पोस्टमार्टम करने वाले ग्राहकों को देर से डिलीवरी का सामना करना पड़ता है और उनके पास समस्या को हल करने के लिए कई विकल्प होते हैं। प्रसव के प्रकार और उनकी ग्राहक स्थिति के आधार पर, वे धनवापसी के पात्र हो सकते हैं जो स्थिति पर बड़ा या छोटा निर्भर हो सकता है। हालांकि, सामान्य तौर पर, ग्राहकों को एक पूर्ण वापसी प्राप्त होगी अगर इसकी खाद्य वितरण और भोजन बर्बाद या अखाद्य है। यदि भोजन पूरी तरह से अखाद्य नहीं है, तो आप आंशिक धनवापसी के लिए पात्र हो सकते हैं। यदि आप असीमित सदस्य हैं, तो आपका वितरण शुल्क पूरी तरह से वापस कर दिया जाएगा। यदि आपके पास एक प्राथमिकता वितरण है जो देर से आता है, तो आपको मानक वितरण अनुभव के लिए शुल्क लिया जाएगा न कि प्राथमिकता वितरण शुल्क। आप अपने पोस्टमेट्स खाते में लॉग इन करने में सक्षम हो सकते हैं और देर से वितरण के साथ सहायता प्राप्त करने के लिए सहायता विकल्प का चयन कर सकते हैं। यह एक विकल्प भी हो सकता है यदि आपकी डिलीवरी डिलीवरी के रूप में दिखती है लेकिन कभी नहीं आती है। यदि आप अपने ऑर्डर इतिहास से प्रश्न क्रम का चयन करते हैं तो मदद विकल्प का उपयोग किया जा सकता है। यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो ग्राहक सहायता के लिए पोस्टमास्टर ग्राहक सेवा तक पहुंच सकते हैं।
पोस्टमेट्स ग्राहक आश्चर्यचकित हो सकते हैं कि पोस्टमेट्स की डिलीवरी देर से होने पर उनके पास क्या विकल्प होते हैं। ऐसे बुनियादी दिशानिर्देश हैं जिनका आप सामान्य रूप से तब पालन कर सकते हैं जब आपको देर से डिलीवरी मिलती है। हालाँकि, इस प्रश्न के उत्तर डिलीवरी के प्रकार और आपके पोस्टमेट्स ग्राहक के प्रकार के अनुसार भिन्न हो सकते हैं। समाधान कुछ अन्य दिशानिर्देशों के अनुसार भी भिन्न हो सकते हैं।
पोस्टमेट्स को कॉल करें...
यदि आप पूरी तरह से असमंजस में हैं कि पोस्टमेट्स की देर से डिलीवरी के बारे में क्या करें, तो आप पोस्टमेट्स ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं। आप अपने आदेश का विवरण प्रदान कर सकते हैं और अपनी समस्या का समाधान करने में सहायता प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप पूर्ण धनवापसी का अनुरोध करना चाहते हैं तो आप विस्तार से बता सकते हैं कि आपको क्यों लगता है कि आप पूर्ण मुआवजा पाने के पात्र हैं। एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि समस्या को हल करने के लिए विकल्प और सहायता प्रदान कर सकता है।
देर से डिलीवरी के लिए सामान्य दिशानिर्देश...
यदि आपकी पोस्टमेट्स डिलीवरी देर से होती है, तो कई विकल्पों में से एक होगा। यदि वास्तव में देर हो गई है और आपका भोजन खाने योग्य नहीं है या बर्बाद हो गया है तो पोस्टमेट्स आपका ऑर्डर वापस कर देंगे। यदि आपको पूर्ण धन-वापसी नहीं मिलती है तो आपको आंशिक धन-वापसी प्राप्त होगी। यदि आपका खाना पूरी तरह से बर्बाद हो गया है तो आपको पूरा रिफंड मिलेगा। हालाँकि, पूर्ण धन-वापसी का अनुरोध करने के लिए आपको पोस्टमेट्स को लिखना पड़ सकता है। यदि पोस्टमेट्स आपका पूरा रिफंड अस्वीकार कर देता है, तो आप दोबारा अनुरोध कर सकते हैं। आपको लिखित में धनवापसी का अनुरोध करना चाहिए।
अन्य बातें...
यदि आपकी प्राथमिकता वाली डिलीवरी देर से आती है, तो आपको केवल मानक डिलीवरी शुल्क का भुगतान करना होगा। हालाँकि, पोस्टमेट्स के पास असीमित सदस्यता है जिसका ग्राहक लाभ उठा सकते हैं। डिलीवरी में देरी होने पर असीमित सदस्यों को डिलीवरी शुल्क बिल्कुल भी नहीं देना होगा। यह तब लागू होता है जब आपका ऑर्डर न्यूनतम कार्ट से ऊपर होता है। हालाँकि, आप कितनी डिलीवरी शुल्क का भुगतान करेंगे इसकी शर्तें स्थान के अनुसार अलग-अलग होंगी।
अतिरिक्त विकल्प...
आप अपने पोस्टमेट्स खाते में लॉग इन करने और अपने ऑर्डर पर जाने में भी सक्षम हो सकते हैं। आप सहायता प्राप्त करने और अपने प्रश्नों का उत्तर पाने के लिए सहायता विकल्पों का चयन कर सकते हैं। यदि आपका ऑर्डर डिलीवर हुआ दिखता है, फिर भी आपको वास्तव में यह प्राप्त नहीं हुआ है, तो आप अपने पोस्टमेट्स खाते में लॉग इन कर सकते हैं और अपने ऑर्डर इतिहास पर जा सकते हैं और सहायता विकल्प का चयन कर सकते हैं। आप अपने आदेश के संबंध में विवरण प्रदान कर सकते हैं और अपनी समस्या का समाधान करने में सहायता मांग सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Postmates जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर मेरे पोस्टमेट्स की डिलीवरी देर से होती है तो मुझे क्या करना चाहिए? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।