मैं स्टारवुड के साथ किसी आरोप का विवाद कैसे करूँ?

स्टारवुड के पास रिसॉर्ट्स, स्पा और होटलों की एक विस्तृत श्रृंखला है। एक नियम के रूप में, आपसे कभी भी आपके प्रवास के लिए विज्ञापित दर से अधिक शुल्क नहीं लिया जाना चाहिए। हालाँकि, यदि आपके प्रवास के दौरान संपत्ति क्षतिग्रस्त हो गई थी, या यदि आपने रूम सर्विस या अन्य ऐसी अतिरिक्त सुविधाओं का ऑर्डर दिया था, तो आपको आश्चर्य हो सकता है। यदि आप मानते हैं कि स्टारवुड ने गलती से ऐसा आरोप लगाया है, तो आपको इस पर विवाद करना होगा और अपना पैसा वापस पाना होगा।

सबसे पहली बात

इससे पहले कि आप कुछ और करें, आप जो भी सबूत पा सकते हैं, उन्हें इकट्ठा कर लें कि आरोप गलत था। इसमें उस कमरे की कोई भी तस्वीर जो आपने ली हो, विज्ञापन या ऑफ़र की प्रतियां, आपके बिल की प्रतियां और अन्य समान वस्तुएं शामिल हैं। इसके अलावा, आपके और स्टारवुड के बीच हुई बातचीत का कोई भी रिकॉर्ड सुरक्षित रखें। उन सभी कर्मचारियों के नाम प्राप्त करें जिनके साथ आप इस मामले पर चर्चा करते हैं और उस समय को नोट करें जब चर्चा हुई।

स्टारवुड के साथ आरोप का विवाद कैसे करें

यदि आप अपने स्टारवुड बिल पर लगाए गए शुल्क पर विवाद करना चाहते हैं, तो आपको स्टारवुड ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करना होगा और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करनी होगी। उन्हें समझाएं कि क्या हुआ है और आपको क्यों लगता है कि आरोप अनुचित है। आपसे जो भी प्रमाण मांगा जाए, उसे प्रदान करें। आप ग्राहक सेवा केंद्र को कॉल कर सकते हैं, या आप ऑनलाइन जा सकते हैं और स्टारवुड चैट रूम का उपयोग कर सकते हैं। कोई सहायता मंच या ग्राहक सेवा ईमेल नहीं है।

यह संभावना नहीं है कि जिस प्रतिनिधि से आप बात करते हैं वह स्वयं समस्या का समाधान कर सके। इसके बजाय, स्थिति की समीक्षा के लिए कंपनी के उच्च-रैंकिंग सदस्यों को संभवतः लाना होगा। इस प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है.

चार्जबैक कैसे आरंभ करें

यदि कंपनी के साथ आपकी चर्चा में बात नहीं बनती है, तो आप अपने बैंक के साथ शुल्क पर विवाद करने का भी प्रयास कर सकते हैं। इस प्रकार के विवाद को "चार्जबैक" कहा जाता है। हालाँकि, इससे पहले कि आप अपने बैंक में चार्जबैक दाखिल करें, आपको स्टारवुड के साथ चीजों को सुलझाने का प्रयास करना चाहिए। जब तक आप ऐसा नहीं करेंगे, आपका बैंक आपके अनुरोध पर विचार भी नहीं करेगा।

चार्जबैक शुरू करने के लिए, आपको अपने बैंक के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना चाहिए। प्रक्रिया हर बैंक के लिए अलग-अलग है, लेकिन आपको इसमें कुछ समय लगने की उम्मीद करनी चाहिए। एक बार जब आप प्रक्रिया शुरू कर देंगे, तो आपका बैंक विवाद के बारे में सूचित करने के लिए स्टारवुड के बैंक से संपर्क करेगा। इसके बाद यह आपको एक अनंतिम क्रेडिट, एक रिफंड दे सकता है जिसे आपसे वापस करने की उम्मीद की जाएगी यदि उसे पता चलता है कि शुल्क वास्तव में उचित था।

लघु दावों की अदालत

यदि आप स्टारवुड और अपने बैंक दोनों के साथ बिना सफलता के बातचीत करने के बाद भी आरोप पर विवाद करना चाहते हैं, तो आप हमेशा छोटे दावों की अदालत में मुकदमा दायर करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने की प्रक्रिया क्षेत्राधिकार के अनुसार अलग-अलग होती है, लेकिन आपकी स्थानीय सरकार की वेबसाइट पर आपके लिए आवश्यक जानकारी होनी चाहिए।