मैं अपने खाते से बिलिंग समस्या के लिए ज्वार के लिए ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क कर सकता हूं?

यदि आपको लगता है कि टाइडल ने आपके साथ गलत तरीके से चार्ज किया है, तो आप आसानी से उनसे संपर्क कर सकते हैं और मदद मांग सकते हैं। अपने खाते के साथ बिलिंग समस्या के लिए ज्वार के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करना आसान है।

यदि आपको संदेह है कि बिलिंग समस्याएं हो सकती हैं, तो आपको अपने चालान की जांच करने की आवश्यकता हो सकती है। अपने पिछले ज्वारीय चालान तक पहुँचने के लिए इन चरणों का पालन करें

1. ज्वारीय वेबसाइट खोलें

2. अपने खाते में लॉग इन करें और 'रसीदें' विकल्प पर क्लिक करें

3. आप अपने पिछले ज्वारीय चालान देख सकते हैं

बिलिंग समस्याओं के लिए ज्वार से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका ईमेल द्वारा है। आपको 48 घंटों के भीतर प्रतिक्रिया मिलने की संभावना है। अपनी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए इन चरणों का पालन करें।

1. ज्वारीय समर्थन पृष्ठ खोलें

2. पेज पर, अपना ईमेल पता और नाम दर्ज करें

3. 'विषय' विकल्प पर, अपनी समस्या की प्रकृति का वर्णन करें

4. ड्रॉप-डाउन मेनू से अपनी पसंदीदा भाषा चुनें

5. अगले बॉक्स पर, अपनी सहायता श्रेणी चुनें

6. आपके द्वारा विस्तार से अनुभव की जा रही समस्या का वर्णन करने के लिए विवरण फ़ील्ड का उपयोग करें। जितना संभव हो उतना स्पष्ट होने की कोशिश करें। ध्यान रखें कि समर्थन एजेंट उस समस्या को नहीं जानता है जो आप अनुभव कर रहे हैं।

7. अपना DAC, डिवाइस और ऑपरेटिंग सिस्टम डालें

8. किसी भी अटैचमेंट को अपलोड करने के लिए नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करें जो आपके मामले का समर्थन कर सकता है

9. यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपने इसे जमा करने से पहले पर्याप्त जानकारी प्रदान की है, अपने फॉर्म से गुजरें।

10. प्रक्रिया पूरी करने के लिए 'सबमिट' करें

एक वापसी का अनुरोध

यदि आपको गलत तरीके से बिल भेजा गया था, तो आप धनवापसी के पात्र हो सकते हैं। यदि आपको अपनी सदस्यता की आवश्यकता नहीं है, तो आपको धनवापसी भी मिल सकती है। यदि आप धनवापसी चाहते हैं, तो आपके पास अनुरोध करने के लिए खरीद की तारीख से 14 दिन तक का समय है।

अगर तुम डबल चार्ज होते

यदि ज्वार ने आपसे कई बार शुल्क लिया है, तो आप धनवापसी के लिए पात्र हैं। बिलिंग समस्याएं अक्सर सिस्टम के साथ मुद्दों के कारण होती हैं। हालाँकि, अन्य कारण हैं जिनसे आपको दो बार शुल्क लिया जा सकता है। उनमें से कुछ शामिल हैं;

1. माह में 30 से अधिक दिन होते हैं

हर 30 दिनों में आपकी ज्वारीय सदस्यता का नवीनीकरण किया जाता है। जिन महीनों में 30 से अधिक दिन होते हैं, आपकी सदस्यता दो बार दिखाई दे सकती है। यह हमेशा एक डबल चार्ज नहीं है

2. छूटे हुए भुगतान

यदि आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी आपके भुगतान अनुरोध को अस्वीकार कर देती है, तो आपको ज्वार से एक और भुगतान अनुरोध प्राप्त हो सकता है। जब तक वे आपसे शुल्क नहीं लेते, वे कुछ बार अनुरोध भेज सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि आपसे दो बार शुल्क नहीं लिया गया है।

3. आपके पास दो सब्सक्रिप्शन हो सकते हैं

यदि आपके पास दो सक्रिय ज्वारीय सदस्यताएँ हैं, तो उनमें से प्रत्येक को अलग से चार्ज किया जाएगा। ऐसा लग सकता है कि आपसे दो बार शुल्क लिया गया है।

यदि आप एक ही तिथि और भुगतान विधि पर शुल्क लगाए गए थे, तो आप बता सकते हैं कि आपसे दो बार शुल्क लिया गया है।

यदि आपको टाइडल की मदद चाहिए, तो आप इसे हेल्प डेस्क से प्राप्त कर सकते हैं। समर्थन एजेंट के साथ सीधे बात करने का कोई तरीका नहीं है। हेल्प डेस्क पर, बहुत सारे हेल्प पेज हैं जो आपके सवालों के जवाब दे सकते हैं। हेल्प डेस्क में विभिन्न प्रकार के लक्षित सुझाव हैं। यह आपकी कुछ सबसे आम समस्याओं का समाधान कर सकता है।