क्या लिबर्टी म्यूचुअल में ऑटो बीमा के लिए उच्चतम ग्राहक संतुष्टि है?

लिबर्टी म्यूचुअल ऑटो बीमा कम जोखिम वाले ड्राइवरों के लिए एक अच्छा विकल्प है जो व्यापक कवरेज और उपयोग में आसान सुविधाएँ चाहते हैं। जो ग्राहक अपनी बीमा योजनाओं को आसानी से प्रबंधित करना चाहते हैं, वे कंपनी के उत्कृष्ट डिजिटल अनुभव का लाभ उठा सकते हैं। लिबर्टी म्यूचुअल लगातार दावों का भुगतान करने के लिए आर्थिक रूप से भी काफी मजबूत है। दूसरी ओर, ग्राहक संतुष्टि औसत से कम है। यदि ग्राहक सेवा आपके लिए महत्वपूर्ण है तो अपने लिए सर्वोत्तम विकल्प खोजने के लिए कई अन्य प्रदाताओं के अनुमानों की तुलना करने पर विचार करें।

बेहतरीन ऑटो बीमा प्रदाताओं की तलाश करते समय आपको कई चीजों की जांच करनी चाहिए। जेडी पावर, एएम बेस्ट और नेशनल एसोसिएशन ऑफ इंश्योरेंस कमिश्नर्स (एनएआईसी) जैसे तृतीय-पक्ष उद्योग विशेषज्ञ प्रत्येक बीमा प्रदाता की ताकत और कमियों को निर्धारित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। इन मूल्यांकनों के अनुसार, लिबर्टी म्यूचुअल की ग्राहक सेवा निम्न से औसत दर्जे की है, लेकिन वित्तीय स्थिति मजबूत है।

जेडी पावर के आंकड़ों के अनुसार, लिबर्टी म्यूचुअल ग्राहक संतुष्टि की रेटिंग 1,000 में से 821 है। उद्योग के औसत 835 की तुलना में लिबर्टी म्यूचुअल का स्कोर औसत से कम है। जेडी पावर के डेटा को भी इन स्टार रेटिंग में शामिल किया गया था, जिससे आपको विभिन्न श्रेणियों में कंपनी की प्रतिष्ठा का एहसास होता है।

हानि की पहली सूचना: 3/5

प्रक्रिया का अनुमान: 3/5

मरम्मत प्रक्रिया: 4/5

दावा सेवा: 4/5

किराये का अनुभव: 5/5

निपटान: 4/5

राष्ट्रीय रैंकिंग की तुलना में, लिबर्टी म्यूचुअल में शिकायतों की संख्या अधिक है।

किसी बीमा कंपनी की ग्राहक सेवा का आकलन करने का एक अन्य तरीका उसके NAIC स्कोर के माध्यम से है। एनएआईसी किसी वर्ष में किसी फर्म द्वारा प्राप्त शिकायतों की औसत संख्या प्रकाशित करता है। लिबर्टी म्यूचुअल को 3.56 का स्कोर प्राप्त हुआ, जो राष्ट्रीय औसत शिकायत अनुपात 1 के तीन गुना से अधिक है।

किसी बीमा वाहक की अपनी निरंतर प्रतिबद्धताओं को पूरा करने और पॉलिसीधारकों के वास्तविक दावों का भुगतान करने की क्षमता को उसकी वित्तीय ताकत कहा जाता है। एएम बेस्ट बीमाकर्ताओं को उनकी वित्तीय सुदृढ़ता के आधार पर रेटिंग देने के लिए रेटिंग पद्धति का उपयोग करता है। लिबर्टी म्यूचुअल को इस विश्वसनीय प्राधिकरण से ए रेटिंग प्राप्त होती है, जो दर्शाता है कि कंपनी वित्तीय रूप से मजबूत है। हालाँकि, ध्यान रखें कि यह रेटिंग केवल एक अनुमान है और किसी कंपनी की वास्तविक वित्तीय सुदृढ़ता की गारंटी नहीं है।

लिबर्टी म्यूचुअल विभिन्न प्रकार के ऑटो बीमा छूट प्रदान करता है, जिसमें सुरक्षित ड्राइवर, वाहन सुरक्षा, एकाधिक वाहन, छात्र और बंडल पॉलिसी छूट, साथ ही सेवानिवृत्त लोगों, युवा ड्राइवरों, लौटने वाले ग्राहकों और नए स्नातकों के लिए अतिरिक्त बचत संभावनाएं शामिल हैं।

छूट की यह विस्तृत विविधता उनकी औसत से अधिक कीमतों की भरपाई करने में मदद करती है, जो $130 से $370 तक भिन्न हो सकती है। दूसरी ओर, लिबर्टी म्यूचुअल भुगतान-दर-मील ऑटो बीमा विकल्प प्रदान करके प्रतिस्पर्धा से खुद को अलग करता है, जो ग्राहकों के आधार और प्रति-मील दरों पर कीमतें आधारित करता है।

यह उन क्षेत्रों में से एक है जहां लिबर्टी म्यूचुअल कमजोर पड़ता है। आरंभ करने के लिए, इसका NAIC अनुपात 1.05 है, जो इसके आकार के व्यवसाय के लिए आदर्श नहीं है। बेटर बिज़नेस ब्यूरो की वेबसाइट पर तस्वीर थोड़ी चमकीली दिखाई देती है, जैसा कि इसकी "ए-" रेटिंग से पता चलता है। इसके बावजूद, लगभग 300 समीक्षाएँ हैं, जिनकी औसत रेटिंग 5 में से 1.2 स्टार है।

कई लिबर्टी म्यूचुअल मूल्यांकनों में खराब ग्राहक सेवा का उल्लेख किया गया है, और कंपनी की जेडी पावर रेटिंग अपने निम्नतम स्थान पर गिर गई है। कंपनी 2020 के दावा संतुष्टि मूल्यांकन में 5 में से 2 स्टार के स्कोर के साथ नीचे से चौथे स्थान पर है।

बीमा खरीदारी संतुष्टि पर तुलनीय शोध से थोड़ा बेहतर परिणाम मिला, 5 में से 3 स्टार। क्षेत्रीय स्तर पर स्थिति बहुत बेहतर नहीं है. संयुक्त राज्य अमेरिका के अधिकांश हिस्सों में, लिबर्टी म्यूचुअल निचले पायदान पर है। लिबर्टी म्यूचुअल की रेटिंग विशेष रूप से फ्लोरिडा, मध्य, दक्षिणपूर्व, टेक्सास क्षेत्रों और मध्य-अटलांटिक में कम है।