GrubHub ग्राहक के रूप में, आपके पास कुछ चरण हैं जो आप ले सकते हैं यदि आपका GrubHub वितरण गायब है। आप हमेशा इस मुद्दे पर चर्चा करने के लिए सीधे ग्रुब तक पहुंच सकते हैं। GrubHub में एक चैट विकल्प भी है जिसे आप वेबसाइट या ऐप के माध्यम से उपयोग कर सकते हैं। आप वेबसाइट और ऐप तक भी पहुंच सकते हैं और प्रश्न में आदेश का चयन करके और रद्द करने का कारण चुनकर अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। यदि आप कोई अन्य आदेश देना चाहते हैं या रद्द करने के अलावा कोई अन्य समाधान चाहते हैं, तो आपको ग्राहक सेवा से संपर्क करके अपनी समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए। ऐप आपको अपने ऑर्डर को ट्रैक करने की अनुमति देता है जो यह पता लगाने में सहायक हो सकता है कि आपका ऑर्डर कहां है और इसके साथ क्या हुआ होगा। पुश सूचनाएँ आपके ऑर्डर को ट्रैक करने में भी आपकी मदद करेंगी।
ग्रुबहब ग्राहकों के पास कार्रवाई है जो वे कर सकते हैं यदि उनका ऑर्डर गुम हो जाता है या उन्हें अपने भोजन ऑर्डर के साथ कोई अन्य समस्या आती है। ग्रुबहब ग्राहकों को उनके भोजन ऑर्डर से संबंधित समस्याओं के समाधान के लिए कई विकल्प प्रदान करता है।
ग्रुबहब को सीधे कॉल करें...
यदि आप GrubHub पर ऑर्डर देते हैं और वह कभी नहीं आता है, तो आगे के निर्देशों के लिए GrubHub पर कॉल करें। एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि स्थिति की जांच करेगा और पता लगाएगा कि क्या हुआ। ग्रुबहब आम तौर पर मामले दर मामले के आधार पर समस्याओं या आदेशों से जुड़े मुद्दों को संभालता है। यदि आप निर्णय लेते हैं कि आपको अब ऑर्डर नहीं चाहिए और वह नहीं आया है तो आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। वह समाधान पूछें जिससे आप सबसे अधिक प्रसन्न होंगे। एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपको आपके विकल्पों के बारे में सूचित कर सकता है और यदि संभव हो तो वह समाधान दे सकता है जिसके साथ आप सबसे अधिक आरामदायक होंगे।
ऐप का उपयोग करें या ग्रबहब साइट पर जाएं...
आप ग्रुबहब साइट पर भी जा सकते हैं, लॉग इन कर सकते हैं और ऑर्डर स्क्रीन तक पहुंच सकते हैं। प्रश्नाधीन ऑर्डर का चयन करें और ऑर्डर विवरण की समीक्षा करें। आप उस विकल्प को चुनकर ऑर्डर रद्द करना चुन सकते हैं। आपको रद्दीकरण का कारण बताने के लिए कहा जाएगा। कारणों को सूचीबद्ध किया जाएगा। आप रद्दीकरण के अपने कारणों का समर्थन करने के लिए अपना विवरण भी भरने में सक्षम हो सकते हैं। एक बार जब आप अपना ऑर्डर रद्द करने का निर्णय लेते हैं, तो आपका रिफंड प्राप्त होने में पांच दिन तक का समय लग सकता है। समय अक्सर आपके वित्तीय संस्थान द्वारा निर्धारित किया जाता है और रिफंड संसाधित करने में उन्हें कितना समय लगता है। कुछ वित्तीय संस्थानों को रिफंड संसाधित करने में पांच दिन से अधिक समय लग सकता है। हालाँकि, आपको GrubHub से धनवापसी पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा।
अन्य विवरण...
एक बार जब आपने धनवापसी का अनुरोध कर दिया, तो धनवापसी एक अलग लेनदेन के रूप में दिखाई नहीं देगी। इसके बजाय, मूल लेनदेन गायब हो सकता है या समायोजित लेनदेन या धनवापसी के रूप में दिखाई दे सकता है। यदि आपके मन में यह सवाल है कि आपको रिफंड कब मिलेगा, तो आप अपने बैंक को कॉल करना चाह सकते हैं। आपके बैंक को आपको प्रसंस्करण समय और धनवापसी नीति के बारे में सूचित करना चाहिए। इसके अलावा, यदि प्री-ऑर्डर के रूप में रखा गया ऑर्डर गायब है, तो ग्राहक सेवा को बताएं कि ऑर्डर प्री-ऑर्डर था। ग्राहक सेवा समस्या का समाधान करने के लिए काम करेगी.
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Grubhub जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर मेरी ग्रुब डिलीवरी छूट जाती है तो मुझे क्या करना चाहिए? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।