यदि आपको गलत तरीके से बिना किसी शो-चार्ज के चार्ज, कैंसिलेशन चार्ज, एक ओवरचार्ज या एक राइड के लिए चार्ज किया गया था, तो आप इन उपयोगी टिप्स के साथ चार्ज का विवाद नहीं कर सकते:
Lyft ऐप एक स्टैंडआउट एप्लिकेशन है जिसने ऑनलाइन टैक्सी ऑर्डर मार्केटप्लेस में Uber की स्थिति को चुनौती दी है। हालांकि, अपनी सभी शक्तियों के लिए, Lyft में कई अलग-अलग कमियां भी हैं, जिनमें से एक ग्राहक को गलत तरीके से चार्ज किया जा रहा है।
चार प्रकार के Lyft शुल्क हैं जो आप विवाद कर सकते हैं। एक सवारी के लिए एक अतिरिक्त शुल्क, एक सवारी के लिए एक शुल्क जो आपने नहीं लिया, कोई शो-शुल्क और रद्दीकरण शुल्क नहीं। यदि उपरोक्त में से कोई भी शुल्क अनुचित है, तो आपको जल्द से जल्द उनका विवाद करना चाहिए।
मूल्य अधिभार
जब आप Lyft सवारी के लिए उच्च मांग है एक सवारी के लिए overcharged किया जा सकता है। यदि सड़क असामान्य रूप से व्यस्त थी, तो टैक्सी का अपफ्रंट मूल्य भी ऐप में सूचीबद्ध एक से अधिक हो सकता है। यह मदद करता है कि आप इसके बारे में अधिक जान सकते हैं कि कैसे Lyft इसकी कीमतों की गणना करता है।
एक ड्राइवर एक खराब मार्ग भी ले सकता है जिससे चार्ज अधिक हो जाएगा। यदि आपका ड्राइवर एक वैकल्पिक मार्ग लेता है जबकि एक अधिक कुशल उपलब्ध था, तो आप शुल्क का विवाद कर सकते हैं।
Lyft में यूएस टोल रोड्स की एक सूची है, जिनकी लागत राइडर को अपनी वेबसाइट पर लेनी होगी। हालांकि, यदि आप एक टोल रोड का उपयोग करने के लिए चार्ज किए गए थे जो सूची में नहीं है तो आप शुल्क का विवाद कर सकते हैं।
सेवा शुल्क सवारी के आधार पर सवारी पर लागू किया जाता है और इसमें बीमा जैसी परिचालन और सुरक्षा लागत शामिल होती है। यदि लागत बहुत अधिक है, तो आप इसे विवादित कर सकते हैं।
यदि आप टैक्सी के आंतरिक या बाहरी नुकसान का कारण बनते हैं तो नुकसान की फीस लागू होती है। Lyft नुकसान का आकलन करेगा और यह शुल्क देगा कि आप भुगतान की अपनी पसंदीदा विधि हैं। यदि आपको लगता है कि यह अधिक है तो आप शुल्क का विवाद कर सकते हैं।
एक सवारी के लिए शुल्क जो आपने नहीं लिया
एक परिवार के सदस्य या दोस्त आपकी सवारी के लिए आपके Lyft ऐप का उपयोग कर सकते हैं, बिना आपके ज्ञान के एक सवारी के लिए एक शुल्क जो आपने नहीं लिया। यदि आप यह साबित नहीं कर सकते हैं कि किसी ने आपके ऐप का उपयोग किया है, तो आपको शुल्क का विवाद करना चाहिए।
यदि कोई ड्राइवर आपके बिना एक सवारी शुरू करता है, लेकिन फिर भी सवारी के उस हिस्से के लिए आपसे शुल्क लेता है, तो आपको उस शुल्क का विवाद करने की अनुमति है।
रद्द करने का आरोप
यदि आप एक सवारी चालक द्वारा आपके सवारी के अनुरोध को स्वीकार कर लेते हैं, तो आप रद्दीकरण शुल्क के लिए उत्तरदायी हैं, यदि आप अपनी सवारी को 2 मिनट से अधिक रद्द करते हैं। यदि आपका ड्राइवर आगमन के मूल अनुमानित समय के 5 मिनट के भीतर आता है और आप अभी भी सवारी रद्द करते हैं तो आप रद्दीकरण शुल्क के लिए भी उत्तरदायी हैं। अधिकांश शहरों में रद्दीकरण शुल्क $ 10 है। हालांकि, यदि उपरोक्त मामले आपके लिए लागू नहीं होते हैं, तो शुल्क पर विवाद करें।
नो-शो चार्ज
यदि आपका ड्राइवर आपसे 5 मिनट या उससे अधिक समय तक प्रतीक्षा करता था या यदि ड्राइवर वहां था और आपको बुलाया गया था, लेकिन आपने नहीं उठाया, तो आप बिना शो-चार्ज के उत्तरदायी हो सकते हैं। यदि कोई भी उपरोक्त परिदृश्य आप पर लागू नहीं होता है तो आप नो-शो चार्ज पर विवाद कर सकते हैं।
एक आरोप विवादित
यदि आपको गलत तरीके से नो-शो चार्ज के लिए चार्ज किया गया था, तो कैंसलेशन चार्ज, एक ओवरचार्ज या एक राइड के लिए चार्ज किया गया, जो आपने नहीं लिया, आप निम्नलिखित प्रक्रिया के माध्यम से चार्ज का विवाद कर सकते हैं:
आप ग्राहक सेवा पर कॉल करके शुल्क का विवाद भी कर सकते हैं। उनके पास फोन नंबर नहीं है लेकिन उनके पास हेल्प डेस्क है। हेल्प डेस्क का लिंक गेटहुमन से हासिल किया जा सकता है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Lyft जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं Lyft के साथ एक आरोप कैसे विवाद करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।