संक्षेप में:अगर आपको लगता है कि आप Spotify से रिफ़ंड पाने के हकदार हैं, तो आप अपनी पात्रता निर्धारित करने के लिए कुछ कदम उठा सकते हैं। अपने इंटरनेट ब्राउज़र पर Spotify सहायता पृष्ठ पर जाएँ और नेविगेट करें
ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से आपको लग सकता है कि आपको Spotify से रिफ़ंड मिलना चाहिए। अच्छी खबर यह है कि कंपनी अपनी वेबसाइट पर कई तरह के भुगतान परिदृश्यों के बारे में विस्तृत निर्देश और जानकारी देती है, लेकिन अगर वे आपके सवालों का पूरी तरह से जवाब नहीं देते हैं, तो ग्राहक सहायता सिर्फ़ एक संदेश की दूरी पर है। आइए चर्चा करते हैं कि आप अपने इंटरनेट ब्राउज़र के ज़रिए Spotify से रिफ़ंड पाने के योग्य हैं या नहीं, इसका पता कैसे लगा सकते हैं।
इंटरनेट ब्राउज़र
आप रिफ़ंड क्यों मांग रहे हैं, इसका स्पष्टीकरण
सही पेज पर सबसे ऊपर “Spotify सहायता” लिखा होगा और उसके ठीक नीचे “हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं?” लिखा होगा।
ऊपर बताए गए Spotify सहायता पृष्ठ पर खोज बार के नीचे, आपको एक बैंगनी बॉक्स दिखाई देगा जिस पर लिखा होगा “भुगतान सहायता।” इस बॉक्स पर क्लिक करें।
“भुगतान सहायता” पेज पर, आपको चार श्रेणी विकल्प दिखाई देंगे: “अनुशंसित विषय,” “भुगतान प्रबंधित करें,” “भुगतान विधियाँ,” और “शुल्क सहायता।” “शुल्क सहायता” पर क्लिक करें।
“चार्ज सहायता” के अंतर्गत, नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आप “रिफ़ंड पॉलिसी” तक न पहुँच जाएँ। इसके दाईं ओर “>” पर क्लिक करें।
“रिफंड पॉलिसी” पेज देखें। इसमें दो ऐसे उदाहरण बताए गए हैं, जहां कंपनी रिफंड नहीं देगी और आपको किसी दूसरी कंपनी से संपर्क करना पड़ सकता है।
अगर “रिफ़ंड पॉलिसी” पेज पर दी गई कोई भी स्थिति आपसे संबंधित नहीं है, तो आपको वह स्थिति ढूंढनी होगी जो आपसे संबंधित हो, जो संभवतः “चार्ज सहायता” पेज पर होगी। “चार्ज सहायता” पेज पर वापस जाएँ।
"चार्ज हेल्प" के अंतर्गत, भुगतान संबंधी समस्याओं से संबंधित कई परिदृश्य हैं। अपनी विशेष स्थिति के लिए उपयुक्त विकल्प चुनें। उदाहरण के लिए, कुछ विकल्प हैं "रद्द किया गया लेकिन अभी भी चार्ज किया गया", "चार्ज किया गया लेकिन Spotify प्रीमियम का उपयोग न करें", "बहुत अधिक चार्ज किया गया", "दो बार चार्ज किया गया" और "निःशुल्क परीक्षण के लिए चार्ज किया गया।" अपनी परिस्थिति से सबसे बेहतर मेल खाने वाले सही विकल्प पर क्लिक करें।
अपनी स्थिति से संबंधित पेज की समीक्षा करें ताकि आप देख सकें कि यदि आप पात्र हैं तो रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें, इस बारे में जानकारी प्रदान करता है या नहीं। अपना अनुरोध करने के लिए पेज पर दिए गए स्पष्ट निर्देशों का पालन करें।
अगर पेज पर दी गई जानकारी आपकी स्थिति से संबंधित है, तो आपको सीधे Spotify सहायता से संपर्क करना चाहिए। “चार्ज सहायता” पेज पर वापस जाएँ।
“चार्ज सहायता” पृष्ठ पर, नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आप “हमसे संपर्क करें” तक न पहुँच जाएँ। लिंक पर क्लिक करें।
“हमसे संपर्क करें” पेज पर, Spotify सहायता से सीधे संपर्क करने के कई तरीके हैं। अपनी पसंदीदा विधि चुनें।
एक बार जब आप अपनी संपर्क विधि चुन लेते हैं, तब तक जारी रखें जब तक आप Spotify प्रतिनिधि को संदेश नहीं भेज देते, जो आपको बता सकता है कि क्या आप रिफंड के लिए पात्र हैं और इसे कैसे प्राप्त किया जाए।
अगर आपको लगता है कि आप Spotify से रिफ़ंड के हकदार हैं, तो तुरंत कार्रवाई करना ज़रूरी है। जितनी जल्दी आप सहायता के लिए कंपनी से संपर्क करेंगे, उतनी ही जल्दी आपको पता चल जाएगा कि आप पात्र हैं या नहीं। आपकी परिस्थितियों के आधार पर, आपके पास अपना अनुरोध करने के लिए केवल एक निश्चित समय हो सकता है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Spotify जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे क्या मुझे अपने पैसे Spotify से वापस मिल सकते हैं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।