मुझे ऑप्टस से तकनीकी सहायता कैसे मिलती है?

यदि आपको ऑप्टस का उपयोग करते समय तकनीकी सहायता की आवश्यकता होती है, तो आप इसे हमेशा ग्राहक सहायता टीम से प्राप्त कर सकते हैं। उनसे संपर्क करने और आपको आवश्यक सहायता प्राप्त करने के बहुत सारे तरीके हैं।

फोन पर उनसे संपर्क करना

ऑप्टस की मदद लेने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। आप औसतन 22 मिनट में एक प्रतिनिधि से जुड़ जाएंगे। आप किसी भी समय ऑप्टस को कॉल कर सकते हैं। आपकी मदद के लिए आप हमेशा किसी न किसी के पास पहुंचेंगे। एजेंट के साथ बात करते समय, उन्हें अपनी समस्या को अधिक से अधिक विस्तार से बताएं। ऑप्टस की एक बहुत ही अनुकूल ग्राहक सहायता टीम है, इसलिए आपको आपकी सहायता की आवश्यकता है। वे हमेशा ग्राहकों को खुश रखने का प्रयास करते हैं।

युक्तियाँ जब कॉलिंग Optus

1. पता है तुम क्या चाहते हो

ऑप्टस को कॉल करने से पहले, आपको ठीक से पता होना चाहिए कि आप क्या चाहते हैं। आपको अपनी अपेक्षाओं और अपनी समस्या के विवरणों को समझाने के लिए तैयार रहना चाहिए। यदि आप ठीक से नहीं जानते कि आप क्या चाहते हैं, तो सहायता प्राप्त करना मुश्किल हो सकता है। आपको प्रतिनिधि को यह बताने में सक्षम होना चाहिए कि आप उन्हें कैसे आपकी मदद करना चाहते हैं।

अपनी समस्या का वर्णन करते समय आपको तकनीकी शब्दों का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है। हालांकि, आपको यह समझाने में सक्षम होना चाहिए कि क्या गलत हुआ और जब आपने समस्या पर ध्यान दिया। तकनीकी सहायता प्राप्त करते समय, आपको प्राप्त होने वाली सहायता की गुणवत्ता आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले विवरणों की संख्या पर निर्भर करती है। हालांकि यह सटीक संकल्प जानना महत्वपूर्ण है जो आपको खुश करेगा, आपको एक खुला दिमाग रखना होगा।

२ । बहुत समय बिताने के लिए तैयार रहें

जब आपके पास अतिरिक्त समय न हो तो ऑप्टस को कॉल न करें। प्रतिनिधि के साथ काम करने में बहुत समय लग सकता है। यदि आप प्रक्रिया से भाग रहे हैं, तो आपके पास समस्या को समझाने का समय नहीं हो सकता है जैसा कि आपको चाहिए। भले ही औसत प्रतीक्षा समय 22 मिनट है, लेकिन आपको इससे अधिक समय तक इंतजार करने की आवश्यकता हो सकती है। एक एजेंट के साथ बात करने और अपनी समस्या को समझाने में कुछ समय भी लगता है। अन्य चीजें जिन पर आपको विचार करना चाहिए, उनमें एक अलग विभाग में स्थानांतरित होने में लगने वाला समय और अतिरिक्त समय अगर आप दिन के व्यस्त समय के दौरान बुलाते हैं, शामिल हो सकते हैं।

यदि प्रतिनिधि आपसे पूछता है तो आपको होल्ड पर इंतजार करने के लिए तैयार रहना चाहिए। भले ही यह प्रक्रिया निराशाजनक और समय लेने वाली हो, लेकिन यह आवश्यक हो सकता है। यह सुनिश्चित करता है कि आपको वह सेवा मिले जिसकी आपको आवश्यकता है।

३ । ध्यान भटकाने से बचें

सुनिश्चित करें कि जब आप अपना कॉल करते हैं तो आपका वातावरण शांत और विचलित होने से मुक्त होता है। यदि आपको प्रतिनिधि को सुनने में परेशानी होती है, तो आपके लिए आवश्यक मदद प्राप्त करना मुश्किल हो सकता है। जब आप अपना काम चला रहे हों, गाड़ी न चला रहे हों, या पूरा ध्यान नहीं दे पा रहे हों, तो फोन न करें।

४ । एक सकारात्मक स्वर बनाए रखें

भले ही आपकी समस्या निराशाजनक हो, लेकिन कॉल के दौरान एक सकारात्मक स्वर बनाए रखने का प्रयास करें। ऐसी भाषा का प्रयोग न करें जो अपमानजनक या असंवेदनशील हो। यदि आप किसी अच्छे व्यक्ति की तरह आवाज़ निकालते हैं, तो प्रतिनिधि आपकी मदद करने के लिए बाहर जाने की संभावना है।

हेल्प डेस्क से सहायता प्राप्त करना

हेल्प डेस्क आपके लिए एक और शानदार तरीका है जब आपको जरूरत पड़ने पर तकनीकी सहायता मिले। इसमें बहुत सारे लक्षित सुझाव और अनुस्मारक हैं। आपको औसतन 59 घंटे में मदद मिल सकती है। यह अन्य ऑप्टस उपयोगकर्ताओं से सहायता प्राप्त करने का एक मौका है। यदि आपको कोई तकनीकी समस्या है तो सहायता प्राप्त करने के लिए हेल्प डेस्क पहला प्लेटफॉर्म है। आप किसी भी समस्या के बारे में मदद पा सकते हैं।

यदि आप Optus के साथ तेजी से जुड़ना चाहते हैं, तो आपको GetHuman की मदद लेनी चाहिए। अपनी समस्या को विवरण में बताएं और वे आपको समर्थन टीम के साथ तेजी से जोड़ेंगे।