यदि आप एक इंटरकांटिनेंटल होटल और रिसॉर्ट स्थान पर रुके हैं और अपने बिल पर एक अतिरिक्त, अप्रत्याशित शुल्क पाते हैं जो आपको उचित नहीं लगता है, तो आप उस शुल्क पर विवाद कर सकते हैं और संभवतः अपना पैसा वापस पा सकते हैं। इंटरकांटिनेंटल होटल्स एंड रिसॉर्ट्स के प्रतिनिधि से बात करके शुरुआत करें। इसके बाद, आप अपने बैंक में चार्जबैक शुरू करने का प्रयास कर सकते हैं। अंतिम उपाय के रूप में, आप छोटे दावों के न्यायालय में इंटरकांटिनेंटल होटल और रिसॉर्ट्स के खिलाफ मुकदमा दायर कर सकते हैं।
आपके इंटरकांटिनेंटल होटल और रिसॉर्ट्स बिल में आमतौर पर केवल वे शुल्क शामिल होंगे जिनके बारे में आपको चेक-इन के समय सूचित किया गया था और आप सहमत थे। हालाँकि, रूम सर्विस या इंटरकांटिनेंटल होटल और रिसॉर्ट्स की संपत्ति को नुकसान पहुँचाने जैसी अतिरिक्त चीज़ें ऑर्डर करने से आपके बिल पर आश्चर्यजनक शुल्क लग सकता है। यदि आपके बिल में ऐसा कोई शुल्क था और आपको लगता है कि यह अनुचित था, तो संभवतः आप अपना पैसा वापस पाने की उम्मीद में उस शुल्क पर विवाद करना चाहेंगे।
इससे पहले कि आप आरोप पर विवाद कर सकें, आपको कोई भी उपलब्ध सबूत इकट्ठा करना होगा जो आपके मामले का समर्थन करता हो। उदाहरण के लिए, यदि आपके कमरे को नुकसान पहुंचाने के लिए आप पर आरोप लगाया गया था, और आपके आगमन से पहले कमरा क्षतिग्रस्त हो गया था, तो किसी ऐसे व्यक्ति से गवाही लें जिसने देखा कि कमरा पहले से ही क्षतिग्रस्त था, साथ ही आपके द्वारा ली गई कोई भी तस्वीर जो इसे दिखाती हो। यदि दर अपेक्षा से अधिक थी, तो कम दर दिखाने वाले किसी भी विज्ञापन की एक प्रति ढूंढें। किसी भी इंटरकांटिनेंटल होटल और रिसॉर्ट्स कर्मचारी के साथ शुल्क के बारे में आपकी बातचीत का रिकॉर्ड रखें।
आपको जो भी साक्ष्य मिल सकते हैं उन्हें इकट्ठा करने के बाद, इंटरकांटिनेंटल होटल्स एंड रिसॉर्ट्स के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करने का समय आ गया है। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को शुल्क के बारे में बताएं और आपको क्यों लगता है कि यह एक गलती थी। प्रतिनिधि धनवापसी जारी करने में सक्षम हो सकता है लेकिन उसे इस मुद्दे को प्रबंधक या शिकायत पैनल के पास लाने की आवश्यकता हो सकती है। प्रक्रिया पूरी होने में थोड़ा समय लग सकता है.
यदि इंटरकांटिनेंटल होटल्स एंड रिसॉर्ट्स के साथ आपके विवाद के परिणामस्वरूप रिफंड नहीं मिलता है, तो आप अपने बैंक के साथ चार्जबैक विवाद का प्रयास कर सकते हैं। चार्जबैक किसी वित्तीय संस्थान के साथ उसके द्वारा संसाधित किए गए शुल्क के विवाद के लिए तकनीकी शब्द है। एक बार जब आप चार्जबैक शुरू कर देते हैं, तो आपका बैंक आपके दावों की जांच करेगा। यदि वह आपसे सहमत है, तो वह शुल्क वापस कर देगा, भले ही इंटरकांटिनेंटल होटल्स एंड रिसॉर्ट्स इससे असहमत हो। हालाँकि, आपको पहले इंटरकांटिनेंटल होटल्स एंड रिसॉर्ट्स के प्रतिनिधि से बात करके शुरुआत करनी होगी, अन्यथा आपका बैंक कुछ नहीं करेगा।
प्रक्रिया शुरू करने के लिए, बैंक प्रतिनिधि से बात करें और शुल्क और आपके द्वारा पहले ही उठाए गए कदमों के बारे में बताएं। हालाँकि प्रत्येक बैंक के पास चार्जबैक की जांच करने का अपना तरीका है, आपको धैर्य रखना चाहिए, क्योंकि इसमें संभवतः कुछ समय लगेगा। बैंक, अपनी प्रारंभिक जांच में जो पाता है उसके आधार पर, अपनी जांच पूरी होने तक उपयोग करने के लिए एक अनंतिम क्रेडिट जारी कर सकता है। यदि आपका बैंक इंटरकांटिनेंटल होटल और रिसॉर्ट्स के शुल्क से सहमत है तो यह एक रिफंड है जिसे आपको वापस करना होगा।
यदि चार्जबैक भी आपके पक्ष में काम नहीं करता है, तो आखिरी चीज जो आप आजमा सकते हैं वह है अपने स्थानीय लघु दावा न्यायालय में इंटरकांटिनेंटल होटल और रिसॉर्ट्स के खिलाफ मुकदमा दायर करना। इसकी वेबसाइट पर अपने अधिकार क्षेत्र के नियमों और प्रक्रियाओं को देखें।
शुल्क पर विवाद शुरू करने के लिए इंटरकांटिनेंटल होटल और रिसॉर्ट्स प्रतिनिधि को कॉल करें । ग्राहक सेवा के लिए कोई ऑनलाइन विकल्प नहीं है.
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