मैं देर से डिलीवरी के बारे में क्रोगर से शिकायत कैसे करूँ?

यदि आप इस बात से नाखुश हैं कि क्रोगर ने आपके आदेश को कैसे संभाला तो आप देर से डिलीवरी के बारे में शिकायत कर सकते हैं। पहला कदम उस स्टोर से संपर्क करना है जहां आपने अपना ऑर्डर दिया था। यह आदेश देने की प्रक्रिया के दौरान किसी भी समस्या को हल करने और गलतियों को ठीक करने में आपकी मदद कर सकता है। कभी-कभी, क्रोगर कर्मचारी समय पर ऑर्डर नहीं देते हैं। तो, आप इस मुद्दे से कैसे निपटेंगे? देर से डिलीवरी के बारे में क्रोगर से शिकायत करने के चरण यहां दिए गए हैं।

क्रोगर ग्राहक सेवा से संपर्क करें

यदि आपके पास क्रोगर उत्पाद या सेवा के साथ कोई समस्या है, तो सबसे पहले यह देखना है कि क्या कंपनी के पास ग्राहक सेवा फोन नंबर या ईमेल पता है जिससे आप संपर्क कर सकते हैं। आप इस संपर्क जानकारी को इसकी वेबसाइट पर पा सकते हैं।

मुद्दे को स्पष्ट रूप से और विनम्रता से समझाएं

क्रोगर से देर से डिलीवरी के बारे में शिकायत करते समय विनम्र रहें और सर्वोत्तम संभव परिणाम प्राप्त करने के लिए स्थिति को स्पष्ट रूप से समझाएं। यहाँ कुछ युक्तियों को ध्यान में रखना है:

• विनम्र रहें। यदि प्रबंधक के साथ आपके पहले संपर्क के बाद भी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप जिस प्रबंधक से निपटे थे, उससे उच्च अधिकारी के प्रबंधक से बात करने के लिए कहें।
• यथासंभव स्पष्ट रूप से स्थिति स्पष्ट करें। यह बताना सुनिश्चित करें कि वास्तव में क्या हुआ था और आप परिणामों से असंतुष्ट क्यों हैं। इससे सहायता के लिए समस्या की पहचान करना और उसे हल करने में आपकी मदद करना आसान हो जाता है।
• जान लें कि क्रोगर आपकी समस्या को तुरंत हल नहीं कर सकता है। धैर्य रखें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि आप किसी उच्च व्यक्ति से बात न कर लें यदि आप अपनी समस्या का तुरंत समाधान नहीं कर सकते हैं।

प्रासंगिक आदेश जानकारी प्रदान करें

क्रॉगर को आपकी शिकायत के बारे में अधिक जानकारी की आवश्यकता हो सकती है ताकि वह उस पर ध्यान दे सके। इस अनुरोध को पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी ऑनलाइन अनुरोधों के लिए इस प्रकार है:

• आपका नाम, फोन नंबर और ऑर्डर नंबर
• आदेश की तिथि
• डिलीवरी की तारीख
• अनुरोध का कारण (देर से वितरण, आदेश वितरित नहीं)

मुआवजे या संकल्प का अनुरोध करें

यदि आप किराने के सामान की खरीदारी कर रहे हैं और पाते हैं कि डिलीवरी सेवा आपके आदेश के साथ नहीं पहुंची है, तो आपको असुविधा के लिए मुआवजे का अनुरोध करने के लिए क्रोगर से संपर्क करना चाहिए। यह आमतौर पर दो समाधानों में से एक की पेशकश करेगा - आपके अगले आदेश के लिए एक क्रेडिट या आदेश के मूल्य के लिए धनवापसी। आप यह भी पूछ सकते हैं कि क्या वह यह सुनिश्चित करने के लिए विशेष प्रयास कर सकता है कि ऐसा दोबारा न हो।

यदि आवश्यक हो तो शिकायत का पालन करें

यदि आप पहले से ही क्रोगर के ग्राहक समर्थन से शिकायत कर चुके हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए एक प्रतिनिधि को इस मुद्दे से अवगत कराने के लिए आप कॉल या ईमेल का पालन कर सकते हैं।