यदि आपने अपने ग्रुभ उपहार कार्ड का उपयोग करके भोजन वितरण आदेश दिया है, लेकिन आदेश में लापता आइटम या गलत आइटम (या कुछ अन्य समस्या) शामिल हैं, तो आप अपने कार्ड में धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आप ग्रुभ ऐप या वेबसाइट पर जा सकते हैं, अपने खाते में लॉग इन कर सकते हैं और समस्याग्रस्त क्रम पर स्क्रॉल कर सकते हैं। इसे चुनें और किसी समस्या की रिपोर्ट करें या रद्द करें। अपना अनुरोध करने के लिए आप सीधे ग्रुभ से भी संपर्क कर सकते हैं। आपके धनवापसी अनुरोध को संसाधित करने के लिए ग्रुभ समर्थन को पांच दिन तक का समय लग सकता है।
ग्रुभ एक लोकप्रिय खाद्य वितरण सेवा है। ग्राहक ग्रुभ वेबसाइट या ऐप के माध्यम से ग्रुभ के साथ साझेदारी करने वाले रेस्तरां में ऑर्डर दे सकते हैं। ग्रुभ ड्राइवर रेस्तरां से ऑर्डर उठाएंगे और भूखे ग्राहकों तक पहुंचाएंगे। आमतौर पर, यह प्रक्रिया सुचारू रूप से चलती है। हालाँकि, कभी-कभी समस्याएँ उत्पन्न होती हैं। कोई ड्राइवर डिलीवरी ऑर्डर में गड़बड़ी कर सकता है, या कोई रेस्तरां ऑर्डर किए गए आइटम शामिल करना भूल सकता है या गलत आइटम भेज सकता है। यदि आपके साथ ऐसी स्थिति होती है और आपने अपने ऑर्डर के लिए अपने ग्रुभ उपहार कार्ड का उपयोग करके भुगतान किया है, तो आप अनुरोध कर सकते हैं कि आपका उपहार कार्ड वापस कर दिया जाए। ऐसे:
यदि आपको गलत ऑर्डर प्राप्त हुआ है या आपके ऑर्डर के आइटम गायब हैं, तो आप ग्रुभ वेबसाइट या ऐप पर जाकर अपने ग्रुभ उपहार कार्ड के लिए धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। इन चरणों का उपयोग करें:
1. ग्रुभ वेबसाइट या ऐप पर जाएं और लॉग इन करें।
2. अपने ग्रुभ खाते में साइन इन करने के बाद, मेनू पर क्लिक करें और ऑर्डर चुनें।
3. विचाराधीन क्रम तक स्क्रॉल करें। इसे चुनें. आपको ऑर्डर रद्द करने या समस्याओं की रिपोर्ट करने का संकेत दिखाई देगा।
4. विकल्प चुनने के बाद सबमिट करें और इंतजार करें। आपके सबमिशन को संसाधित करने और आपके खाते या उपहार कार्ड को क्रेडिट करने में ग्रुब को पांच दिन तक का समय लग सकता है।
रद्दीकरण विकल्प के कारण, कई ग्राहकों को वेबसाइट या ऐप का उपयोग करके मैन्युअल रूप से रिफंड प्राप्त करना मुश्किल हो गया है। यदि आपको उपरोक्त चरण कठिन लगते हैं या काम नहीं कर रहे हैं, तो आप अपने उपहार कार्ड के लिए धनवापसी का अनुरोध करने के लिए ग्रुभ से संपर्क कर सकते हैं। अपने ऑर्डर और क्या गलत हुआ, इसके बारे में विशिष्ट विवरण प्रदान करने के लिए तैयार रहें। ग्रुभ के पास धनवापसी अनुरोधों को स्वीकृत या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित है।
ग्रुभ ग्राहक सेवा से संपर्क करने पर, आपको फ़ोन कॉल के दौरान क्रेडिट दिया जा सकता है, लेकिन अधिक संभावना है कि आपको ग्रुभ द्वारा आपके अनुरोध की जांच करने और संसाधित करने के लिए पांच दिनों तक इंतजार करना होगा। आपके ग्रुब उपहार कार्ड को रिफंड जारी करने का विकल्प चुनने से पहले सहायता को ऑर्डर के ड्राइवर या संबंधित रेस्तरां से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।
कुछ ग्राहकों ने रिफंड के अनुरोध के लिए अपने ऑर्डर के लिए जिम्मेदार रेस्तरां से संपर्क करने का प्रयास किया है। रेस्तरां खोई हुई वस्तु की आपूर्ति करने में सक्षम हो सकता है, लेकिन आपके उपहार कार्ड की धनवापसी के लिए, आपको उपरोक्त तरीकों का उपयोग करके ग्रुभ से संपर्क करना होगा।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Grubhub जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं ग्रुभ से गिफ्ट कार्ड के लिए रिफंड का अनुरोध कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।