संक्षेप में:ऑनलाइन शॉपिंग ने खरीदारी के तरीके में क्रांति ला दी है, यह सुविधा और उत्पादों की विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। हालाँकि, क्षतिग्रस्त या गलत ऑर्डर के कारण आइटम वापस करना मुश्किल हो सकता है
ऑनलाइन शॉपिंग ने हमारे जीवन में क्रांति ला दी है, जिससे हमारे लिए घर बैठे आराम से कई तरह के उत्पाद खरीदना आसान और सुविधाजनक हो गया है। हालाँकि, इसके कई फ़ायदे होने के बावजूद, ऑनलाइन शॉपिंग में कई चुनौतियाँ भी हैं। कभी-कभी, हम जो सामान ऑर्डर करते हैं, वह क्षतिग्रस्त हो सकता है या हो सकता है कि वह वैसा न हो जैसा हमने उम्मीद की थी। ऐसे मामलों में, ग्राहक की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए ऑर्डर वापस करना ज़रूरी हो जाता है।
यह मार्गदर्शिका आपको फ्लिपकार्ट मोबाइल ऐप या वेबसाइट पर फ्लिपकार्ट को अपना ऑर्डर वापस करने के चरणों के माध्यम से मार्गदर्शन करेगी, जिससे प्रक्रिया यथासंभव सहज हो जाएगी।
अपना ब्राउज़र खोलें और आधिकारिक वेबसाइट https://www.flipkart.com/ पर जाएं
ऊपरी दाहिनी ओर “लॉगिन” पर क्लिक करें।
ओटीपी प्राप्त करने के लिए अपना ईमेल या मोबाइल नंबर दर्ज करें।
मोबाइल ऐप पर ऊपर बाईं ओर, आपको तीन क्षैतिज रेखाओं द्वारा दर्शाया गया मेनू बार मिलेगा। वेबसाइट पर, अधिक विकल्पों तक पहुँचने के लिए ऊपर दाईं ओर अपने उपयोगकर्ता नाम पर क्लिक करें।
मेनू अनुभाग में "मेरे ऑर्डर" का चयन करें।
वह विशिष्ट ऑर्डर ढूंढें जिसे आप वापस करना चाहते हैं और ऑर्डर विवरण देखने के लिए उस पर क्लिक करें। रिटर्न करने से पहले हमेशा रिटर्न अवधि की जांच करें।
ऑर्डर विवरण में, वापसी प्रक्रिया आरंभ करने के लिए 'वापस लौटें' बटन ढूंढें और उस पर क्लिक करें।
दिए गए विकल्पों में से आइटम वापस करने का उचित कारण चुनें, जैसे 'क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त हुआ' या 'पैकेज में उत्पाद गुम है'। आपको और जानकारी देने की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए यदि आपको अपने उत्पाद का बड़ा आकार चाहिए या उत्पाद दोषपूर्ण है। फिर जारी रखें पर क्लिक करें।
आपके चयन के आधार पर आपको तीन विकल्प दिए जाएंगे:
विनिमय: यदि आपको एक ही उत्पाद का अलग आकार या रंग चाहिए।
प्रतिस्थापित करें: यदि आपको प्राप्त उत्पाद क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण है।
धन वापसी: यदि उत्पाद आपके पसंदीदा आकार, रंग या मॉडल में उपलब्ध नहीं है, या यदि यह स्टॉक से बाहर है।
वापसी पिकअप के लिए सुविधाजनक तारीख, समय और पता चुनें।
आपकी एक्सचेंज/रिटर्न या रिफंड अनुरोध प्रक्रिया शुरू हो गई है। अपनी रिटर्न आईडी और पिक अप तिथि नोट करें।
यदि आपको कोई कठिनाई आती है तो ग्राहक सेवा टीम आपकी सहायता के लिए हमेशा उपलब्ध है।
फ़्लिपकार्ट को ऑर्डर वापस करना आपकी सुविधा के लिए डिज़ाइन की गई एक सरल प्रक्रिया है। आप 'मेरे ऑर्डर' अनुभाग में अपने वापसी अनुरोध की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से FlipKart जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं Flipkart को अपना ऑर्डर कैसे वापस करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।