यदि आपके फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट्स खाते का बैलेंस कम है, तो आप साइबर अपराध का शिकार हो सकते हैं। आपको उन लेनदेन के लिए अपने लेनदेन इतिहास की जांच करनी चाहिए जो आपने नहीं किए हैं। आगे के नुकसान से बचने के लिए आपको अपना खाता भी लॉक करना चाहिए और पासवर्ड बदलना चाहिए। अंत में, आपको फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट्स ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को समस्या की रिपोर्ट करनी होगी।
यदि आपने अपने फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट्स खाते में लॉग इन किया है और पाया है कि उसमें गलत बैलेंस है, तो आपको तेजी से कार्रवाई करने की आवश्यकता है। आख़िरकार, यह चोरी का परिणाम हो सकता है, और इससे पहले कि आपसे कोई और पैसा चुराया जाए, आपको अपना खाता सुरक्षित कर लेना चाहिए। इस समस्या के जवाब में आपको कई चीजें करनी चाहिए।
जब तक गायब पैसे की मात्रा इतनी बड़ी न हो कि समस्या चोरी के अलावा और कुछ न हो, सबसे पहले अपने लेन-देन के इतिहास की जांच करें। आख़िरकार, त्रुटि केवल उस लेन-देन का परिणाम हो सकती है जिसे आप भूल गए हैं या आपके खाते में अभी तक जमा राशि जमा नहीं हुई है। उन लेन-देन की तलाश करें जिन्हें आप नहीं पहचानते और जो आपने स्वयं नहीं किए हैं।
यदि आप मानते हैं कि त्रुटि चोरी का संभावित परिणाम है, तो आपको तुरंत अपना खाता लॉक करना होगा ताकि कोई और इलेक्ट्रॉनिक हस्तांतरण न किया जा सके। इससे आपके खाते को आगे होने वाले नुकसान से बचाया जा सकेगा जबकि सब कुछ ठीक हो जाएगा। अपना खाता लॉक करने के लिए लॉग इन करें और फिर सुरक्षा पृष्ठ पर जाएं और वहां दिए गए निर्देशों का पालन करें।
यदि किसी के पास आपके खाते तक पहुंच है, तो उनके पास आपका पासवर्ड भी है। उन्हें दोबारा इस तक पहुँचने से रोकने के लिए इसे बदलें। यदि आप अभी भी अपने खाते तक पहुंच सकते हैं, तो पासवर्ड परिवर्तन पृष्ठ पर जाएं, अपने पुराने पासवर्ड की पुष्टि करें और एक नया पासवर्ड दर्ज करें।
यदि आप अब अपने फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट्स खाते तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो हो सकता है कि चोर ने आपको लॉक करने के लिए आपका पासवर्ड बदल दिया हो। उस स्थिति में, आपको पासवर्ड रीसेट का अनुरोध करना होगा। आपको कुछ व्यक्तिगत विवरण प्रदान करने और एक सुरक्षा प्रश्न का उत्तर देने की आवश्यकता होगी। सुरक्षा कोड प्राप्त करने के लिए आपको एक नंबर भी चुनना होगा।
याद रखें, आपका फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट्स खाता साइबर अपराध से सुरक्षित है। अनधिकृत पहुंच के कारण आपको हुए किसी भी नुकसान के लिए कंपनी आपको प्रतिपूर्ति करेगी।
आपको इस समस्या की रिपोर्ट फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट्स प्रतिनिधि को भी देनी होगी। कंपनी के पास फ़ोन लाइन और सहायता फ़ोरम दोनों हैं। हालाँकि, आपको इसके लिए सहायता फ़ोरम के बजाय फ़ोन लाइन का उपयोग करना चाहिए, क्योंकि इस बातचीत के लिए गोपनीयता आवश्यक है।
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