रॉकआटो की एक वापसी नीति है जो आपको इन उपयोगी युक्तियों के साथ कुछ सरल चरणों का पालन करके कार भागों को वापस करने की अनुमति देती है।
रॉकआटो कार भागों को ऑर्डर करने और उन्हें मेल में प्राप्त करने के लिए सुविधाजनक बनाता है। हालांकि, समय-समय पर गलत कार भाग या ऐसे भाग को ऑर्डर करना संभव है जिसकी आपको आवश्यकता नहीं है। नतीजतन, रॉकआटो की वापसी नीति है जो आपको कुछ सरल चरणों का पालन करके कार भागों को वापस करने की अनुमति देती है।
रॉकआटो आपको कार के पुर्जों और कोर को वापस करने के लिए खरीद की तारीख से छह महीने देता है। रिफंड प्राप्त करने के लिए इसे छह महीने की अवधि के भीतर किया जाना चाहिए। ग्राहक जब तक कि कैटलॉग या रिटर्न निर्देशों में नहीं कहा जाता है, तब तक सभी वापसी शिपिंग लागतों के लिए जिम्मेदार हैं। हालाँकि, यदि आप किसी शिपिंग लेबल का प्रिंट आउट लेने के लिए उनके रिटर्न पेज का उपयोग करते हैं, तो रॉकआटो शिपिंग लागत पर छूट प्रदान करता है।
रॉकआटो वेबसाइट पर ईमेल, फोन नंबर, या ऑर्डर नंबर का उपयोग करके लॉग इन प्रक्रिया शुरू करें, जिसके साथ आपने अपना हिस्सा खरीदा था। ऑर्डर की स्थिति और रिटर्न पेज पर नेविगेट करें। एक बदलाव का अनुरोध चुनें। फिर आप भाग के साथ समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं और रिटर्न निर्देश और शिपिंग लेबल प्राप्त कर सकते हैं । आप इन चार सरल चरणों का पालन करके अपना रिटर्न सेट कर सकते हैं:
एक बार जब आप ऑर्डर और स्थिति पृष्ठ पर नेविगेट कर लेते हैं, तो ऑनलाइन दस्तावेज़ या फॉर्म का उपयोग करके अच्छी तरह से समझाते हैं कि आप भाग क्यों लौटा रहे हैं। वापसी प्रक्रिया का यह हिस्सा आपके द्वारा बदलाव करने के विकल्प का चयन करने के बाद आता है। एक बार जब आप अपने शिपिंग लेबल को प्रिंट कर लेते हैं और अपनी कार के हिस्से को मेल कर देते हैं, तो आप समय-समय पर यह सुनिश्चित करने के लिए इसे ट्रैक कर सकते हैं कि यह हिस्सा रॉकआटो को वापस मिल गया या नहीं। आपको रॉकआटो में लॉग इन करना होगा और उसी प्रक्रिया का पालन करना होगा जिसका उपयोग आपने अपना हिस्सा वापस करने के लिए किया था, हालांकि, आपको शिपिंग लेबल का अनुरोध करने के बजाय रिटर्न ट्रैकिंग नंबर दर्ज करना चाहिए।
रॉकआटो ग्राहकों को कार के पुर्जे वापस करने की अनुमति देता है, हालांकि, शिपिंग का भुगतान ग्राहक को करना चाहिए। सौभाग्य से, ग्राहकों को एक रियायती शिपिंग दर प्राप्त होती है, जब वे शिपिंग लेबल को प्रिंट करते हैं जो रॉकआटो प्रदान करता है। ग्राहक को हमेशा वापसी के कारणों को अच्छी तरह से समझाना चाहिए और खरीद के छह महीने के भीतर हिस्सा वापस कर देना चाहिए। यह एकमात्र तरीका है जिससे ग्राहक को रिफंड मिलेगा। ऐसी परिस्थितियाँ हो सकती हैं जहाँ पर शिपिंग की आवश्यकता नहीं है, लेकिन उन परिस्थितियों को कैटलॉग या निर्देशों में उल्लिखित किया जाएगा। वापसी प्रक्रिया के बारे में कोई अनुत्तरित प्रश्न ग्राहक सेवा को निर्देशित किया जाना चाहिए।
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