यदि आपको अपने गैप डिलीवरी में कोई समस्या है, तो पहला कदम ऐप या वेबसाइट के माध्यम से अपने ऑर्डर की स्थिति की जांच करना है। यदि आपको अभी भी अपनी डिलीवरी के बारे में जानकारी नहीं मिल रही है, तो अगला कदम फोन या ईमेल द्वारा गैप ग्राहक सेवा से संपर्क करना है। एक बार जब आप गैप ग्राहक सेवा से संपर्क कर लेते हैं, तो आप केवल एक प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर सकते हैं। ज्यादातर मामलों में, आपको 24-48 घंटों के भीतर एक ईमेल या फोन कॉल प्राप्त होगा। यदि आप ग्राहक सेवा के साथ अपनी बातचीत के परिणाम से नाखुश हैं, तो आप हमेशा धनवापसी या प्रतिस्थापन का अनुरोध कर सकते हैं।
किसी वस्तु को ऑनलाइन ऑर्डर करना अब तक की सबसे सुविधाजनक चीजों में से एक है। आप अपने घर से आराम से खरीदारी कर सकते हैं और अपना सामान सीधे आपके दरवाजे पर पहुंचा सकते हैं। अब पार्किंग स्थल के लिए लड़ने या भारी शॉपिंग बैग ले जाने की कोई जरूरत नहीं! गैप सर्वश्रेष्ठ ऑनलाइन शॉपिंग अनुभवों में से एक प्रदान करता है। हालाँकि, किसी भी प्लेटफ़ॉर्म की तरह, किसी ऑर्डर में कभी-कभार समस्या आ सकती है। लेकिन अगर आपकी गैप डिलीवरी में कोई समस्या हो तो आप क्या करेंगे? चिंता न करें। हम सहायता के लिए यहां उपलब्ध हैं!
पहला कदम गैप ऐप या वेबसाइट के माध्यम से अपने ऑर्डर की स्थिति की जांच करना है। यदि आपने ऐप के माध्यम से अपना ऑर्डर दिया है, तो ऐप खोलें और अपने खाते में साइन इन करें। फिर, अपनी हाल की खरीदारी के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए "ऑर्डर" अनुभाग पर जाएं। यदि आपने अपना ऑर्डर वेबसाइट पर दिया है, तो Gap.com पर जाएं और अपने खाते में साइन इन करें। पृष्ठ के शीर्ष पर अपना ऑर्डर इतिहास देखने के लिए "ऑर्डर" टैब पर क्लिक करें।
यदि आपको अभी भी अपनी डिलीवरी के बारे में जानकारी नहीं मिल पा रही है, तो अगला कदम गैप ग्राहक सेवा से संपर्क करना है। आप फोन द्वारा ग्राहक सेवा तक पहुंच सकते हैं। जब आप कॉल करें, तो अपना ऑर्डर नंबर अपने पास रखें ताकि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपकी जानकारी तुरंत प्राप्त कर सके। आपको अपना शिपिंग पता और अपने गैप खाते से जुड़ा ईमेल पता भी प्रदान करना पड़ सकता है।
यदि आप ईमेल के माध्यम से संवाद करना पसंद करते हैं, तो आप गैप ग्राहक सेवा को एक संदेश भेज सकते हैं। ऐसा करने के लिए:
गैप वेबसाइट पर "हमसे संपर्क करें" पृष्ठ पर जाएं।
अपने नाम, ईमेल पते और ऑर्डर नंबर के साथ फॉर्म भरें।
"टिप्पणी" अनुभाग में, अपनी समस्या का संक्षिप्त विवरण शामिल करें।
एक बार जब आप फॉर्म पूरा कर लें, तो "सबमिट करें" पर क्लिक करें।
एक बार जब आप गैप ग्राहक सेवा से संपर्क कर लेते हैं, तो आप केवल प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर सकते हैं।
ग्राहक सेवा आपकी समस्या की जांच करेगी और यथाशीघ्र आपसे संपर्क करेगी। अधिकांश मामलों में, आपको 24-48 घंटों के भीतर एक ईमेल या फ़ोन कॉल प्राप्त होगी। यदि इसमें अधिक समय हो गया है, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए फिर से संपर्क करना चाहेंगे कि आपकी समस्या प्राप्त हो गई है और उसका समाधान किया जा रहा है।
यदि आप ग्राहक सेवा के साथ अपनी बातचीत के नतीजे से नाखुश हैं, तो आप हमेशा धनवापसी या प्रतिस्थापन का अनुरोध कर सकते हैं, खासकर यदि आपको आपके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद से अलग उत्पाद या क्षतिग्रस्त वस्तु प्राप्त हुई हो। ऐसा करने के लिए, ग्राहक सेवा से संपर्क करें और बताएं कि आप अपना ऑर्डर वापस करना चाहेंगे या नया ऑर्डर लेना चाहेंगे। यदि आपने क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया है, तो आपको अपना रिफंड 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर प्राप्त हो जाना चाहिए। यदि आपने PayPal से भुगतान किया है, तो आपके खाते में रिफंड आने में 7 कार्यदिवस तक का समय लग सकता है। यदि इससे अधिक समय लगता है, तो आपको अपने धनवापसी की स्थिति के बारे में पूछताछ करने के लिए गैप ग्राहक सेवा, अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी या पेपैल से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Gap जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे गैप डिलीवरी की समस्या की रिपोर्ट कैसे करें? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।