GetHuman पर, हम ग्राहक सेवा को महत्व देते हैं, इसलिए हम आपकी सेवा के मुद्दों को अपने दम पर हल करने में आपकी मदद करने का प्रयास करते हैं। यदि DIY विफल रहता है, तो हमारी टीम लोवे जैसी बड़ी कंपनियों के ग्राहक देखभाल संपर्क प्रदान करती है। इस तरह, आपको न केवल अपने दम पर मुद्दों को ठीक करने का विकल्प मिलेगा, बल्कि जब भी आपको आवश्यकता होगी, सहायता भी मिलेगी।
लोव्स कंपनीज, इंक, जिसे लोव्स के नाम से जाना जाता है, एक अमेरिकी खुदरा कंपनी है, जिसकी विशेषज्ञता गृह सुधार में है। यह अमेरिका और कनाडा में खुदरा स्टोरों की एक श्रृंखला संचालित करता है। जब भी आप अपने घर को अपग्रेड करना चाहते हैं, तो आप कंपनी में मदद पा सकते हैं। चाहे आप बाथरूम की आपूर्ति, फर्श के उपकरण, नलसाजी जुड़नार, दरवाजे या खिड़कियों की तलाश कर रहे हों, चुनने के लिए कई उत्पाद हैं।
कभी-कभी, आप खरीदारी कर सकते हैं, और उत्पाद आपको पूरी तरह से संतुष्ट नहीं करता है। आगे क्या? क्या आप उस आइटम के साथ रहते हैं जिसे आप अस्वीकार करते हैं? अच्छी बात यह है कि लोव अपने ग्राहकों को अधिक संतुष्ट करने के लिए आइटम स्वैप करने की अनुमति देता है। प्रक्रिया के बारे में यहां बताया गया है।
अपने स्थानीय लोव के स्टोर पर जाएं
यदि आप अपनी खरीद से संतुष्ट नहीं हैं और विनिमय के लिए कोई उत्पाद वापस करना चाहते हैं, तो आप किसी भी लोव के स्टोर पर जा सकते हैं। प्रक्रिया के बारे में जाने के लिए:
ऑनलाइन
आप अपने ऑर्डर की स्थिति की जांच करके और वापसी की शुरुआत करके विनिमय के लिए आइटम भी लौटा सकते हैं। प्रक्रिया शुरू करने के लिए:
यदि आप DIY तकनीक के शौकीन नहीं हैं, तो आप हमेशा ग्राहक सेवा विभाग से सहायता ले सकते हैं। ऐसे कई तरीके हैं जिनका उपयोग आप एजेंटों से संपर्क करने के लिए कर सकते हैं, और अधिक जानने के लिए पढ़ सकते हैं।
फ़ोन नंबर
लोवे के ग्राहकों को फोन कॉल के माध्यम से ग्राहक सहायता प्रदान करता है। जब ग्राहक टोल-फ्री लाइन को कॉल करते हैं, तो उन्हें एक कंपनी प्रतिनिधि से बात करने को मिलता है, जो उनकी सेवा के मुद्दों के माध्यम से उनका मार्गदर्शन करता है। एजेंट न केवल हाथ में समस्या के साथ मदद करते हैं, बल्कि भविष्य के उपयोग के लिए आवश्यक सुझाव भी प्रदान करते हैं और पिछले मुद्दों के लिए अनुवर्ती सेवाएं भी प्रदान करते हैं।
ई - मेल समर्थन
ईमेल के माध्यम से ग्राहक सेवा सहायता प्राप्त करने का एक और विकल्प है। ईमेल संदेश भेजते समय, संचार के लिखित तरीके के साथ आने वाले आगे और पीछे से बचने के लिए सटीक होना बुद्धिमानी है। इस तरह, एजेंट आपके मुद्दे की जड़ में पहली बार पहुंचेंगे, इसलिए विनिमय प्रक्रिया को तेज करना होगा।
ऑनलाइन सहायता पृष्ठ
लोव ने एक ऑनलाइन फोरम की सुविधा प्रदान की है जहाँ ग्राहक अपनी शिकायतों को हवा दे सकते हैं। आपको केवल उपलब्ध विषयों के माध्यम से खुदाई करना है, एक को चुनें जो आपके मुद्दे को संबोधित करता है, और कर्मचारी सदस्य के साथ संवाद करें जो आपके पास पहुंच जाएगा।
ट्विटर
एक सार्वजनिक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के रूप में, ट्विटर ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करने के लिए एक बेहतरीन मंच है। आप सीधे संदेश चुन सकते हैं या अपनी समस्या को सार्वजनिक रूप से ट्वीट कर सकते हैं। सेवा दल आपके मुद्दे पर तेजी से प्रतिक्रिया दे सकता है, जितना आप जनता की राय से जुड़े बैकलैश से बचने की अपेक्षा करते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Lowe's जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं लोव से एक वस्तु का आदान-प्रदान कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।