ग्राहक सहायता समस्या का समाधान करना एक चुनौतीपूर्ण अनुभव हो सकता है, लेकिन ऐसे कई उपकरण हैं जो Groupon आपकी सहायता के लिए प्रदान करता है, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है। आप त्वरित सहायता के लिए विभिन्न तरीकों से Groupon की ग्राहक सेवा टीम तक पहुँच सकते हैं। ऑर्डर बदलने के लिए स्वयं-सेवा टूल का उपयोग करके, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पृष्ठ पर उत्तरों की तलाश में, या Groupon के ग्राहक सहायता कर्मचारियों को ट्वीट करके Groupon से संपर्क करें। वर्तमान में, Groupon फ़ोन सहायता प्रदान नहीं करता है।
ग्रुपऑन एक ई-कॉमर्स सेवा है जो व्यवसायों को 45 से अधिक देशों के सदस्यों के साथ जोड़ती है। यहां उत्पाद, सेवाएँ, यात्रा और अवकाश विकल्प उपलब्ध हैं। 2015 की पहली तिमाही के बाद, Groupon में 45 मिलियन से अधिक सक्रिय उपभोक्ता हैं।
ग्रुपऑन जैसी बड़ी कंपनी के साथ, आपको किसी बिंदु पर समस्या का सामना करना पड़ सकता है, और ग्राहक सहायता समस्या का समाधान करना अत्यधिक निराशाजनक हो सकता है। हालाँकि, कुछ Groupon संसाधन आपकी सहायता कर सकते हैं।
मान लीजिए कि आप ग्राहक सेवा संबंधी समस्याओं, सेवा रुकावटों से असंतुष्ट हैं, या आपके खाते में कोई समस्या आ गई है। आप Groupon की वेबसाइट पर उपलब्ध शिकायत फॉर्म भरकर उनसे संपर्क कर सकते हैं। वे आपसे आपके बारे में निम्नलिखित प्रश्न पूछेंगे।
एन/बी ग्रुपऑन को प्रदान की गई सभी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग समस्याओं को हल करने के लिए किया जाता है और इसे कभी भी किसी के साथ या किसी संगठन के साथ साझा नहीं किया जाएगा।
ग्रुपऑन वेबसाइट पर जाएं, वेब चैट पर क्लिक करें और फिर उनका सूचना फॉर्म भरें। यह आपका नाम, ईमेल पता, भाषा प्राथमिकता, समस्या और देश कोड का अनुरोध करता है। हालाँकि, अधिकांश जानकारी पहले से भरी हुई है, इसलिए आपको अपनी समस्या का वर्णन करने की आवश्यकता है। फिर, किसी एजेंट से जुड़ने के लिए, स्टार्ट चैट चुनें। यदि आपकी समस्या अत्यावश्यक है, तो लाइव चैट आपका सबसे अच्छा विकल्प है।
यदि कोई एजेंट उपलब्ध नहीं है, तो लिंक पर क्लिक नहीं किया जा सकेगा। आप या तो ईमेल भेजना जारी रख सकते हैं या अगले एजेंट की उपलब्धता की प्रतीक्षा कर सकते हैं।
आप ग्रुपऑन के ग्राहक सेवा ट्विटर खाते पर भी नेविगेट कर सकते हैं। Groupon दो आधिकारिक खाते प्रदान करता है जो आपके सामने आने वाली किसी भी समस्या में आपकी सहायता कर सकते हैं। केवल संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा के ग्राहक ही ग्राहक सहायता खाते का उपयोग कर सकते हैं।
आप सीधे उनकी सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। एक बार जब आप ग्रुपऑन ग्राहक सेवा वेबसाइट पर पहुंच जाएं, तो संदेश बटन पर क्लिक करें, जो एक लिफाफे जैसा दिखता है। अपना संदेश लिखें और कोई भी प्रासंगिक जानकारी शामिल करें, जैसे कि आपका नाम, आपके ग्रुपऑन खाते पर उपयोग किया गया ईमेल पता, आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या और आपका ऑर्डर नंबर। जितनी संभव हो उतनी जानकारी दें, और जब आपकी बात पूरी हो जाए तो अपना संदेश सबमिट करें।
आप प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा करना भी चुन सकते हैं क्योंकि ग्रुपऑन ट्विटर उत्तरों का जवाब देने के लिए कोई समय सीमा प्रदान नहीं करता है, इसलिए यदि आपको त्वरित प्रतिक्रिया की आवश्यकता है, तो आपके लिए लाइव चैट, ईमेल या कॉलबैक सेवाओं का उपयोग करना बेहतर हो सकता है।
सहायता ट्विटर पर सप्ताह के सातों दिन सुबह 8:00 बजे से शाम 6:00 बजे सीएसटी तक आसानी से उपलब्ध है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Groupon जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने Groupon का उपयोग करने वाले किसी व्यक्ति की रिपोर्ट कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।