इंटरनेट प्रदाता के लिए खरीदारी करते समय मुझे स्पेक्ट्रम से क्या प्रश्न पूछने चाहिए?
यह लेख उन सवालों की एक सूची की रूपरेखा तैयार करता है जिन्हें आपको इंटरनेट सेवा के लिए खरीदारी करते समय स्पेक्ट्रम से पूछना चाहिए। यह कैसे सुनिश्चित करें कि आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ पूरी तरह से जुड़े हुए हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए सही प्रश्न पूछ रहे हैं कि आपको जो उत्पाद मिलता है वह आपकी विशेष आवश्यकताओं को पूरा करता है।
चाहे आप स्थानांतरित हो रहे हों या अपने वर्तमान घर में पहली बार इंटरनेट सेवा स्थापित कर रहे हों, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपको अपने पैसे के लिए सर्वोत्तम सेवा मिल रही है। यदि आपने अपने प्रदाता के रूप में स्पेक्ट्रम पर निर्णय लिया है, तो ऐसे कई प्रश्न हैं जो आप इंटरनेट सेवा के लिए खरीदारी करते समय ग्राहक सहायता से पूछना चाहेंगे। आप ये प्रश्न और प्रतिनिधि के साथ काम करते समय आपके मन में आने वाले अन्य प्रश्न पूछने के लिए यहां ग्राहक सेवा और सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
जब आप स्पेक्ट्रम पर कॉल करें तो क्या पूछें
- आपके क्षेत्र में किस प्रकार की सेवाएँ उपलब्ध हैं? क्या यह डीएसएल (जो आमतौर पर सबसे धीमा है), केबल (जो कुछ हद तक तेज है), या फाइबर-ऑप्टिक (जो आमतौर पर लागत और दक्षता के मामले में सबसे अच्छा मूल्य है)। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से पूछें कि इन तीनों में से कौन सा स्पेक्ट्रम ऑफर करता है।
- आपके क्षेत्र में कौन सी योजनाएं उपलब्ध हैं? उनसे इंटरनेट सेवा के लिए दी जाने वाली विभिन्न योजनाओं के बारे में पूछें।
- कौन सी स्पीड का इंटरनेट आपकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त होगा? प्रदाता को बताएं कि आप इंटरनेट सेवा का उपयोग किस लिए करना चाहते हैं ताकि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सर्वोत्तम गति के बारे में आपका मार्गदर्शन कर सके। उदाहरण के लिए, यदि आप बहुत अधिक गेमिंग कर रहे हैं, तो आपको इसे केवल ईमेल के लिए उपयोग करने की तुलना में अधिक गति की आवश्यकता होगी।
- क्या कोई डेटा कैप है? यदि हां, तो क्या उस सीमा से अधिक जाने पर दंड हैं और वे दंड कितने हैं? यह भी पूछें कि यदि आप सीमा पार कर जाते हैं तो क्या कंपनी हाई-स्पीड से लो-स्पीड डेटा पर स्विच कर देती है।
- क्या कीमत वही रहेगी या बढ़ेगी? यदि आपको एक प्रारंभिक प्रस्ताव मिल रहा है, तो यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि इससे आपको भविष्य में दर वृद्धि के लिए बजट बनाने में मदद मिलेगी।
- क्या स्पेक्ट्रम विज्ञापित इंटरनेट स्पीड की गारंटी दे सकता है? हालाँकि अधिकांश प्रदाता गारंटी नहीं देते हैं, फिर भी पूछना अच्छा है। आमतौर पर, प्रदाता को हर समय विज्ञापित गति के 80% के भीतर होना चाहिए।
- क्या उपकरण और स्थापना के लिए अतिरिक्त शुल्क है? क्या स्पेक्ट्रम सेवा को सक्रिय करने के लिए कोई शुल्क भी लेता है? यह भी पूछें कि क्या इनमें से कोई शुल्क माफ किया जा सकता है।
- क्या आप अपने स्वयं के उपकरण का उपयोग कर सकते हैं या क्या आपको स्पेक्ट्रम के उपकरण का उपयोग करने की आवश्यकता है? अपने स्वयं के उपकरण का उपयोग करने में सक्षम होने का प्लस पक्ष स्पेक्ट्रम से उपकरण किराये में कम शुल्क है। नकारात्मक पक्ष यह है कि उपकरण संबंधी समस्याओं के लिए कंपनी के तकनीकी समर्थन पर निर्भर रहने के बजाय आपको अक्सर अपनी समस्या निवारण स्वयं करना पड़ता है।
- क्या स्पेक्ट्रम बंडलिंग सेवाओं के लिए कोई विशेष दरें प्रदान करता है? यदि हां, तो इससे आपको दीर्घावधि में कितनी बचत होगी?
- पूछें कि क्या कोई अनुबंध है? यदि ऐसा है, तो सुनिश्चित करें कि प्रतिनिधि अनुबंध के विवरण और यदि आपको अपनी सेवा जल्दी समाप्त करनी पड़ी तो आपको कितना खर्च करना पड़ेगा, इसकी विस्तृत जानकारी दे।
- इंटरनेट सेवा कब स्थापित की जा सकती है?
- क्या स्पेक्ट्रम इंस्टालेशन का अनुबंध करता है? यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि यह यह निर्धारित कर सकता है कि आपको अपनी नई सेवा के साथ कौन से उपकरण प्राप्त होंगे।
स्पेक्ट्रम के माध्यम से इंटरनेट सेवा के लिए खरीदारी करते समय ये प्रश्न पूछना आपको भविष्य में होने वाले सिरदर्द से बचा सकता है। आप आज ही अपनी इंटरनेट सेवा स्थापित करने के लिए यहां ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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