अगर गैप के गिफ्ट कार्ड बैलेंस चेकर टूल में कुछ गलत हो गया है और यह आपके गिफ्ट कार्ड बैलेंस को सही तरीके से लोड नहीं करता है, तो कुछ चीजें हैं जो आप समस्या को ठीक करने की कोशिश कर सकते हैं। इन चीजों में पिन और कार्ड नंबर की दोबारा जांच करना, आईटी विभाग द्वारा टूल को ठीक करने की प्रतीक्षा करना, चोरी या हैकिंग के संकेतों की तलाश करना, और बहुत कुछ शामिल हैं।
गैप के पास आपके उपहार कार्ड के वर्तमान शेष को जल्दी और आसानी से जांचने के लिए एक ऑनलाइन टूल है। यदि आपने इसका उपयोग करने का प्रयास किया और पाया कि या तो यह आपका उपहार कार्ड नहीं ढूंढ पा रहा है या यह गलत शेष प्रदर्शित कर रहा है, तो आपको कार्ड का दोबारा उपयोग करने से पहले इसे ठीक करने में समस्या होगी। कुछ अलग चीजें हैं जो गलत हो सकती हैं। यह लेख आपको उनके बारे में सिखाएगा.
यदि उपकरण ठीक काम करता प्रतीत होता है, लेकिन इसके सिस्टम में आपका कार्ड नहीं मिल पाता है, तो हो सकता है कि आपने गलती से उपहार कार्ड नंबर और/या पिन गलत दर्ज कर दिया हो। उन्हें दोबारा जांचें और पुनः प्रयास करें। आप दोनों नंबर अपने भौतिक उपहार कार्ड पर पा सकते हैं। यदि आपके पास ई-उपहार कार्ड है तो डिलीवरी ईमेल देखें।
दूसरी ओर, यदि बैलेंस चेकर टूल बिल्कुल भी काम नहीं करता है, तो आपका इंटरनेट कनेक्शन बंद हो सकता है। यह जाँचें। यदि कनेक्शन ठीक है, तो बस थोड़ी देर प्रतीक्षा करें। गैप के सर्वर में संभवत: समस्या है और आईटी विभाग को इसे ठीक करने के लिए थोड़ा समय चाहिए। यदि प्रतीक्षा करने से मदद नहीं मिलती है, तो कंपनी को यह एहसास नहीं होगा कि कोई समस्या है। ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें और इसकी रिपोर्ट करें।
यदि आपने अभी तक कार्ड का उपयोग नहीं किया है, लेकिन बैलेंस टूल $0 का बैलेंस दिखाता है, तो समस्या चोरी की हो सकती है। यदि आपके पास भौतिक गैप उपहार कार्ड है, तो सुनिश्चित करें कि वह गायब नहीं है। यदि ऐसा है, तो चोरी एक संभावित स्पष्टीकरण प्रतीत होती है। सहायता के लिए गैप प्रतिनिधि से संपर्क करें। हो सकता है कि आप पुलिस रिपोर्ट भी दर्ज करना चाहें।
यदि आपके पास ई-गिफ्ट कार्ड है, तो लॉग इन करें और उन लेनदेन को देखें जो आपने नहीं किए हैं। यदि आपको कोई मिलता है, तो आपको हैकर को अपने खाते से बाहर करने के लिए तुरंत अपना गैप पासवर्ड बदलना होगा। फिर गैप के ग्राहक सेवा विभाग को एक रिपोर्ट बनाएं। ऐसा नियमित व्यावसायिक घंटों के दौरान करें, क्योंकि आपको कई विभागों के लोगों को शामिल करना पड़ सकता है।
यदि आपको रिपोर्ट दर्ज करने या सहायता प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो गैप ग्राहक सेवा एजेंट से संपर्क करें। आप ईमेल या फोन द्वारा किसी तक पहुंच सकते हैं।
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