बॉक्स में प्रकाश आपको उन उत्पादों को वापस करने की अनुमति देता है जो आपकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करते हैं। उनका लक्ष्य आपको सर्वोत्तम खरीदारी अनुभव देना है। वापसी की प्रक्रिया सरल और तेज है। आप लगभग सभी उत्पादों को वापस कर सकते हैं और इन उपयोगी सुझावों के साथ पूर्ण वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
बॉक्स में प्रकाश आपको उन उत्पादों को वापस करने की अनुमति देता है जो आपकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करते हैं। उनका लक्ष्य आपको सर्वोत्तम खरीदारी अनुभव देना है। वापसी की प्रक्रिया सरल और तेज है। आप लगभग सभी उत्पादों को वापस कर सकते हैं और एक पूर्ण वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
यदि आप किसी आइटम को वापस करना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह अपनी मूल स्थिति में है। इसका कोई नुकसान या परिवर्तन नहीं होना चाहिए।
क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, या मिस-शिप आइटम
आप अपने क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत-शिप किए गए आइटम के लिए धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। यदि आप अपनी समस्या के प्रमाण के रूप में तस्वीरों के साथ सहायता टीम प्रदान कर सकते हैं तो आप धनवापसी के लिए अर्हता प्राप्त करते हैं।
यदि आपको क्षतिग्रस्त वस्तुएँ प्राप्त हुई हैं जो कि क्षतिग्रस्त शिपिंग हो सकती हैं, तो आपको क्षति के प्रमाण के साथ अपनी क्षतिग्रस्त पैकेजिंग की तस्वीरों के साथ ग्राहक सहायता टीम प्रदान करनी होगी। आपका वितरण वाहक आपको क्षति प्रलेखन का एक प्रमाण देगा जो आप धनवापसी का दावा करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।
यदि शिपिंग वाहक द्वारा त्रुटियों के कारण आपका आइटम क्षतिग्रस्त हो गया था, तो आप धनवापसी के लिए योग्य नहीं हैं। बॉक्स में लाइट गायब वस्तुओं की भरपाई नहीं करता है। हालाँकि, वे शिपिंग कंपनी के साथ दावा दायर करने में आपकी मदद कर सकते हैं। जब तक मामला हल न हो जाए तब तक अपनी क्षतिग्रस्त वस्तु या उसकी पैकेजिंग का निपटान न करें।
ओवरड्यू उत्पाद
यदि बॉक्स में लाइट आपके आइटम को निर्धारित समय पर शिप नहीं कर सकता है, तो ग्राहक सेवा टीम आपको अपना ऑर्डर रखने या रद्द करने का मौका देती है।
यदि आपका आइटम 10 दिनों से कम समय में पूरा हो जाता है, तो आप अपना ऑर्डर रद्द करने और पूर्ण धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। यदि आप ऑर्डर रखते हैं, तो आप डिलीवरी पर 30% मुआवजे के लिए अर्हता प्राप्त करते हैं।
यदि आपका आइटम 10 दिन से अधिक समय तक रहता है, तो आप इसे रद्द कर सकते हैं और पूर्ण धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। आप शिपिंग शुल्क के अलावा इसे बिना किसी अतिरिक्त लागत के रखने का विकल्प चुन सकते हैं।
बॉक्स में लाइट में आइटम कैसे लौटाएं
1. अपने आदेश प्राप्त करने के बाद 30 दिनों के भीतर बॉक्स समर्थन टीम में लाइट से संपर्क करें। स्पष्ट करें कि आप अपनी वस्तु क्यों लौटाना चाहते हैं और आपको क्यों लगता है कि आप धनवापसी के लिए अर्हता प्राप्त करते हैं। अपने वापसी अनुरोध के साथ आइटम की तस्वीरें संलग्न करें। समर्थन एजेंट आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे और आपके अनुरोध को स्वीकार या अस्वीकार करेंगे
2. यदि ग्राहक सेवा आपके अनुरोध को स्वीकार करती है, तो अपने उत्पाद को पूर्ण उत्पाद वापसी फ़ॉर्म के साथ वापस भेजें। जितनी जल्दी हो सके अपने आइटम को वापस भेजने की कोशिश करें
3. जब आपका आइटम प्राप्त होता है, तो आपका रिटर्न तीन से पांच व्यावसायिक दिनों में संसाधित किया जाएगा
4. आपके रिटर्न की पुष्टि और निरीक्षण करने के बाद, आपके खाते में जमा होने से पहले दो बिलिंग चक्र लग सकते हैं। यदि आप अपने आइटम को अस्वीकार्य स्थिति में वापस करते हैं, तो यह आपको वापस नहीं भेजा जाएगा और आप धनवापसी के लिए योग्य नहीं होंगे।
बॉक्स में लाइट आपको व्यक्तिगत आइटम वापस करने की अनुमति नहीं देता है। आप अपनी ऑर्डर डिलीवरी की तारीख से 30 दिनों में रिटर्न नहीं बना सकते।
यदि आपको बॉक्स में लाइट की मदद की आवश्यकता है, तो आपका सबसे अच्छा विकल्प उनकी सहायता टीम से संपर्क करना है। बॉक्स में लाइट से संपर्क करने का सबसे प्रभावी तरीका उनकी सहायता डेस्क पर है। इसमें कई विशिष्ट विषय और युक्तियां हैं जो आपकी चिंताओं को दूर करने में आपकी मदद कर सकती हैं। हेल्प डेस्क पर समर्थन मांगते समय, लाइट इन डेस्क एजेंट आपको ईमेल पर संचार जारी रखने के लिए कह सकते हैं।
समर्थन प्राप्त करने के लिए ईमेल एक और बढ़िया विकल्प है। यदि आप निजी सहायता लेना चाहते हैं तो यह सबसे अच्छा विकल्प है। यदि आपको किसी सार्वजनिक साइट पर समर्थन मांगने में कोई आपत्ति नहीं है, तो आप फेसबुक या ट्विटर पर समर्थन मांग सकते हैं। आपको तेजी से प्रतिक्रिया मिलने की संभावना है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Light In The Box जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं किसी वस्तु को बॉक्स में प्रकाश में कैसे लौटाऊं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।