ओहियो एडिसन ग्राहकों के लिए पावर आउटेज की रिपोर्ट करना आसान बनाता है। वे कंपनी की वेबसाइट, पाठ, कॉल पर जा सकते हैं, या अपने मोबाइल डिवाइस का उपयोग कर सकते हैं। पावर आउटेज अपडेट के लिए जांच करने के लिए इन समान तरीकों का उपयोग किया जा सकता है। अक्षम ग्राहकों के पास पावर आउटेज की रिपोर्ट करने और स्टेटस अपडेट की जांच करने के लिए समर्पित तरीके भी हैं।
ओहियो एडिसन, जिसे फर्स्ट एनर्जी के नाम से भी जाना जाता है, ग्राहकों के लिए विभिन्न तरीकों से बिजली कटौती की रिपोर्ट करना संभव बनाता है। विकलांग ग्राहकों के पास एक ऐसी प्रणाली है जो उन्हें बिजली कटौती की रिपोर्ट करने की भी अनुमति देती है। फ़र्स्ट एनर्जी ग्राहकों को बिजली कटौती की रिपोर्ट करने की सलाह देती है, भले ही उन्हें लगे कि उनके पड़ोसियों ने पहले ही बिजली कटौती की सूचना दे दी है। इससे कंपनी को आउटेज के दायरे का अनुमान लगाने और उचित उपाय करने की अनुमति मिलती है।
ओहियो एडिसन के पास आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए स्पष्ट रूप से एक टोल-फ्री नंबर है। ग्राहक आउटेज रिपोर्टिंग लाइन पर कॉल कर सकते हैं और अपनी बिजली कटौती के संबंध में विवरण प्रदान कर सकते हैं। यदि बिजली ग्राहक के लिए फोन कॉल करना एक पसंदीदा तरीका है, तो ओहियो एडिसन ग्राहकों के लिए इस विधि का उपयोग करना संभव बनाता है।
जो ग्राहक ओहियो एडिसन वेबसाइट पर जाना और आउटेज की रिपोर्ट करना पसंद करेंगे, वे लैपटॉप, मोबाइल डिवाइस, टैबलेट या पीसी के माध्यम से ऐसा कर सकते हैं। बस वेबसाइट पर जाएं और अपने आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए आवश्यक कदम उठाएं।
जो ग्राहक अपने मोबाइल डिवाइस से आउटेज की रिपोर्ट करना चाहते हैं, वे बस "आउट" शब्द लिखकर 544487, (लाइट्स) पर भेज सकते हैं। यह संदेश ओहियो एडिसन को आपके स्थान पर बिजली कटौती के बारे में सचेत करता है।
विकलांग ग्राहक आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए 711 डायल करके दूरसंचार रिले सेवा (टीआरएस) का उपयोग कर सकते हैं। अन्य ग्राहक संपर्क विकल्पों की तरह, टीआरएस 24/7 उपलब्ध है।
स्थिति अपडेट 544487 पर STAT लिखकर, पावर आउटेज मैप देखकर और स्थिति अपडेट के लिए वेबसाइट पर लॉग इन करके प्राप्त किया जा सकता है। ये अपडेट पुनर्स्थापना ईटीए, क्रू और कारण संबंधी जानकारी देंगे। तूफान या अन्य चरम मौसम की स्थिति के दौरान, ग्राहक कंपनी की सोशल मीडिया साइट पर जाकर स्थिति अपडेट की जांच करने में सक्षम हो सकते हैं।
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