हिल्टन होटल्स से मुझे रिफंड कैसे मिलेगा?

आपने हिल्टन होटल में रहने के लिए अपना आरक्षण कराया है, और जिस विशेष स्थान पर आप रह रहे हैं, उसे कमरा रखने के लिए कमरे की जमा राशि की आवश्यकता होती है, लेकिन आपकी यात्रा योजना विफल हो जाती है और आपको रद्द करना होगा और धनवापसी प्राप्त करनी होगी। या, आप किसी हिल्टन होटल में ठहरे हैं और जब आप चेक आउट करते हैं और रिफंड चाहते हैं तो आपको अपने बिल पर एक गलत शुल्क दिखाई देता है। आपको हिल्टन होटल्स से रिफंड कैसे मिलेगा? आप यहां ग्राहक सेवा पर कॉल करके हिल्टन की नीतियों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, और नीचे रिफंड की जानकारी दी गई है।

भुगतान वापसी की नीति

सबसे पहले यह समझना महत्वपूर्ण है कि रिफंड के संबंध में हिल्टन की नीतियां क्या हैं। उदाहरण के लिए, प्री-पेड कमरों में सख्त नो-रिफंड नीति होती है, जिसका अर्थ है कि यदि आप अपना प्रवास रद्द करते हैं या संशोधित करने का प्रयास करते हैं, तो आप पहले से जानते हैं कि भुगतान की गई राशि वापस नहीं की जाएगी। हिल्टन संशोधनों के संबंध में मामला-दर-मामला आधार पर यात्रियों के साथ काम करता है; हालाँकि, ये आम तौर पर उन मामलों में दिए जाते हैं जहां मौसम संबंधी आपात स्थिति या अन्य सार्वजनिक आपात स्थिति होती है जो यात्रा को रोकती है (उदाहरण के लिए, महामारी के दौरान गैर-वापसी योग्य आरक्षण को बाद की तारीखों में संशोधित किया जा सकता है)।

जमा राशि की वापसी उस विशिष्ट होटल द्वारा नियंत्रित की जाती है जहां कमरा आरक्षित किया गया था, जिसका अर्थ है कि होटल ही शुल्कों को उलट देगा और धनवापसी को अधिकृत करेगा।

रद्द करने की नीति

अधिकांश बुकिंग आपके प्रवास के एक से पांच दिनों के भीतर बिना किसी जुर्माने के रद्द की जा सकती हैं, जिसका अर्थ है कि होटल की दर आपके क्रेडिट या डेबिट कार्ड से बिल्कुल भी नहीं ली जाएगी, जिससे धनवापसी का अनुरोध करने की आवश्यकता समाप्त हो जाएगी; हालाँकि, कुछ ठहरने के लिए जमा राशि की आवश्यकता होती है जिसे वापस किया जा सकता है।

जमा राशि के साथ रद्द किया गया ठहराव

जिस कमरे के लिए जमा राशि की आवश्यकता होती है उसे रद्द करते समय, बुकिंग के समय रद्दीकरण नीति को ध्यान से पढ़ना महत्वपूर्ण है। यदि जमा राशि वापस की जा सकती है, तो यात्री को धनवापसी का अनुरोध करने या यह सुनिश्चित करने के लिए सीधे होटल प्रबंधक से संपर्क करना होगा कि धनवापसी जारी की जाएगी। होटल रिफंड जारी करेगा; हालाँकि, इसे संसाधित होने में 30 दिन तक का समय लग सकता है।

ग़लत आरोप

यदि आप किसी हिल्टन होटल में रह रहे हैं और आपको कोई गलत शुल्क दिखाई देता है, जैसे कि वाई-फाई के लिए शुल्क या होटल के "स्टोर" से स्नैक्स के लिए शुल्क, जो सही नहीं है, तो आपको चेक-इन के समय एक कर्मचारी को सूचित करना होगा चेकआउट पर शुल्क का डेस्क. होटल उस समय इन शुल्कों को उलट सकता है; हालाँकि, जैसा कि ऊपर उल्लिखित रिफंड के मामले में है, खाते में या कार्ड पर धनराशि वापस आने में 30 दिन तक का समय लग सकता है।

यात्रा योजनाएँ बदल जाती हैं और कभी-कभी प्रणालियाँ उस तरह से काम नहीं करती हैं जैसा उन्हें करना चाहिए, और हिल्टन अधिकांश परिस्थितियों में रिफंड की अनुमति देकर इसकी भरपाई करता है। रिफंड के बारे में अधिक जानकारी के लिए यहां हिल्टन होटल ग्राहक सहायता से संपर्क करें।