता है, तो "सेटिंग्स" पर जाएँ, फिर "सुरक्षा" पर जाएँ। अपने फ़ोन के लिए एक नया सुरक्षा पिन सेट करें. कुछ मामलों में, हैंडसेट सब्सक्राइबर पहचान मॉड्यूल कार्ड और फोन के लिए अलग-अलग पिन स्वीकार करता है। दोनों को दर्ज करें.
GetHuman 10 साल से अधिक समय से TracFone Wireless जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे Tracfone के साथ अपने फोन को अनलॉक करने के लिए मैं एक पुक या पिन कोड कैसे प्राप्त करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।