मैं अपने सीधे टॉक बिल पर आरोपों का कैसे निपटारा करूं?

यदि आप सीधे टॉक द्वारा गलत तरीके से चार्ज किए गए थे, तो आप समर्थन टीम से संपर्क कर सकते हैं और विवाद कर सकते हैं।

आपका उपयोग देखना

स्ट्रेट टॉक वेबसाइट पर

1. अपना ब्राउज़र लॉन्च करें और स्ट्रेट टॉक वेबसाइट खोलें

2. मेनू पर, 'शेष राशि / सेवा दिनांक देखें' पर क्लिक करें

3. अपने सीधे टॉक नंबर और अपने फोन के सीरियल नंबर के अंतिम चार अंक दर्ज करें

4. आपको अपने शेष के साथ एक पाठ संदेश प्राप्त होगा

5. अपने कॉल उपयोग को निर्धारित करने के लिए, कॉल मिनट बैलेंस को 1000 से घटाएं। अपने टेक्स्ट उपयोग के लिए, अपने बचे हुए टेक्स्ट को 1000 से घटाएं। अनुमानित डेटा उपयोग के लिए, अपने शेष को 30 एमबी से घटाएं, जो आपको 'ऑल यू नीड' प्लान में मिलता है।

आपके फोन पर

1. स्ट्रेट टॉक ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें

2. 'बैलेंस और / या सर्विस एंड डेट' मेनू पर क्लिक करें

3. अपना फ़ोन नंबर सत्यापित करें और आपको अपने डेटा, कॉल, और टेक्स्ट संदेश संतुलन के विवरण के साथ एक पाठ संदेश प्राप्त होगा

एक चार्ज विवादित

समर्थन टीम से संपर्क करके शुल्क वसूलने का सबसे अच्छा तरीका है। जब आप एक प्रतिनिधि के साथ बोल रहे हैं, तो समझाएं कि आपको क्यों लगता है कि यह आरोप अनुचित था। किसी शुल्क पर विवाद करते समय आपके पास आपकी खाता जानकारी तैयार होनी चाहिए। स्ट्रेट टॉक से रिफंड प्राप्त करने में कुछ समय लग सकता है। यदि आपके पास अपने दावे का समर्थन करने के लिए सही दस्तावेज नहीं हैं, तो आप अपनी सहायता प्राप्त करने में असमर्थ हो सकते हैं।

सीधी बात से रिफंड मिलना

यदि आपने अपना फोन ऑनलाइन खरीदा है, तो आप इसे खरीद की तारीख से 30 दिनों के भीतर लौटा सकते हैं। जब आप इसे वापस करते हैं, तो आप धनवापसी या विनिमय के लिए पात्र हो सकते हैं। आपका फ़ोन ऐसे निर्देशों के साथ आएगा, जो तब उपयोगी हो सकते हैं जब आपको इसे वापस करने की आवश्यकता हो। आप शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार होंगे।

यदि आप निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करते हैं तो आप वापसी के लिए अर्हता प्राप्त करते हैं;

1. आपने अपने फोन को स्ट्रेट टॉक वेबसाइट पर खरीदा होगा

2. फोन में एक सत्यापित IMEI नंबर होना चाहिए

3. अपने फोन को वापस करते समय, यह नए-नए, काम करने की स्थिति में होना चाहिए।

4. आपको अपना फोन मूल पैकेजिंग में वापस करना होगा

5. अपने फोन को चार्जर, मैनुअल और बैटरी सहित उसके सभी सामानों के साथ लौटाएं

यदि आप रिटर्न के लिए पात्र हैं, तो रिटर्न प्रक्रिया को पूरा करने और अपने खाते को क्रेडिट करने में 30 कार्य दिवस लग सकते हैं। एक बार जब आप अपना फोन लौटाते हैं, तो आपका क्रेडिट आपके क्रेडिट कार्ड में दो बिलिंग चक्रों में दिखाई देगा। इसमें आपकी शिपिंग और वितरण लागत शामिल नहीं होगी।

अगर आपको स्ट्रेट टॉक से संपर्क करने की आवश्यकता है, तो आपके पास बहुत सारे विकल्प हैं। स्ट्रेट टॉक से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। आपको एक मानव प्रतिनिधि के साथ सीधे बोलने का अवसर मिलता है। उन्हें समझाएं कि आप एक शुल्क पर विवाद करना चाहते हैं। यदि यह एक स्पष्ट त्रुटि है, तो वे इसे फोन पर सही कर सकते हैं। एक एजेंट के साथ बात करने का दूसरा विकल्प लाइव चैट पर है।

यदि आपको किसी एजेंट से बात करने की आवश्यकता नहीं है, तो आप ईमेल पर सहायता मांग सकते हैं। इस विकल्प के साथ, आप ग्राहक देखभाल प्रतिनिधियों के साथ अपने संचार के रिकॉर्ड रख सकते हैं। अगर आपको इंतजार नहीं करना है तो ट्विटर या फेसबुक पर समर्थन मांगने पर विचार करें। समर्थन एजेंट आपको एक अलग मंच पर संचार जारी रखने के लिए निर्देशित कर सकते हैं।

हेल्प डेस्क में बहुत सारे लक्षित सुझाव और सुझाव हैं जो आपके मुद्दों को संबोधित कर सकते हैं। अधिकांश ग्राहक अन्य विकल्पों की खोज करने से पहले हेल्प डेस्क पर सहायता चाहते हैं।