अगर आपको पता चला है कि आपके सोफी खाते में गलत बैलेंस है, तो आपको कई काम करने चाहिए। यदि गलत खाते में प्रत्यक्ष जमा किया गया था, तो आपके नियोक्ता को इसे ठीक करने की आवश्यकता है। यदि आपका खाता हैक किया गया था, तो आपको सुरक्षा के लिए अपना पासवर्ड बदलना होगा। आप पुलिस और FTC को रिपोर्ट करना चाह सकते हैं। आपको समस्या को सोफी के ध्यान में भी लाना चाहिए।
यदि आपने अभी-अभी अपने SoFi खाते की जाँच की और पाया कि उसमें गलत बैलेंस है, तो आप शायद थोड़े घबरा गए होंगे। आख़िरकार, आपकी ओर से या SoFi की ओर से किसी त्रुटि के कारण जमा या बिक्री गलत हो सकती है। हो सकता है आपका अकाउंट हैक हो गया हो. किसी अजीब कंप्यूटर त्रुटि के कारण आपका खाता छोटा हो सकता है. आपको शीघ्रता से कार्रवाई करने की आवश्यकता है.
कुछ और करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप शेष राशि की त्रुटि के बारे में सही हैं। सुनिश्चित करें कि आप कोई लेन-देन भूल नहीं गए हैं या गणित ग़लत नहीं कर रहे हैं।
यदि आपका खाता हैक हो गया है, तो आपको अपना पासवर्ड बदल लेना चाहिए ताकि हैकर आपके खाते तक पहुंच जारी न रख सके। अपना पासवर्ड बदलने के लिए, ये कदम उठाएँ:
यदि आप आश्वस्त हैं कि आपका खाता हैक हो गया है, तो आप पुलिस को इसकी रिपोर्ट करना चाहेंगे। यह एक अपराध है और पुलिस अपराधी को दोबारा ऐसा करने से रोकने में सक्षम हो सकती है।
यदि आपके खाते की शेष राशि गलत है क्योंकि किसी ने इसे हैक कर लिया है, और यदि उन्होंने आपके नाम पर व्यापार किया है, तो आप एफटीसी को एक रिपोर्ट भी देना चाह सकते हैं। इसका मिशन ऐसी प्रथाओं को रोकना है। आप यहां रिपोर्ट बना सकते हैं.
यदि आपके खाते की शेष राशि गलत है क्योंकि आपकी सीधी जमा राशि गलत खाते में भेज दी गई है, तो आपको अपने नियोक्ता से बात करने की आवश्यकता है। त्रुटि बताएं और उनसे जमा राशि वापस लेने के लिए कहें। उन्हें खाते की सही जानकारी दें ताकि वे सही खाते में जमा कर सकें।
यह निर्धारित करने के बाद कि शेष राशि गलत है और यह प्रत्यक्ष जमा त्रुटि का परिणाम नहीं है, आपको कोई भी सबूत इकट्ठा करना चाहिए कि आपकी शेष राशि गलत है, जैसे लेनदेन रिकॉर्ड।
यदि आपको लगता है कि आपके खाते का बैलेंस गलत है क्योंकि किसी ने इसे हैक कर लिया है या SoFi की ओर से किसी त्रुटि के कारण है, तो आपको SoFi से संपर्क करने और वहां मौजूद लोगों को समस्या के प्रति सचेत करने की आवश्यकता है। यदि यह आपकी किसी गलती के कारण है, तो सोफ़ी प्रतिनिधि इसे ठीक करने में आपकी सहायता कर सकता है। आप सोफ़ी ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से फ़ोन द्वारा संपर्क कर सकते हैं। ऑनलाइन संपर्क के लिए कोई विकल्प नहीं हैं. फिर आप उस प्रतिनिधि से पूछ सकते हैं जिससे आपको बात करनी है। संबंधित विभाग खुले होने पर आपको वापस कॉल करने की आवश्यकता हो सकती है।
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