संक्षेप में, राष्ट्रव्यापी ऑटो बीमा ग्राहकों की संतुष्टि के आधार पर सर्वोच्च रैंकिंग वाली बीमा कंपनी नहीं है। इस संबंध में यह बीमाकर्ता नौवें स्थान पर है। उनके कुछ ग्राहक राष्ट्रव्यापी से प्राप्त सेवाओं से संतुष्ट नहीं हैं। हालांकि, अन्य ग्राहक बीमाकर्ता से प्रभावित हुए हैं।
नेशनवाइड इंश्योरेंस संयुक्त राज्य अमेरिका में ऑटो बीमा, साथ ही संपत्ति, जीवन, मोटरसाइकिल और कई अन्य बीमा पॉलिसियां प्रदान करता है। यह बीमाकर्ता 47 राज्यों में उपलब्ध है, और वे किफायती हैं, खासकर बड़े परिवारों वाले लोगों के लिए। ग्राहकों को विभिन्न छूटों से लाभ होता है जो उनके प्रीमियम को कम कर सकती हैं जैसे अच्छा ड्राइवर, दुर्घटना-मुक्त और चोरी-रोधी छूट। हालाँकि, राष्ट्रव्यापी ऑटो प्रीमियम बीमित चालक के लिंग, आयु, वैवाहिक स्थिति, स्थान, ड्राइविंग रिकॉर्ड और कार के वर्ष और निर्माण पर आधारित होते हैं।
संयुक्त राज्य अमेरिका में ऑटो बीमा के लिए राष्ट्रव्यापी बीमा की ग्राहक संतुष्टि दरें सर्वोत्तम नहीं हैं। यह बीमाकर्ता उच्चतम ग्राहक संतुष्टि प्रदान करने वाली बीमा कंपनियों में नौवें स्थान पर है। बड़ी संख्या में राष्ट्रव्यापी ग्राहक राष्ट्रव्यापी द्वारा उन्हें दी गई सेवाओं से खुश नहीं हैं। कुछ ग्राहकों ने अपनी कार के दुर्घटनाग्रस्त होने के बाद दावों का भुगतान करने में विफल रहने के लिए नेशनवाइड पर मुकदमा दायर किया है। अन्य राष्ट्रव्यापी बीमा ग्राहकों ने भी बीमाकर्ता पर उन सबूतों को छिपाने का आरोप लगाया है जो दोषपूर्ण मरम्मत को साबित करते हैं।
एक और मुद्दा जो राष्ट्रव्यापी ग्राहकों ने उठाया है वह यह है कि बीमा कंपनी कार निर्माता से पार्ट्स का उपयोग करने के बजाय सस्ते स्पेयर पार्ट्स का उपयोग करती है। हालाँकि, नेशनवाइड इंश्योरेंस के विभिन्न ग्राहकों ने बीमाकर्ता से जिस तरह की सेवा प्राप्त की है, उसके बारे में मिश्रित प्रतिक्रियाएँ हैं। कुछ ग्राहक अपने व्यापक कवर और राष्ट्रव्यापी प्रीमियम पर मिलने वाली छूट से खुश हैं। ग्राहकों की संतुष्टि सापेक्ष है, और तथ्य यह है कि एक व्यक्ति को नेशनवाइड द्वारा दी गई सेवाएँ पसंद नहीं आईं, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको भी सेवाएँ पसंद नहीं आएंगी।
संयुक्त राज्य अमेरिका में, न्यू जर्सी निर्माता की बीमा कंपनी की ग्राहक संतुष्टि दर सबसे अधिक है, जिसकी समग्र ग्राहक संतुष्टि सूचकांक रेटिंग 909 है। इस बीमाकर्ता के बाद अमिका म्यूचुअल इंश्योरेंस है, जिसकी ग्राहक संतुष्टि सूचकांक रेटिंग 907 है। अन्य बीमा कंपनियां उत्कृष्ट ग्राहक संतुष्टि की शीर्ष 10 सूची में शामिल हैं: ऑटो-ओनर्स इंश्योरेंस, द हार्टफोर्ड, मेटलाइफ, स्टेट फार्म, एरी इंश्योरेंस, ऑलस्टेट और फार्मर्स इंश्योरेंस।
यदि आपके पास नेशनवाइड द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के बारे में प्रश्न हैं, तो आप फ़ोन कॉल के माध्यम से उत्तर के लिए उनकी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। एक बार जब आप नेशनवाइड को कॉल करेंगे , तो वे आपसे बात करने के लिए उपलब्ध अपने एजेंटों में से एक से आपको जोड़ देंगे। यह कोई गारंटी नहीं है कि एक राष्ट्रव्यापी एजेंट तुरंत उपलब्ध होगा। राष्ट्रव्यापी किसी प्रतिनिधि से बात करने से पहले आपको कुछ समय तक इंतजार करना पड़ सकता है।
आप उनके साथ लाइव चैट करके भी नेशनवाइड तक पहुंच सकते हैं। जब आप नेशनवाइड को लाइव चैट भेजेंगे तो आपको तत्काल प्रतिक्रिया मिलेगी क्योंकि एक ऑनलाइन एजेंट आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए हमेशा तैयार रहता है। यह लाइव चैट को राष्ट्रव्यापी तक पहुंचने का अधिक सुविधाजनक तरीका बनाता है, खासकर उन लोगों के लिए जो देरी पसंद नहीं करते हैं।
राष्ट्रव्यापी तक पहुंचने का दूसरा तरीका उन्हें एक ईमेल भेजना है । राष्ट्रव्यापी से प्रतिक्रिया प्राप्त करने का यह सबसे धीमा तरीका हो सकता है। आपके ईमेल का उत्तर प्राप्त होने में 48 घंटे तक का समय लग सकता है। हालाँकि, इसका मतलब यह नहीं है कि नेशनवाइड अंततः आपके ईमेल का जवाब नहीं देगा।
आप फेसबुक और ट्विटर पर उनके सोशल मीडिया पेजों पर जाकर भी नेशनवाइड के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। आप इन पेजों पर छूट और ऑफ़र के बारे में भी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
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