मैं GoBank के साथ शुल्क का विवाद कैसे करूं?

परिचय

यदि आप अपने GoBank खाते पर अनधिकृत शुल्क देखते हैं, तो विवाद दर्ज करने से पहले लेन-देन विवरण की जाँच करें। कुछ ऑनलाइन खुदरा विक्रेता और व्यापारी किसी दूसरे नाम से दिखाई दे सकते हैं; GoBank से संपर्क करने से पहले उनके व्यवसाय के नाम पर इंटरनेट पर खोज करने पर विचार करें। आप खुदरा विक्रेता से सीधे संपर्क भी कर सकते हैं।

गोबैंक की विवाद प्रक्रिया में 45 दिन तक का समय लग सकता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप विवाद फ़ॉर्म में कौन से दस्तावेज़ संलग्न करते हैं। यदि वे 10 या 20 दिनों (नए खाते के लिए) के भीतर मामले को हल नहीं कर पाते हैं, तो एक अनंतिम क्रेडिट प्रदान किया जा सकता है। किसी शुल्क पर विवाद करने की योजना बना रहे हैं? चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका के लिए यह मार्गदर्शिका पढ़ें।

लेन-देन विवाद फ़ॉर्म पूरा करें

ऑनलाइन विवाद फॉर्म के लिए इस लिंक का उपयोग करें: https://m.gobank.com/static/other/Transaction-Dispute-Form.pdf

कृपया फॉर्म पर सभी प्रासंगिक जानकारी भरें। आपको अपने कार्ड नंबर के अंतिम चार अंक या केस नंबर (यदि आपने ग्राहक सेवा को कॉल किया है) प्रदान करना होगा। अन्यथा, केस नंबर के अंतर्गत NA दर्ज करें।

उन सभी लेन-देन की सूची बनाएँ जिन पर आप विवाद करना चाहते हैं और उनके लिए कारण बताएँ। अनधिकृत लेन-देन के लिए, आपको यह भी पुष्टि करनी होगी कि आपका कार्ड आपके पास था या चोरी हो गया था। अतिरिक्त जानकारी प्रदान करना सुनिश्चित करें, जैसे कि रिफंड रसीदें, बिक्री रसीदें या ईमेल जो इस बात का प्रमाण हैं कि सेवाएँ रद्द कर दी गई थीं या आइटम वापस कर दिए गए थे।

बैंक से सीधे संपर्क करें

यदि आप कोई विवाद दर्ज करना चाहते हैं, तो आप सीधे बैंक से संपर्क कर सकते हैं या उन्हें PO Box 9, West Chester, OH 45071 पर लिख सकते हैं।

गोबैंक को लिखते समय, अपना खाता नंबर और पूरा नाम, साथ ही अपने कार्ड के अंतिम चार अंक शामिल करें। विवादित राशि, खुदरा विक्रेता या व्यापारी का नाम और विवाद का कारण भी शामिल करना न भूलें। आप रसीद या चालान जैसे अधिक दस्तावेज़ प्रदान करके प्रक्रिया को गति दे सकते हैं।

यदि आपका कार्ड चोरी हो गया है या खो गया है, तो तुरंत गोबैंक से संपर्क करें ताकि वे आपके कार्ड को निष्क्रिय कर सकें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न देखें

यदि आपको GoBank के साथ विवाद दर्ज करने के बारे में अधिक जानकारी चाहिए, तो इस लिंक पर जाएं: https://www.go2bank.com/help/dispute_a_transaction

निष्कर्ष

विवाद फ़ॉर्म जमा करने के बाद, प्रदान किए गए दस्तावेज़ों के आधार पर जाँच की जाती है। आप डिलीवरी या शिपिंग जानकारी, क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तुओं की तस्वीरें, आपके द्वारा भुगतान की गई कीमत व्यापारी द्वारा पोस्ट की गई कीमत से भिन्न होने का सबूत या आपके मामले का समर्थन करने वाले किसी भी दस्तावेज़ को जमा करके प्रक्रिया को तेज़ कर सकते हैं। GoBank विवाद को जल्द से जल्द संसाधित करेगा लेकिन इसमें 45 दिन तक का समय लग सकता है। यदि आपको अभी भी अन्य चिंताएँ हैं, तो आज ही ग्राहक सहायता से संपर्क करें।