मार्स चॉकलेट अपने ग्राहकों को प्रतिक्रिया देने के लिए प्रोत्साहित करता है। यदि आप टिप्पणी, चिंता, या प्रश्न हैं तो इन उपयोगी सुझावों को पूरा करें।
मार्स चॉकलेट दुनिया भर में पालतू भोजन, कन्फेक्शनरी और अन्य खाद्य उत्पादों का एक शीर्ष निर्माता है। मार्स चॉकलेट अपने ग्राहकों को प्रतिक्रिया देने के लिए प्रोत्साहित करता है। यदि आपके पास कोई टिप्पणी, चिंता या प्रश्न हैं, तो उनकी ग्राहक सहायता टीम उन्हें संबोधित करने के लिए हमेशा तैयार है। उनकी वेबसाइट पर, आप अपनी चिंता के विवरण के साथ एक फॉर्म भर सकते हैं। फॉर्म भरने और जमा करने के लिए आपकी आयु कम से कम 16 वर्ष होनी चाहिए। आपके फोन की जानकारी बरकरार रहेगी। कंपनी इसका इस्तेमाल आपकी चिंताओं या सवालों के समाधान के लिए कर सकती है लेकिन मार्केटिंग के लिए नहीं।
प्रसव के बारे में प्रतिक्रिया देना
जब आप मार्स चॉकलेट पर ऑर्डर करते हैं, तो इसे आपको तेजी से और अच्छी स्थिति में पहुंचाया जाना चाहिए। पैकेजिंग अच्छी होनी चाहिए और आपको वही मिलना चाहिए जो आपने ऑर्डर किया था। यदि आप अपनी डिलीवरी से संतुष्ट नहीं हैं, तो आपको अपने विक्रेता से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।
यदि आप गलत चॉकलेट मार्स उत्पाद प्राप्त करते हैं, तो अधिकांश विक्रेता आपको उन्हें वापस करने और धनवापसी या विनिमय प्राप्त करने की अनुमति देंगे। जितनी जल्दी हो सके उन्हें रिपोर्ट करना बुद्धिमानी है।
विक्रेता से खरीदने से पहले, आपको उनकी नीतियों को समझना चाहिए। उनमें से कुछ रिफंड नहीं दे सकते हैं।
फोन पर मार्स चॉकलेट से संपर्क करना
मार्स चॉकलेट से संपर्क करने का सबसे आसान और प्रभावी तरीका फोन पर है। ग्राहक समर्थन प्रतिनिधि विनम्र और रोगी हैं। वे आपको सकारात्मक और नकारात्मक दोनों प्रतिक्रिया देने की अनुमति देते हैं।
ग्राहक देखभाल एजेंटों के पते में शामिल कुछ सबसे आम मुद्दे; मार्स चॉकलेट उत्पादों की सुरक्षा, अस्पष्ट उत्पाद जानकारी और ग्राहक सेवा चिंताओं के बारे में चिंता। आप किसी भी समस्या के लिए मदद के लिए उनसे संपर्क कर सकते हैं।
यदि आपको किसी भी मुद्दे पर सहायता की आवश्यकता है, तो उन्हें ग्राहक सहायता प्रतिनिधि को समझाएं और उस सहायता के प्रकार का वर्णन करें जिसे आप प्राप्त करना चाहते हैं। आपको अपनी सहायता की आवश्यकता होने से पहले कुछ बार कॉल करने की आवश्यकता हो सकती है।
कस्टमर केयर एजेंट से बात करते समय, विनम्र और सम्मानजनक भाषा का उपयोग करें। उस भाषा से बचें जो आपको निराश होने पर भी असभ्य या अधीर बनाती है।
यदि आपको किसी विशेष मुद्दे पर सहायता की आवश्यकता है, तो अपने सभी तथ्यों और तैयार दस्तावेजों का समर्थन करने वाली टीम से संपर्क करें। इस तरह, आपको अपने पहले कॉल पर आपकी सहायता की आवश्यकता हो सकती है। कॉल करें जब आपके पास अपनी चिंताओं को विस्तार से समझाने के लिए पर्याप्त समय हो।
हेल्प डेस्क पर सहयोग मांगा
मार्स चॉकलेट से समर्थन प्राप्त करने का एक और तरीका उनकी सहायता डेस्क पर है। ऑनलाइन सहायता के माध्यम से समर्थन मांगना उन लोगों के लिए एक सुविधाजनक विकल्प है जो सीधे प्रतिनिधि के साथ बात नहीं करना चाहते हैं।
हेल्प डेस्क में कई तरह के लक्षित सुझाव और समस्या-विशिष्ट सुझाव हैं जो आपकी चिंताओं को दूर करने में आपकी मदद कर सकते हैं। अधिकांश मंगल चॉकलेट ग्राहक सहायता टीम से सीधे फोन पर संपर्क करने से पहले सहायता डेस्क पर सहायता चाहते हैं।
हेल्प डेस्क पर विषयों की श्रेणी से गुज़रें और एक ऐसा खोजें जो आपकी चिंताओं का सटीक वर्णन करता हो। यदि आप हेल्प डेस्क पर सपोर्ट टीम के सदस्य के साथ संवाद करते हैं, तो वे आपको ईमेल जैसे किसी अन्य प्लेटफॉर्म पर संचार जारी रखने के लिए निर्देशित कर सकते हैं।
ऐसे मामलों में, आपकी सहायता के लिए अधिक समय लगेगा। आपके द्वारा आवश्यक समर्थन प्राप्त करने से पहले आपको कुछ ईमेल भेजने की आवश्यकता हो सकती है। हर ईमेल का जवाब देने में ग्राहक देखभाल एजेंटों को कई घंटे लग सकते हैं।
यदि आपको उन्हें किसी भी जानकारी के साथ प्रदान करना आवश्यक है, तो इसे जल्द से जल्द करें।
मार्स चॉकलेट अन्य संचार चैनलों पर समर्थन प्रदान नहीं करता है। वे फेसबुक / मैसेंजर या ट्विटर पर नहीं हैं। इसलिए, सोशल मीडिया साइटों पर अपनी प्रतिक्रिया देना असंभव है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Mars Chocolate जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं मार्स चॉकलेट के लिए प्रतिक्रिया कैसे भेजूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।