अगर मुझे अपनी स्पेक्ट्रम सेवा में समस्या आ रही है तो मैं क्या करूं?

स्पेक्ट्रम केबल टेलीविजन, होम फोन सेवा और इंटरनेट का एक प्रमुख प्रदाता है। स्पेक्ट्रम की सेवाएं 25 राज्यों में वाणिज्यिक और घरेलू दोनों गुणों के लिए उपलब्ध हैं। यदि आपको अपनी स्पेक्ट्रम सेवा से परेशानी है, तो आप मदद के लिए ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। सबसे अधिक रिपोर्ट की जाने वाली समस्याएं 79% पर इंटरनेट, 15% पर टीवी और कुल ब्लैकआउट के लिए 5% हैं।

अपने क्षेत्र में पावर आउटेज की जाँच करना

यदि आपको संदेह है कि आपके क्षेत्र में एक आउटेज है, तो जांच करने के बहुत सारे तरीके हैं। ऑनलाइन ज्ञात आउटेज की जांच के लिए आप माई स्पेक्ट्रम ऐप का उपयोग कर सकते हैं या अपने खाते में साइन इन कर सकते हैं।

माय स्पेक्ट्रम ऐप का उपयोग करना

1. ऐप खोलें

2. अपना यूजरनेम और पासवर्ड डालें

3. 'उपकरण' चुनें और प्रतीक्षा करें

4. यदि आपके क्षेत्र में कोई आउटेज नहीं है, तो एक हरा वृत्त प्रदर्शित होता है। सर्कल में उपकरण के हर टुकड़े के लिए एक चेकमार्क होगा। एक पीले निशान का मतलब है कि आपके उपकरण तक नहीं पहुंचा जा सकता है। यदि आपके क्षेत्र में एक केबल आउटेज है, तो एक सेवा रुकावट संदेश प्रदर्शित किया जाएगा।

5. यदि आपको सेवा में रुकावट का संदेश दिखाई देता है, तो 'नोटिफाई मी' विकल्प पर क्लिक करें। सेवा बहाल होने पर आपको एक सूचना प्राप्त होगी।

आउटेज ऑनलाइन के लिए जाँच की जा रही है

1. अपने ऑनलाइन खाते में साइन इन करें

2. विकल्प 'खाता और बिलिंग पर नेविगेट करें और' सेवा की स्थिति जांचें 'चुनें।

3. चेक सेवा स्थिति पृष्ठ आपके उपकरणों की एक सूची दिखाएगा। यदि आपके क्षेत्र में कोई आउटेज है, तो पृष्ठ के शीर्ष पर एक अलर्ट होगा

4. यदि आपको आउटेज अलर्ट नहीं मिलता है, तो अपने डिवाइस की कनेक्शन स्थिति की समीक्षा करें।

एक आउटेज के बाद आपकी सेवाओं का समस्या निवारण

एक आउटेज के बाद, आप अपने क्षेत्र में एक सेवा समस्या का सामना कर सकते हैं। समस्या के निवारण के लिए इन चरणों का पालन करें और अपनी स्पेक्ट्रम सेवाओं का आनंद लेते रहें।

आपका स्पेक्ट्रम प्राप्तकर्ता रीसेट करें

आप एक बार में अपने रिसीवर को अनप्लग करके और फिर इसे वापस प्लग इन करके अपने स्पेक्ट्रम रिसीवर (केबल बॉक्स) को रीसेट कर सकते हैं।

आपके मॉडेम और वाईफाई राउटर को रीसेट करना

1. अपने पावर कोड को अनप्लग करें और बैटरी को हटा दें

2. अपने वाईफाई राउटर पर पावर कोड अनप्लग करें

3. कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और बैटरी वापस अंदर डालें

4. अपने मॉडेम को पावर फिर से कनेक्ट करें

5. रीसेट पूरा होने के लिए कुछ मिनट प्रतीक्षा करें। आपके मॉडेम पर कनेक्शन रोशनी ठोस होनी चाहिए। यदि वे अभी भी ब्लिंक कर रहे हैं, तो आपका रीसेट सफल नहीं था

6. अपने वाईफाई राउटर को पावर फिर से कनेक्ट करें। राउटर के वापस सत्ता में आने की प्रतीक्षा करें

7. अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें और सुनिश्चित करें कि यह मजबूत है

अपना स्टैंडअलोन मोडेम या गेटवे रीसेट करें

1. अपने मॉडेम या गेटवे से अपनी पावर कॉर्ड को अनप्लग करें

2. बैटरी निकालें

3. रीसेट प्रक्रिया पूरी होने तक कुछ मिनट प्रतीक्षा करें। यदि कनेक्शन लाइटें झपक रही हैं, तो आपका रीसेट सफल नहीं था

4. सुनिश्चित करें कि आपके पास एक अच्छा इंटरनेट कनेक्शन है

स्पेक्ट्रम अपने ग्राहकों को बहुत सारे लाभ प्रदान करता है। यह पैसा बचाने और स्थिति की परवाह किए बिना जुड़े रहने के लिए संभव बनाता है। ग्राहक स्पेक्ट्रम वाईफाई हॉटस्पॉट और अद्भुत एलटीई नेटवर्क का आनंद लेते हैं। स्पेक्ट्रम इंटरनेट की स्थापना के साथ, आप पांच स्पेक्ट्रम मोबाइल लाइनों का आनंद ले सकते हैं। उपयोगकर्ता कुछ सबसे लोकप्रिय उपकरणों और उनके सामान का भी आनंद लेते हैं।

यदि आपको अपनी स्पेक्ट्रम सेवा से कोई समस्या है, तो आपको मदद के लिए ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना चाहिए। स्पेक्ट्रम से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका उनके मोबाइल समर्थन के माध्यम से है। आप एक ऐसे एजेंट से जुड़े होंगे जो आपकी समस्या को हल करने के लिए आपको सुझाव, रिमाइंडर और सिफारिशें प्रदान कर सकता है। जब आप उनसे संपर्क करेंगे, तो आप 25 मिनट से भी कम समय में एक प्रतिनिधि के पास पहुंच जाएंगे।