यदि आपने हाल ही में सोलर सिटी से पैनल खरीदे हैं और उत्पाद, क्रय अनुभव, या किस्त के अनुभव पर प्रतिक्रिया देना चाहते हैं, तो इन उपयोगी सुझावों का पालन करके आपके लिए कुछ रास्ते हैं।
सोलर सिटी टेस्ला की सहायक कंपनी है। कंपनी ग्राहकों को सौर पैनल प्रदान करती है जो अपने घरों के लिए अक्षय स्वच्छ ऊर्जा का उत्पादन करते हैं। सौर पैनल घरों की छत पर स्थापित किए जाते हैं और ऊर्जा प्रदान करते हैं जो कि लागत प्रभावी और पर्यावरण के अनुकूल है। सोलर सिटी आवासीय और वाणिज्यिक दोनों ग्राहकों के लिए सौर पैनल बनाती और स्थापित करती है। कंपनी की स्थापना 2006 में हुई थी और यह संयुक्त राज्य भर में 20 न्यायालयों में संचालित होती है, जिसमें हवाई, कोलंबिया जिला, और पूरे पश्चिमी तट, दक्षिण-पश्चिम और पूर्वोत्तर राज्य शामिल हैं।
यदि आपने हाल ही में सोलर सिटी से पैनल खरीदे हैं और उत्पाद, क्रय अनुभव, या किस्त के अनुभव पर प्रतिक्रिया देना चाहते हैं, तो ऐसा करने के लिए आपके पास कुछ रास्ते हैं। सोलर सिटी को प्रतिक्रिया देने के तरीके जानने के लिए पढ़ते रहें।
मुख्यालय को सीधे फीडबैक प्रदान करने के लिए आप सोलर सिटी ग्राहक सेवा लाइन को कॉल कर सकते हैं। जब आप प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं, तो जितना संभव हो उतना विस्तृत होना सबसे अच्छा है। यदि आप नाम, स्थान और दिनांक याद रख सकते हैं, तो इससे ग्राहक सेवा एजेंट को सही स्रोत पर प्रतिक्रिया वापस भेजने में मदद मिलेगी।
यदि आप फोन पर किसी से बात नहीं करना पसंद करते हैं, तो आप वेबसाइट पर एक ऑनलाइन टिप्पणी प्रस्तुत कर सकते हैं। जब आप सोलर सिटी वेबसाइट पर "हमसे संपर्क करें" लिंक से गुजरते हैं, तो यह टेस्ला वेबसाइट पर पुनर्निर्देशित होता है क्योंकि टेस्ला मूल कंपनी है। निश्चिंत रहें यह अभी भी सही रास्ता है।
अपने पहले और अंतिम नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल, ज़िप कोड और देश के लिए आवश्यक फ़ील्ड सबमिट करें।
चुनें कि क्या आप फोन या ईमेल के जरिए संपर्क करना पसंद करते हैं। ध्यान दें कि यदि आपकी प्रतिक्रिया के लिए प्रतिक्रिया की आवश्यकता है (उदाहरण के लिए एक दोषपूर्ण स्थापना के बारे में शिकायत), तो कंपनी अगले चरणों के संबंध में आपके पास पहुंच जाएगी।
Under टॉपिक ’के तहत टेस्ला पावरवॉल या सोलर रूफ ऑर्डर करना ’ का चयन करें ।
'टिप्पणी' टेक्स्ट बॉक्स के तहत, सोलर सिटी के साथ अपने अनुभव के बारे में अपनी प्रतिक्रिया दें। टिप्पणियों में यथासंभव विशिष्ट रहें।
'सबमिट करें ' चुनें ।
एक पॉप-अप विंडो इस बात की पुष्टि करती है कि आपका फॉर्म जमा हो गया है और आपसे जल्द ही संपर्क किया जाएगा। प्रतिक्रिया प्राप्त करने में कई व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।
कई कंपनियां अपने सोशल मीडिया पेज को रोजाना मॉनिटर करती हैं। आप ट्विटर के माध्यम से अपनी प्रतिक्रिया सोलर सिटी को भेजना चुन सकते हैं।
यदि आप अपने ट्विटर अकाउंट पर साइन इन नहीं हैं, तो आपको इस बिंदु पर साइन इन करना होगा। अपनी स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में 'लॉग इन' चुनें। साइन इन करने के लिए अपने ईमेल पते, उपयोगकर्ता नाम या फ़ोन नंबर और पासवर्ड का उपयोग करें।
आप सोलर सिटी को एक सार्वजनिक या निजी ट्वीट भेजने का विकल्प चुन सकते हैं। यदि आप एक सार्वजनिक ट्वीट भेजते हैं, तो ट्विटर प्लेटफ़ॉर्म पर हर कोई आपका संदेश देख सकेगा। इस विकल्प को चुनने के लिए, स्क्रीन के बाईं ओर से 'कलरव' चुनें। एक संदेश को @SolarCity से शुरू करना चाहिए। अपना ट्वीट लिखें और 'ट्वीट करें।'
यदि आप कंपनी को एक निजी संदेश भेजना पसंद करते हैं, तो सोलर सिटी प्रोफाइल बॉक्स में थोड़ा मेल आइकन चुनें। यह आपको ट्विटर पर आपके प्रत्यक्ष संदेश इनबॉक्स में ले जाएगा और आपको कंपनी को एक संदेश भेजने की अनुमति देगा।
प्रतिक्रिया मिलने पर प्रतीक्षा करें। इसमें कई दिन लग सकते हैं और कोई गारंटी नहीं है कि आप इस दृष्टिकोण का उपयोग करके उनसे प्रतिक्रिया प्राप्त करेंगे। यदि आपके पास कोई गंभीर समस्या या शिकायत है, तो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपसे किसी अन्य तरीके से (फोन या ईमेल द्वारा) संपर्क करने में सक्षम होने के लिए कहेगा। यदि आपने सकारात्मक प्रतिक्रिया प्रस्तुत की है, तो कंपनी इसे अपने अनुयायियों को वापस ले सकती है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Solar City जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं सौर शहर के बारे में अपने अनुभव के बारे में प्रतिक्रिया कैसे दूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।