लेनोवो को अपने साइबर सोमवार बिक्री से एक आइटम लौटना सरल है। सुनिश्चित करें कि आइटम अच्छी स्थिति और मूल पैकेज में है। आप धनवापसी या विनिमय के लिए पात्र हो सकते हैं। यदि आप चुनौतियों में भाग लेते हैं, तो मदद के लिए ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। आप उनसे फोन, लाइव चैट, ईमेल, ट्विटर या हेल्प डेस्क पर संपर्क कर सकते हैं। समर्थन टीम किसी भी मुद्दे के समाधान की पेशकश कर सकती है।
आप लेनोवो को उनके साइबर सोमवार की बिक्री से एक आइटम वापस कर सकते हैं यदि यह अच्छी स्थिति में है और मूल, सील, पैकेज है। अपनी वस्तुओं को वापस करने के बाद, आपको एक विनिमय या धनवापसी मिल सकती है।
लेनोवो रिटर्न
लेनोवो के लिए रिटर्न तेज और परेशानी मुक्त हैं। आपको शिपिंग, हैंडलिंग या रीस्टॉकिंग शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आपने पांच या उससे कम इकाइयों की मात्रा में उत्पाद खरीदे हैं, तो आप उन्हें 30 कैलेंडर दिनों के भीतर लौटा सकते हैं।
यदि आप गलत उत्पाद प्राप्त करते हैं या लेनोवो ने कॉन्फ़िगरेशन में गलती की है, तो आप पूर्ण वापसी के लिए पात्र हैं। आइटम को उसके मूल पैकेज में लौटाएं और धनवापसी का अनुरोध करें। यदि आप संपूर्ण उत्पाद वापस करते हैं तो आपको केवल धनवापसी मिल सकती है।
यदि आप व्यक्तिगत कंप्यूटिंग उत्पादों और सर्वर और भंडारण वस्तुओं को पांच इकाइयों या उससे कम की मात्रा में वापस करना चाहते हैं, तो आपको एक शुल्क का भुगतान करना पड़ सकता है।
लेनोवो के लिए उत्पादों को वापस करने से पहले, आपको एक आरएमए (रिटर्न मर्चेंडाइज प्राधिकरण) का अनुरोध करना होगा। सभी अधिकृत रिटर्न में संबंधित सामान और प्रलेखन शामिल होना चाहिए। इसमें मूल शिपिंग लेबल और इनवॉइस शामिल है। RMA में प्रीपेड शिपिंग लेबल के साथ लेनोवो के लिए उन्हें शिप करें। आपका आइटम RMA प्राप्त करने के बाद दस कैलेंडर दिनों के भीतर प्राप्त किया जाना चाहिए। '
जब लेनोवो आपके लौटाए गए आइटम को प्राप्त करता है, तो वे आपके द्वारा वापस किए गए आइटम के आधार पर धनवापसी या क्रेडिट जारी कर सकते हैं।
फोन पर ग्राहक सेवा एजेंटों के साथ बात करके वापसी शुरू करने का सबसे अच्छा तरीका है। वैकल्पिक रूप से, आप ऑर्डर विजिबिलिटी पोर्टल (OVP) के माध्यम से रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं। यदि आपका उत्पाद दोषपूर्ण है, तो आपको तकनीकी सहायता टीम से संपर्क करना होगा। वे लेनोवो लिमिटेड वारंटी के तहत समस्या को ठीक कर सकते हैं।
सपोर्ट टीम से संपर्क करना
लेनोवो ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करने के कई तरीके हैं यदि आपको लेनोवो को उनके साइबर सोमवार बिक्री से आइटम वापस करने में मदद की आवश्यकता है। फोन समर्थन सबसे तेज और सबसे सुविधाजनक समर्थन विकल्प है। आपको एक एजेंट के साथ बोलने का मौका मिलता है जो आपको आपकी समस्या का सबसे प्रासंगिक समाधान देगा। यदि आपको पहली बार मदद नहीं मिलती है, तो आपको कई बार कॉल करने की आवश्यकता हो सकती है। लाइव चैट फोन सपोर्ट का सबसे अच्छा विकल्प है। यह एक एजेंट के साथ सीधे बात करने का एकमात्र तरीका है।
यदि आपको किसी एजेंट से बात करने की आवश्यकता नहीं है, तो ईमेल के माध्यम से मदद मांगने पर विचार करें। यह सबसे अच्छे विकल्पों में से एक है क्योंकि आप समर्थन टीम के साथ अपने संचार का विवरण रख सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपका ईमेल आपके द्वारा प्राप्त की जाने वाली आशा के प्रकारों को निर्दिष्ट करता है।
अगर आपको किसी एजेंट से बात करने की जरूरत नहीं है, तो फेसबुक और ट्विटर बहुत अच्छे विकल्प हैं। वे आपको अपनी आवश्यकताओं के आधार पर सार्वजनिक या निजी में समर्थन प्राप्त करने की अनुमति देते हैं। यदि समर्थन एजेंट फेसबुक / मैसेंजर या ट्विटर पर आपकी मदद नहीं कर सकते हैं, तो वे सुझाव देंगे कि आप उनसे फोन पर संपर्क करें।
सहायता एजेंटों से सीधे संपर्क करने से पहले हेल्प डेस्क के माध्यम से जाने पर विचार करें। सहायता पृष्ठों में कुछ सामान्य प्रश्नों के अनुस्मारक, सुझाव और उत्तर हैं। अधिकांश ग्राहक सहायक एजेंटों और अन्य ग्राहकों दोनों से उत्तर प्राप्त करने के लिए सहायता पृष्ठों के माध्यम से देखते हैं।
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