भले ही स्पेक्ट्रम उत्कृष्ट सेवाओं को देने की कोशिश करता है, लेकिन वे आपकी उम्मीदों से कम हो सकते हैं। आप उन्हें इस बात की प्रतिक्रिया दे सकते हैं कि आपका अनुभव सकारात्मक था या नकारात्मक। स्पेक्ट्रम से संपर्क करने और प्रतिक्रिया देने के बहुत सारे तरीके हैं। एक है कि आप सूट।
स्पेक्ट्रम या चार्टर स्पेक्ट्रम चार्टर कम्युनिकेशन का व्यापार नाम है। इसका उपयोग उपभोक्ता केबल टीवी, वायरलेस सेवाओं, टेलीफोन और इंटरनेट के विपणन के लिए किया जाता है जो कंपनी प्रदान करती है। यह 2014 में पेश किया गया था और तब से यह बहुत लोकप्रिय हो गया है। स्पेक्ट्रम आपको तेज इंटरनेट, विश्वसनीय टीवी और उन्नत फोन सेवाओं के लिए उन्नत उत्पाद प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।
यदि आप स्पेक्ट्रम को प्रतिक्रिया देना चाहते हैं, तो आपको उनकी सहायता टीम से संपर्क करना चाहिए। स्पेक्ट्रम आपको सकारात्मक और नकारात्मक दोनों प्रतिक्रिया देने की अनुमति देता है।
सपोर्ट टीम से संपर्क करना
यदि आपके पास सकारात्मक या नकारात्मक प्रतिक्रिया है, तो फोन पर स्पेक्ट्रम से संपर्क करें। यदि आपके पास कोई तकनीकी समस्या है, तो वे उन्हें हल करने में आपकी मदद कर सकते हैं। स्पेक्ट्रम में कई फोन नंबर होते हैं। आप फ़ीडबैक देने के लिए और आपको आवश्यक सहायता प्राप्त करने के लिए उनमें से किसी एक का उपयोग कर सकते हैं।
प्रतिक्रिया देने का एक अन्य विकल्प उनके पते पर एक पत्र भेजकर है। यह एक अच्छा विकल्प है अगर आप प्रतिक्रिया दे रहे हैं लेकिन तत्काल मदद की जरूरत नहीं है। अपने पत्र में, अपनी चिंता के सभी विवरण और उस बदलाव को शामिल करें जिसे आप देखने की उम्मीद करते हैं। सबसे आम मुद्दों में से कुछ जिनमें आप शामिल हो सकते हैं; प्रीमियम चैनल, टीवी एप्स, फैमिली सेफ्टी फीचर्स, स्पेक्ट्रम इंटरनेट, फैमिली सेफ्टी फीचर्स, इंटरनेशनल कॉलिंग और स्पेक्ट्रम टीवी जो एचडी और डीवीआर ऑफर करता है।
चार्टर अब ट्रिपल प्ले सेलेक्ट, ट्रिपल प्ले गोल्ड और ट्रिपल प्ले सिल्वर जैसे कॉम्बो सौदे पेश करता है। यदि आपको किसी भी सौदे के बारे में प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता है, तो सहायता टीम से संपर्क करें। यदि आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो समर्थन टीम उन्हें संबोधित करने में प्रसन्न होगी।
ऑनलाइन साइट का उपयोग करें
प्रतिनिधि के साथ बात करते समय, वे आपको अपनी ऑनलाइन साइट पर और मदद लेने के लिए निर्देशित कर सकते हैं। समर्थन एजेंट विनम्र और सहायक हैं। यदि वे आपको आपकी सहायता की आवश्यकता नहीं दे सकते हैं, तो वे आपको अपनी ऑनलाइन साइट पर अपना प्रश्न पूछने के लिए निर्देशित कर सकते हैं।
स्पेक्ट्रम वर्चुअल असिस्टेंट का उपयोग करना
स्पेक्ट्रम के आभासी सहायक चैटबोट के साथ, आप 24/7 का समर्थन प्राप्त कर सकते हैं। चैटबॉट आपकी सेवाओं और खाते के बारे में सवाल कर सकता है। वर्चुअल असिस्टेंट आपको यह पता लगाने में मदद कर सकता है कि आपके क्षेत्र में आउटेज होंगे या नहीं।
यदि आपके पास आपके इंटरनेट के बारे में प्रतिक्रिया है
यदि आपके पास अपनी इंटरनेट स्पीड के साथ कोई समस्या है, तो चिंता न करें। स्पेक्ट्रम वर्तमान में प्रभावित बाजारों में इंटरनेट की गति बढ़ा रहा है। यदि आपका क्षेत्र अभी भी प्रभावित है, तो आपको जल्द ही सेवा परिवर्तन के बारे में एक सूचना मिल जाएगी। अधिसूचना आपको कॉल, मेल, ईमेल या बिल के माध्यम से भेजी जा सकती है। यदि आप अपनी समस्या के कारण के बारे में अनिश्चित हैं, तो आप स्पेक्ट्रम गति परीक्षण का उपयोग करके अपनी इंटरनेट गति का परीक्षण कर सकते हैं।
स्पेक्ट्रम स्पीड टेस्ट पर, अपलोड स्पीड उस डेटा की अधिकतम मात्रा का प्रतिनिधित्व करती है जिसे आपका डिवाइस हर सेकंड इंटरनेट पर भेज सकता है। एमबीपीएस प्रति सेकंड मेगाबिट्स के लिए है। यह उस गति का प्रतिनिधित्व करता है जिसके साथ आप फिल्में स्ट्रीम कर सकते हैं या फ़ाइलें अपलोड और डाउनलोड कर सकते हैं। डाउनलोड की गति डेटा की अधिकतम मात्रा है जो आपका कंप्यूटर प्रति सेकंड इंटरनेट से प्राप्त करता है।
यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो स्पेक्ट्रम की सहायता टीम से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। समर्थन एजेंट दोस्ताना और सम्मानजनक हैं। वे आपको तेजी से आवश्यक मदद देंगे। दुर्भाग्य से, प्रतिनिधि के साथ सीधे बोलने का कोई अन्य तरीका नहीं है।
स्पेक्ट्रम ईमेल या उनके सोशल मीडिया साइटों पर समर्थन प्रदान नहीं करता है।
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