संक्षेप में:नेटस्पेंड एक वित्तीय प्रदाता है जो बैंक खाते और डेबिट कार्ड प्रदान करता है। ग्राहक अपनी वेबसाइट पर अपने खर्च को ट्रैक कर सकते हैं और धन का प्रबंधन कर सकते हैं। यदि ग्राहकों को तकनीकी समस्याएं आती हैं, तो वे अपने खाते में लॉग इन करके, चैट सहायक आइकन पर क्लिक करके और अपना प्रश्न या समस्या लिखकर सहायता प्राप्त कर सकते हैं। वे समस्या का समाधान करने के बाद फीडबैक भी छोड़ सकते हैं। यदि अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता है, तो ग्राहक फोन, ईमेल या सोशल मीडिया के माध्यम से ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं। वर्चुअल सहायता नेटस्पेंड के ऑनलाइन हेल्प डेस्क के माध्यम से भी उपलब्ध है।
नेटस्पेंड व्यवसाय और व्यक्तिगत बैंक खातों का एक लोकप्रिय वित्तीय प्रदाता है और डेबिट कार्ड जारी करता है जिसका उपयोग ग्राहक लेनदेन करने के लिए कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को बाहरी खाते में धन का प्रबंधन करने की अनुमति देता है। यह महंगी फीस और जुर्माने से निपटने के बिना खर्च को ट्रैक करने का एक आसान तरीका भी प्रदान करता है।
जबकि नेटस्पेंड व्यक्तिगत ग्राहकों और वित्तीय संस्थानों और बैंकों और क्रेडिट यूनियनों जैसी ऋण देने वाली कंपनियों को वित्तीय सेवाएं प्रदान करता है, दुर्भाग्य से, कुछ ग्राहकों को अपने उपकरणों के साथ समस्याओं का अनुभव होता है और उन्हें सहायता की आवश्यकता होती है। सहायता प्राप्त करने और तकनीकी सहायता प्राप्त करने का सर्वोत्तम तरीका निर्धारित करने के लिए प्रत्येक चरण का पालन करें।
आप चैट असिस्टेंट को स्क्रीन के नीचे बाईं ओर पा सकते हैं। हालाँकि, लाइव चैट सुविधा को सक्रिय करने के बाद, आपको अपनी स्क्रीन पर एक डायलॉग बॉक्स देखना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आप संचार आरंभ करने के लिए आभासी सहायक की प्रतीक्षा करें। दूसरी ओर, यदि आपको उत्तर चाहिए या शीघ्र परिणाम चाहिए तो आप टाइप करना शुरू कर सकते हैं।
चूँकि आपकी स्थिति तकनीकी-संबंधी है, इसलिए 'तकनीकी समस्याएँ' या 'तकनीकी सहायता' दर्ज करें। फिर, अपनी पूछताछ सबमिट करने के लिए नारंगी और काले रंग के ऊपर तीर या एंटर कुंजी पर क्लिक करें (यदि आप मोबाइल या टैबलेट का उपयोग कर रहे हैं तो आप 'रिटर्न' पर भी टैप कर सकते हैं)।
आपके द्वारा अनुभव की जा रही किसी भी समस्या को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए समाधानों में से किसी एक का उपयोग करें और आपकी समस्या का समाधान होने तक प्रत्येक सुझाव को लागू करने पर विचार करें। यदि आपको अपनी स्थिति से संबंधित कोई परिणाम नहीं दिखता है, तो अपने डिवाइस को रीबूट करें। हालाँकि, यदि आपकी समस्या परिणामों से असंबंधित है तो अतिरिक्त सहायता प्राप्त करने पर विचार करें।
हालाँकि आपको विकल्प को स्वीकार करने की आवश्यकता नहीं है, आपकी राय एक मौजूदा ग्राहक के रूप में प्रासंगिक है। चूंकि नेटस्पेंड ग्राहकों को ऊपर या नीचे अंगूठा देने की अनुमति देता है, आप कंपनी की सेवाओं का उपयोग करने के अपने अनुभव के आधार पर यह निर्दिष्ट कर सकते हैं कि परिणाम सकारात्मक थे या नकारात्मक। जबकि आपकी प्रतिक्रिया संभवतः कई अन्य लोगों में से एक होगी, यह ग्राहकों की संतुष्टि के लिए मायने रखती है और नेटस्पेंड की प्रतिष्ठा में भी सुधार कर सकती है, जो कंपनी के ग्राहक आधार का विस्तार कर सकती है। इसलिए, एक सकारात्मक रेटिंग नेटस्पेंड की लोकप्रिय स्थिति में योगदान करती है और इसकी वैधता को मान्य करती है, हालांकि आपको अपने इनपुट के बारे में पुष्टि नहीं मिल सकती है।
यदि आप नेटस्पेंड वेबसाइट पर तकनीकी समस्याओं का अनुभव करते हैं और किसी अनुभवी पेशेवर की सहायता की आवश्यकता है, तो एक प्रतिनिधि से बात करने के लिए ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें। सौभाग्य से, नेटस्पेंड ग्राहकों को स्क्रीनशॉट के साथ एक लंबा संदेश भेजने के लिए फोन या ईमेल के माध्यम से संचार शुरू करने का विकल्प प्रदान करता है।
हालाँकि, यदि आप सोशल मीडिया का उपयोग करना पसंद करते हैं, तो ट्विटर पर एक ट्वीट सबमिट करें और प्रतिक्रिया के लिए कम से कम 13 घंटे प्रतीक्षा करें। वर्चुअल सहायता नेटस्पेंड के ऑनलाइन हेल्प डेस्क के माध्यम से उपलब्ध है, जो पूछताछ प्रस्तुत करने और अन्य ग्राहकों के साथ संचार के लिए एक उपयुक्त विकल्प है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Netspend जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं नेटस्केप से तकनीकी सहायता कैसे प्राप्त करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।