यदि आपने अपने nTelos वायरलेस सिम कार्ड का पिन कई बार गलत दर्ज किया है, तो सुरक्षा उपाय के रूप में आपका फ़ोन लॉक कर दिया गया है। इसे अनलॉक करने के लिए आपको अपना nTelos वायरलेस PUK नंबर चाहिए। यदि आप अपना पीयूके भूल गए हैं, तो हो सकता है कि आप इसे उस कार्ड पर ढूंढ सकें जिसमें आपका सिम आया था या मदद के लिए एनटेलोस वायरलेस से संपर्क कर सकते हैं। यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आपको एक नया सिम कार्ड प्राप्त करने की आवश्यकता होगी।
अधिकांश लोगों को अपनी व्यक्तिगत अनलॉकिंग कुंजी (पीयूके) संख्या जानने की कभी आवश्यकता नहीं होगी। अधिकांश लोगों को यह भी नहीं पता कि PUK क्या है। हालाँकि, यदि आपको अपने nTelos वायरलेस सिम पिन में परेशानी हो रही है, तो आपको यह जानना होगा। यह लेख आपको इसके बारे में सब बताएगा.
आपका सिम एक छोटा प्लास्टिक कार्ड है जिसे आप अपने फोन में nTelos वायरलेस नेटवर्क तक पहुंचने के लिए डालते हैं। यह आपके फोन को नेटवर्क सॉफ्टवेयर से पहचानता है। आपके व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित करने के लिए, कार्ड को पिन द्वारा सुरक्षित किया जाता है। यह चार अंकों की संख्या है जो आपके सिम से जुड़े बड़े कार्ड पर पाई जाती है। यदि आपको अपना सिम पिन दर्ज करने की आवश्यकता है और आप इसे भूल गए हैं और बड़ा कार्ड खो गया है, तो आपको अनुमान लगाना पड़ सकता है। और यदि आप लगातार तीन बार गलत पिन दर्ज करते हैं, तो आपको एक संदेश मिलेगा, "सिम लॉक हो गया है" या ऐसा ही कुछ। और यदि आप अभी भी अपना पिन नहीं जानते हैं, तो इसे अनलॉक करने के लिए आपको अपने PUK कोड की आवश्यकता होगी।
यदि आप अपना पीयूके नहीं जानते हैं, तो आपको थोड़ी समस्या है।
इस बात की अच्छी संभावना है कि PUK उस बड़े प्लास्टिक कार्ड पर रिकॉर्ड किया गया है जिससे आपका सिम जुड़ा हुआ है। यह 8 अंक लंबा है और इसका लेबल "पीयूके" होना चाहिए। यदि आप इसे नहीं पा सकते हैं, तो कार्ड पर खरोंचने योग्य क्षेत्रों की तलाश करें, जैसे लॉटरी टिकट पर। यदि आपको कोई मिलता है, तो उसे एक सिक्के से खरोंचें, और आपको अपना पीयूके नंबर बताना चाहिए।
यदि आप इस तरह अपना पीयूके प्राप्त नहीं कर पाते हैं, तो अगली कोशिश एनटेलोस वायरलेस से संपर्क करना है। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को बताएं कि क्या हुआ है और पीयूके के लिए पूछें। आपको अपनी पहचान साबित करने के लिए कुछ सुरक्षा प्रश्नों के उत्तर देने होंगे, जैसे कि आपकी व्यक्तिगत और खाता जानकारी, इसलिए यदि आपने इसे याद नहीं किया है तो इसे अपने पास रखें।
यदि आप किसी कारण से nTelos वायरलेस से अपना PUK प्राप्त नहीं कर पाते हैं, या जो आपको दिया गया है वह काम नहीं करता है, तो करने के लिए केवल एक ही काम बचा है: nTelos वायरलेस से संपर्क करें और एक नया सिम कार्ड ऑर्डर करें। इसका मतलब शायद एक नया फ़ोन नंबर प्राप्त करना है, और आपके पुराने सिम पर संग्रहीत कोई भी जानकारी खो जाएगी, लेकिन इस बिंदु पर आपके पास कोई अन्य विकल्प नहीं है।
अपना PUK कोड पुनर्प्राप्त करने या नया सिम कार्ड प्राप्त करने के लिए nTelos वायरलेस की सहायता प्राप्त करने के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करें। आप फोन या ईमेल द्वारा किसी तक पहुंच सकते हैं।
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