अपनी सीधी टॉक इंटरनेट सेवा के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट करना आसान है। इसे करने का सबसे अच्छा तरीका ग्राहक सेवा टीम के साथ बोलना है। आप उनसे फोन, लाइव चैट, ईमेल, फेसबुक, ट्विटर या हेल्प डेस्क पर संपर्क कर सकते हैं। यदि आपका इंटरनेट आउटेज के कारण नीचे है, तो आपको सपोर्ट टीम से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं है। आउटेज का समाधान कुछ घंटों के भीतर किया जाएगा।
मैं अपनी सीधी बात इंटरनेट सेवा के साथ समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं?
यदि आपकी स्ट्रेट टॉक इंटरनेट सेवा में कोई समस्या है, तो कुछ संभावित समस्याएं हैं। सबसे आम लोगों में से एक एक आउटेज है। आउटेज आमतौर पर कुछ घंटों तक रहता है और आपको कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं होती है। यदि कोई आउटेज है, तो स्ट्रेट टॉक के सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के माध्यम से इसका संचार किया जाएगा। अपने क्षेत्र में कोई समस्या है या नहीं, यह जानने के लिए आउटेज मैप का उपयोग करने पर विचार करें। आप रिपोर्ट कर सकते हैं यदि आपको मदद की जरूरत है तो अपनी सीधी बात इंटरनेट सेवा के साथ एक समस्या।
कई स्ट्रेट टॉक ग्राहकों को इंटरनेट से जुड़ने या संदेश भेजने और प्राप्त करने में परेशानी हो सकती है। जब आपकी स्ट्रेट टॉक एपीएन सेटिंग्स अपडेट हो जाती हैं तो आप केवल अपने फोन और सेवाओं का आनंद ले सकते हैं। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि आपने हाल ही में स्ट्रेट टॉक पर स्विच किया है।
APN सेटिंग्स सार्वजनिक इंटरनेट और आपके कैरियर के सेलुलर नेटवर्क के बीच एक संबंध स्थापित करती हैं। यदि सेटिंग्स सही नहीं हैं, तो आप इंटरनेट का उपयोग करने में असमर्थ हो सकते हैं। सौभाग्य से, आप अपनी समस्या को स्ट्रेट टॉक ग्राहक सेवा टीम को रिपोर्ट कर सकते हैं और वे आपको उचित समाधान के लिए निर्देशित करेंगे।
सपोर्ट टीम से संपर्क करना
अगर आपको मदद की जरूरत है तो स्ट्रेट टॉक से संपर्क करने के कुछ तरीके हैं। सीधे बात करने का सबसे अच्छा तरीका अगर आपको फोन पर मदद की जरूरत है। यह सबसे अच्छा ग्राहक सेवा विकल्प है। प्रतीक्षा समय कम है और आपको एक समर्थन एजेंट से सीधे बात करनी है। जब उनसे जुड़ा हो, तो समझाएं कि आपको अपनी इंटरनेट सेवा में समस्या है और आपको कितनी देर तक समस्या है। समर्थन एजेंट जल्द से जल्द आपके पास वापस आ जाएंगे। आप किसी अन्य समस्या के लिए सहायता के लिए फ़ोन समर्थन का उपयोग कर सकते हैं। ऐसे उदाहरण हैं जहां आपको समर्थन प्राप्त करने से पहले कुछ बार कॉल करने की आवश्यकता हो सकती है।
लाइव चैट का विकल्प बढ़िया है। ग्राहक सेवा एजेंट के साथ सीधे बात करना एकमात्र एकमात्र विकल्प है।
यदि आपको एजेंट के साथ सीधे बात करने की आवश्यकता नहीं है, तो उन्हें अपनी चिंताओं के विवरण के साथ एक संक्षिप्त ईमेल भेजने पर विचार करें। जितनी जल्दी हो सके वे आपके पास वापस आ जाएंगे। ईमेल समर्थन आपकी किसी भी चिंता के लिए उपयुक्त है। यह लोकप्रिय है क्योंकि आप नैतिक ग्राहक सेवा टीम के साथ अपने संचार के विवरण को बनाए रख सकते हैं। यदि आपको भविष्य में सहायता की आवश्यकता हो तो आप इसका उल्लेख कर सकते हैं।
ट्विटर और फेसबुक भी बढ़िया विकल्प हो सकते हैं। आप आउटेज पर त्वरित अपडेट प्राप्त कर सकते हैं या अपनी समस्याओं के लिए मदद ले सकते हैं। वे ग्राहकों के लिए उपयुक्त समर्थन विकल्प हैं जिन्हें ग्राहक सेवा एजेंट के साथ बोलने की आवश्यकता नहीं हो सकती है। आपको जवाब तेजी से मिलने की संभावना है क्योंकि आप जनता से समर्थन मांग रहे होंगे।
अन्य विकल्पों की खोज करने से पहले हेल्प डेस्क पर सहायता लेने पर विचार करें। इसमें बहुत सारे सुझाव, सुझाव और विषय हैं जो आपके मुद्दों को संबोधित कर सकते हैं। मदद पृष्ठों में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों और महत्वपूर्ण विषयों के उत्तर होते हैं। आपको समर्थन टीम और अन्य स्ट्रेट टॉक ग्राहकों दोनों के उत्तर मिलते हैं। समर्थन एजेंट सुझाव दे सकते हैं कि आप उन्हें फोन या ईमेल पर संपर्क करें यदि वे आपकी सहायता डेस्क, फेसबुक या ट्विटर पर मदद करने में असमर्थ हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Straight Talk जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपनी सीधी बात इंटरनेट सेवा के साथ समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।