RockAuto द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी महान वस्तुओं और सेवाओं के लिए, उनकी वापसी नीति उतनी महान नहीं है। कई ग्राहकों के पास रॉकआटो के लिए वापसी के कुछ मुद्दे थे। हालांकि इन उपयोगी सुझावों के साथ आपके लिए अपने हिस्से का आदान-प्रदान करना आसान होना चाहिए।
रॉकआटो एक ऐसी कंपनी है जो दुनिया भर के 300 से अधिक निर्माताओं के शरीर के अंगों को शिप करती है। यदि आप किसी भी वाहन के लिए शरीर का कोई भाग चाहते हैं, तो रॉकआटो जाने का स्थान है।
RockAuto द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी महान वस्तुओं और सेवाओं के लिए, उनकी वापसी नीति उतनी महान नहीं है। कई ग्राहकों के पास रॉकआटो के लिए वापसी के कुछ मुद्दे थे।
हालांकि, वे भागों के लिए आदान-प्रदान करते हैं और रिटर्न स्वीकार करते हैं इसलिए यदि आपको पूरी तरह से करना है, तो आप उन्हें एक हिस्सा वापस भेज सकते हैं। रॉकआटो के एक हिस्से को वापस करने के कारण बहुत सारे और विविध हैं।
रॉकआटो में एक हिस्सा लौटने के दो सबसे आम कारण एक गलत हिस्सा या एक हिस्सा प्राप्त करना है जो फिट नहीं हुआ और जो हिस्सा प्राप्त हुआ वह क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण था।
जब भी उपरोक्त में से कोई भी परिदृश्य होता है, तो रॉकआटो आपको कई विकल्पों के साथ पेश करेगा। उनमें से एक भाग के लिए एक वापसी प्राप्त करना है। दूसरे भाग को वापस करना है और एक प्रतिस्थापन प्राप्त करना है।
अधिकांश लोग बाद का चयन करते हैं क्योंकि धनवापसी आमतौर पर आपके द्वारा भाग के लिए भुगतान की गई पूरी कीमत नहीं होती है। दूसरा कारण यह है कि रॉकआटो वाहन भागों को प्राप्त करने के लिए आपका सबसे अच्छा दांव है, इसलिए यह उस मौके को लेने के लिए लायक है।
एक्सचेंज की स्थापना
यदि आप रॉकआटो से प्राप्त भाग का आदान-प्रदान करना चाहते हैं, तो एक सफल एक्सचेंज के लिए अनुसरण करने की एक प्रक्रिया है। प्रक्रिया में उस उत्पाद की वापसी की व्यवस्था करना शामिल है जिसे आप एक्सचेंज करना चाहते हैं और रॉकआटो पर एक नया ऑर्डर देना चाहते हैं।
प्रक्रिया के पहले भाग में उस भाग के लिए रिटर्न सेट करना शामिल है जिसे आप नहीं चाहते हैं। RockAuto में एक उत्पाद लौटाने के लिए, आपको इन चरणों का पालन करना होगा:
यह सर्वोपरि है कि आप जानते हैं कि वापसी को उस पते पर संबोधित नहीं किया जा सकता है जहां से भागों की उत्पत्ति हुई है। इसके अलावा, भागों को उनके मूल बक्से में वापस करना होगा। भाग को वापस नहीं किया जाएगा या अन्यथा एक्सचेंज नहीं किया जाएगा।
यदि आप एक्सचेंज शुरू करने की उपरोक्त प्रक्रिया काम नहीं करते हैं तो आप रॉकआटो के ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं। वे प्रक्रिया में आपकी मदद करेंगे। कई तरीके हैं जिनके माध्यम से आप सीधे रॉकअटो से संपर्क कर सकते हैं:
मेल
रॉकआटो से संपर्क करने का सबसे पुराना तरीका उनके कॉर्पोरेट मुख्यालय को एक पत्र पोस्ट करना और एक हिस्से का आदान-प्रदान करने के लिए कहना है। एक पत्र भेजना धीमा और थकाऊ है लेकिन यह प्रभावी है क्योंकि यह कंपनी के मुख्य कार्यालयों में आता है।
पत्र में सभी आदेश विवरण शामिल करें और यह बताने के लिए आगे बढ़ें कि आपको विनिमय करने के लिए भाग की आवश्यकता क्यों है। पत्र को एक प्रतिक्रिया मिलेगी लेकिन रॉकआटो अपने विवेक पर एक्सचेंजों को मना करने का अधिकार रखता है।
कंपनी का मुख्यालय रॉकआटो वेबसाइट पर है।
फ़ोन
रॉकअटो के ग्राहक सेवा विभाग को कॉल करना सीधे उनसे संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका है। लाइव प्रतिनिधि आपको एक एक्सचेंज शुरू करने के चरणों को ले जाएगा।
आप GetHuman पर फोन नंबर पा सकते हैं।
ईमेल
एक्सचेंज का अनुरोध करने के लिए RockAuto ग्राहक सेवा ईमेल पता एक बढ़िया विकल्प है। सभी आदेश विवरणों के साथ एक वर्णनात्मक ईमेल की सलाह दी जाती है।
आप GetHuman पर मेल एड्रेस पा सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Rockauto जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं रॉकाउटो के साथ एक भाग का आदान-प्रदान कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।