यदि आपके पास रॉबिनहुड खाता है और आपको पता चलता है कि शेष राशि बहुत कम है, तो आप हैकर के शिकार हो सकते हैं। आपको जो पहला कदम उठाने की ज़रूरत है, वह संदिग्ध निकासी या लेनदेन को देखने के लिए अपने लेनदेन इतिहास की जांच करना है जिसे आप अभी भूल गए हैं। यदि आपको लगता है कि आपको हैक कर लिया गया है, तो आपको अपना पासवर्ड और ईमेल पता बदलना होगा। आपको घटना की सूचना रॉबिनहुड को भी देनी चाहिए।
यदि आपके रॉबिनहुड खाते में शेष राशि बहुत कम है, तो आप शायद परेशान हैं। उस समझ में आने योग्य है। गलत संतुलन के कुछ संभावित कारण हैं। आपको यथाशीघ्र पता लगाना चाहिए कि उनमें से कौन सा वास्तविक कारण है, क्योंकि आपको अपने खाते की सुरक्षा के लिए त्वरित कार्रवाई करने की आवश्यकता हो सकती है।
कुछ और करने से पहले, देख लें कि क्या कोई निकासी या स्थानांतरण है जिसके बारे में आप भूल गए हैं। सुनिश्चित करें कि यह केवल एक जमा राशि का मामला नहीं है जिसे चुकाने में आपको सामान्य से अधिक समय लगने की उम्मीद थी। इसके अलावा, उन निकासी की तलाश करें जो आपने नहीं की हैं, जो एक संकेत होगा कि आपका खाता हैक कर लिया गया है।
यदि आपको ऐसी निकासी मिलती है जो आपने नहीं की है, या यदि आपका पासवर्ड अब काम नहीं करता है और आप लॉग इन भी नहीं कर सकते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपको हैक कर लिया गया है। आपको तुरंत अपने खाते का पासवर्ड बदलना होगा, ऐसा करना तब भी संभव होगा जब आप लॉग इन नहीं कर पा रहे हों। रॉबिनहुड लॉगिन पेज पर जाएं और "पासवर्ड भूल गए" चुनें। कंपनी आपके रॉबिनहुड खाते से जुड़े ईमेल पर आपका पासवर्ड रीसेट करने के लिए एक लिंक भेजेगी।
हैकर आपके ईमेल तक पहुंच प्राप्त कर सकता है, इसलिए आपको अपने रॉबिनहुड खाते से संबद्ध ईमेल पता भी बदलना चाहिए। इसे ऑनलाइन करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
ऐप के साथ अपना ईमेल अपडेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
संभवतः अपने पुराने ईमेल पर भी पासवर्ड बदलना एक अच्छा विचार है।
आपको समस्या की सूचना रॉबिनहुड प्रतिनिधि को भी देनी चाहिए। आपको रॉबिनहुड सहायता फ़ोरम पर प्रक्रिया शुरू करनी होगी, क्योंकि ग्राहक सेवा के लिए कोई अन्य संपर्क विकल्प नहीं है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Robinhood जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे यदि मेरे रॉबिनहुड खाते में गलत बैलेंस है तो मैं क्या करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।