संक्षेप में:खरीदे गए उत्पाद के आधार पर Google की धनवापसी नीतियां अलग-अलग होती हैं। यदि भुगतान किए गए ऐप को इंस्टॉलेशन के तुरंत बाद अनइंस्टॉल कर दिया जाता है, तो कुछ उत्पाद स्वचालित रिफंड के लिए पात्र हो सकते हैं, लेकिन ऐप को दोबारा इंस्टॉल करने पर रिफंड उपलब्ध नहीं हो सकता है। आमतौर पर असुरक्षित खातों के लिए रिफंड जारी नहीं किए जाते हैं, इसलिए प्रमाणीकरण के साथ अपने खाते को सुरक्षित रखना महत्वपूर्ण है। Google वॉलेट के माध्यम से धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, दिए गए लिंक का अनुसरण करें। रिफंड अनुरोधों पर आमतौर पर एक कार्य दिवस के भीतर निर्णय आ जाता है, लेकिन इसमें चार दिन तक का समय लग सकता है। इसके अतिरिक्त, रिफंड की स्थिति की जांच करने और हाल की खरीदारी के तहत सूचीबद्ध नहीं की गई वस्तुओं के लिए रिफंड का अनुरोध करने के लिए निर्देश दिए गए हैं। एकाधिक आइटम के लिए प्रक्रिया को दोहराने की आवश्यकता होती है, और यदि कोई ऑर्डर नहीं मिल पाता है, तो यह किसी अन्य Google खाते पर हो सकता है। इन-ऐप खरीदारी को डेवलपर के साथ भी संबोधित किया जा सकता है, जो खरीदारी के 48 घंटों के भीतर धनवापसी की प्रक्रिया करने में सक्षम हो सकता है। कोड खरीदारी के लिए धनवापसी Google Play क्रेडिट के रूप में जारी की जाती है। आगे के प्रश्नों के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
Google की धनवापसी नीतियां खरीदे गए उत्पाद पर निर्भर करती हैं। कुछ उत्पादों के लिए, यदि आप भुगतान किए गए ऐप को इंस्टॉल करने के तुरंत बाद अनइंस्टॉल कर देते हैं तो आपको स्वचालित रूप से रिफंड मिल सकता है। हालाँकि जब आप ऐप को दूसरी बार दोबारा इंस्टॉल करते हैं तो आप धनवापसी के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं। साथ ही, Google आमतौर पर असुरक्षित खातों के लिए रिफंड जारी नहीं करता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको धनवापसी प्राप्त हो, आपको अपने खाते को प्रमाणीकरण के साथ सुरक्षित रखना होगा। यदि आप अपने Google वॉलेट पर किसी शुल्क के लिए धनवापसी का अनुरोध करना चाहते हैं तो इस मार्गदर्शिका को पढ़ें। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया ग्राहक सहायता से संपर्क करने में संकोच न करें।
Google Play के साथ अपना धनवापसी संसाधित करने के लिए नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करें। यह कदम हाल ही में की गई खरीदारी या 48 घंटों के भीतर खरीदे गए उत्पादों पर रिफंड के लिए है। उपयोगकर्ताओं को आमतौर पर एक कार्यदिवस के भीतर निर्णय मिल जाता है लेकिन कभी-कभी इसमें चार दिन तक का समय लग सकता है।
https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en
अपने Google Play धनवापसी पृष्ठ का अनुरोध करें पर जारी रखें पर टैप करें। आपको हाल की खरीदारी अगले पृष्ठ पर मिलेगी. अपने धनवापसी को संसाधित करने के तरीके के बारे में बस ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
रिफंड की स्थिति जांचने के लिए नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करें। बस अगले पृष्ठ पर दिए गए निर्देशों का पालन करें। यदि आपने अभी तक साइन इन नहीं किया है तो Google आपसे आपके खाते में साइन इन करने के लिए कहेगा।
https://support.google.com/googleplay/workflow/10728048
यह चरण उन उपयोगकर्ताओं के लिए है जो उस धन-वापसी का अनुरोध करना चाहते हैं जो हाल की खरीदारी के अंतर्गत सूचीबद्ध नहीं है। पहले अपने खाते में साइन इन करें और नीचे दिए गए अगले चरणों का पालन करें।
एक बार साइन इन करने के बाद, ऊपर दाईं ओर अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर पर क्लिक करें।
वह ऑर्डर देखें जिसे आप वापस करना चाहते हैं और फिर समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें।
वह विकल्प चुनें जो स्थिति का वर्णन करता हो और फ़ॉर्म पूरा करें। आपको यह ध्यान रखना होगा कि आप धनवापसी चाहते हैं।
ध्यान दें कि यदि आप कई वस्तुओं के लिए रिफंड चाहते हैं तो आपको उपरोक्त चरणों को दोहराना होगा। यदि आपको ऑर्डर नहीं मिल रहा है, तो यह किसी अन्य Google खाते पर हो सकता है। आपको खाते बदलने और वहां रिफंड संसाधित करने की आवश्यकता होगी।
आप अपनी Google Assistant का उपयोग करके भी धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। बस अपने डिवाइस को बताएं कि आप रिफंड चाहते हैं। ध्यान दें कि Google डिवाइस का उपयोग करते समय आपको यूएस अंग्रेज़ी का उपयोग करना होगा।
Play Store पर बिकने वाले अधिकांश ऐप्स तृतीय-पक्ष डेवलपर्स के होते हैं। यदि आपके पास ऐप के बारे में विशिष्ट प्रश्न हैं या यदि आपने इन-ऐप खरीदारी की है और यह काम नहीं कर रहा है या वितरित नहीं हो रहा है, तो आप डेवलपर से संपर्क कर सकते हैं। यदि आपको खरीदारी किए 48 घंटे हो गए हैं तो डेवलपर आपके रिफंड की प्रक्रिया भी करने में सक्षम हो सकता है।
कोड का उपयोग करके खरीदी गई वस्तुओं के लिए, आपको Google Play क्रेडिट के रूप में धनवापसी जारी की जाएगी। क्या आपके पास Google Play रिफंड के बारे में और प्रश्न हैं? कृपया ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
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