मैं अपने सिएटल सिटी लाइट बिल का विवाद कैसे करूँ?

यदि आपने अभी-अभी अपना सिएटल शहर का लाइट बिल खोला है और आपसे ली गई राशि से हैरान हैं, तो हो सकता है कि आप शहर के साथ बिल पर विवाद करना चाहें। यह कैसे करना है यह जानने के लिए बस पढ़ते रहें।

सिएटल की विवाद समाधान प्रक्रिया

जब आप अपने उपयोगिता बिल पर विवाद शुरू करते हैं, तो सिएटल पब्लिक यूटिलिटीज़ चार चरण की समीक्षा प्रक्रिया आयोजित करती है। सबसे पहले, आपके बिल की समीक्षा स्टाफ सदस्यों द्वारा की जाती है। फिर, यदि आप परिणाम से संतुष्ट नहीं हैं, तो पर्यवेक्षक द्वारा इसकी समीक्षा की जाती है। उसके बाद, एक प्रबंधक द्वारा इसकी समीक्षा की जाती है। अंत में, एक सुनवाई अधिकारी द्वारा इसकी समीक्षा की जाती है।

आपके सिएटल लाइट बिल पर विवाद

कुछ अलग-अलग तरीके हैं जिनसे आप विवाद शुरू कर सकते हैं। आप कंपनी को एक पत्र भेजकर अनुरोध कर सकते हैं कि आपके बिल की समीक्षा की जाए:

सिएटल सार्वजनिक उपयोगिताएँ
ध्यान दें: ग्राहक प्रतिक्रिया प्रभाग
पीओ बॉक्स 34027
सिएटल, WA 98124-4027

आप व्यक्तिगत रूप से 700 5वें एवेन्यू पर स्थित सिएटल म्यूनिसिपल टॉवर भी जा सकते हैं। बस लॉबी में ग्राहक सेवा केंद्र पर जाएं और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करें।

आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से फोन पर भी बात कर सकते हैं।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप रिटर्न कैसे शुरू करते हैं, आपको विस्तार से बताना होगा कि आप शुल्क पर विवाद क्यों कर रहे हैं और साथ ही आप शुल्क के किस हिस्से पर विवाद कर रहे हैं। आपको यह भी बताना होगा कि आप अपनी स्थिति के बारे में सिएटल पब्लिक यूटिलिटीज़ से क्या चाहते हैं। विवाद शुरू करते समय आपको किसी भी निर्विवाद शुल्क का भुगतान करना होगा।

अधिकांश मामलों में, विवाद को 20 व्यावसायिक दिनों के भीतर हल किया जाना चाहिए। यदि जटिलताएँ प्रक्रिया को इससे अधिक समय तक खींचने की धमकी देती हैं, तो सिएटल पब्लिक यूटिलिटीज़ आपको एक अधिसूचना भेजेगी। यह आपसे प्रश्नों या निर्देशों के साथ भी संपर्क कर सकता है।

सिएटल पब्लिक यूटिलिटीज़ से संपर्क करना

सिएटल पब्लिक यूटिलिटीज ग्राहक सेवा प्रतिनिधि तक पहुंचने के लिए, आप कंपनी को कॉल कर सकते हैं। कोई ऑनलाइन ग्राहक सेवा संपर्क विकल्प नहीं हैं।