इंटरकांटिनेंटल में प्रत्येक स्थान के लिए अलग-अलग COVID-19 रद्दीकरण और आरक्षण परिवर्तन नियम हैं। आप कंपनी की ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करके अपने स्थान के नियमों के बारे में और जान सकते हैं। अधिक विवरण के लिए आप अपना आरक्षण पुष्टिकरण ईमेल भी देख सकते हैं। कंपनी के साथ सीधे किए गए सभी आरक्षणों को स्थान की रद्द करने की समय सीमा तक मुफ्त में बदला जा सकता है। रद्दीकरण आपको धनवापसी का हकदार बना सकता है। महामारी से संबंधित नियम रद्द करने और कुछ क्षेत्रों में नियमों में बदलाव को प्रभावित कर सकते हैं।
इंटरकांटिनेंटल होटल्स, जिसे IHG भी कहा जाता है, एक बहुराष्ट्रीय होटल और रिसॉर्ट कंपनी है जो दुनिया भर में कई स्थानों पर काम कर रही है। यहां आपको कंपनी की COVID-19 रद्दीकरण और आरक्षण परिवर्तन नीतियों के बारे में जानने की आवश्यकता है।
IHG दुनिया भर में हजारों गंतव्यों का संचालन करता है। इतने सारे होटलों और रिसॉर्ट्स के साथ, कोरोनोवायरस नीतियां स्थान के अनुसार अलग-अलग होती हैं। अपने स्थान पर रद्दीकरण नियमों के बारे में अधिक जानने का सबसे अच्छा तरीका इंटरकांटिनेंटल की ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना है।
जब आप कॉल करें, तो अपनी चेक-इन तिथि और किसी भी पुष्टिकरण नंबर सहित अपने आरक्षण पुष्टिकरण विवरण प्रदान करने के लिए तैयार रहें।
अधिक जानकारी के लिए आप अपना आरक्षण पुष्टिकरण ईमेल भी देख सकते हैं। यदि आप बहुत देर से रद्द करते हैं तो कुछ स्थान शुल्क ले सकते हैं। अन्य लोग पूर्ण धन-वापसी प्रदान करेंगे।
यदि आप रद्द करने के बाद रिफंड के हकदार हैं, तो IHG इसे 90 दिनों के भीतर संसाधित करेगा। कुछ मामलों में, रिफंड होटल में ठहरने के वाउचर के रूप में हो सकता है। आप अपना रिफंड कैसे प्राप्त करेंगे, इसके बारे में अधिक जानने के लिए आप IHG की विश्वव्यापी आरक्षण हेल्पलाइन पर कॉल कर सकते हैं।
COVID-19 महामारी के कारण, IHG ने ग्राहकों को सुरक्षित यात्रा में मदद करने के लिए कई नए आरक्षण परिवर्तन नियम लागू किए। वर्तमान में, IHG के साथ सीधे किए गए सभी आरक्षण (वेबसाइट के माध्यम से, फ़ोन द्वारा या व्यक्तिगत रूप से) स्थान की रद्दीकरण की समय सीमा से पहले बिना किसी शुल्क के बदले जा सकते हैं। यदि आप उस समय सीमा के बाद रद्द करते हैं तो शुल्क लग सकता है।
तृतीय-पक्ष सेवाओं के माध्यम से की गई बुकिंग लागू नहीं होती।
आप अपने पुष्टिकरण ईमेल की जांच करके या इंटरकांटिनेंटल के ग्राहक सेवा फोन नंबर पर कॉल करके अपने आरक्षण को रद्द करने की समय सीमा के बारे में अधिक जान सकते हैं।
यदि आप अपनी आरक्षण तिथियों को बदलने का निर्णय लेते हैं, तो आपका नया आरक्षण नए मूल्य निर्धारण के अधीन हो सकता है।
IHG का मानना है कि COVID से संबंधित नियम कुछ क्षेत्रों में रद्दीकरण नीतियों को प्रभावित कर सकते हैं। इनमें स्थानीय, राज्य, राष्ट्रीय या क्षेत्रीय महामारी दिशानिर्देश शामिल हो सकते हैं। इस मामले में, आपको स्थानीय COVID-19 नियमों के बारे में और वे आपके आरक्षण को कैसे प्रभावित करते हैं, इसके बारे में अधिक जानने के लिए अपने गंतव्य से संपर्क करना चाहिए।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Intercontinental Hotels जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे इंटरकॉन्टिनेंटल होटल्स की कोरोनावायरस परिवर्तन या रद्द करने की नीति क्या है? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।