यदि आपके फेसबुक मैसेंजर खाते के साथ कोई समस्या है तो फेसबुक कई समर्थन विकल्प प्रदान करता है। यह ग्राहकों की प्रतिक्रिया की सराहना करता है और इसका उपयोग अपनी नीतियों में सुधार करने और विभिन्न तकनीकी समस्याओं के साथ-साथ मौजूदा रिडिजाइन उत्पादों और फोस्टर नवाचारों को ठीक करने के लिए करता है। यह अनुचित सामग्री और अपमानजनक संदेशों को भी हटाता है जो इसके सामुदायिक मानकों का उल्लंघन करते हैं। गेटहुमन उपयोगी जानकारी प्रदान करता है जो आम ग्राहक देखभाल के मुद्दों को हल करने में आपकी मदद कर सकता है और साथ ही फेसबुक सहित बड़ी कंपनियों की सेवाओं तक तेजी से पहुंच बना सकता है।
फेसबुक मैसेंजर एक अमेरिकी मैसेजिंग प्लेटफॉर्म और ऐप है, जिसे फेसबुक इंक द्वारा विकसित किया गया है, जो संचार का एक सरल और अधिक कुशल साधन प्रदान करता है, जहां ग्राहक टेक्स्ट, शेड्यूल गतिविधियों और आवाज और वीडियो दोनों एक ही स्थान पर चैट करते हैं।
ऐप क्रमशः एंड्रॉइड और ऐप्पल के आईओएस मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए Google Play Store और Apple ऐप स्टोर पर डाउनलोड करने के लिए उपलब्ध है। फेसबुक मैसेंजर से जुड़े कई फायदे हैं। मैसेजिंग के अलावा, ग्राहक अन्य उपयोगकर्ताओं के संदेशों पर प्रतिक्रिया कर सकते हैं और बॉट के साथ-साथ वीडियो, फोटो, स्टिकर और ऑडियो सहित फाइलों का आदान-प्रदान कर सकते हैं। फेसबुक मैसेंजर ऐप के माध्यम से, आप कई खातों का उपयोग करते हुए, वैकल्पिक एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन के साथ बातचीत में खेल का आनंद ले सकते हैं।
कई बार, कई ठोकरें खाने वाले आपके उपयोगकर्ता के अनुभवों को बर्बाद कर सकते हैं। फेसबुक मैसेंजर के साथ सबसे आम समस्याएं दुर्व्यवहार या स्पैम और टूटी हुई विशेषताओं के रूप में प्रकट होती हैं। अन्य में भुगतान समस्याएं, अक्षम और हैक किए गए खाते, लॉग इन करने में परेशानी, पासवर्ड काम नहीं कर रहा है, साथ ही आपके उपयोगकर्ता नाम, ईमेल या फोन नंबर के बारे में हिच भी शामिल है।
हालांकि चिंता की बात नहीं है। आप फेसबुक मैसेंजर के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे कर सकते हैं, इस पर कई विकल्प हैं। उनमें iPhone और iPad, Android, डेस्कटॉप ऐप, मैसेंजर लाइट और डेस्कटॉप (messenger.com) शामिल हैं। इसके अतिरिक्त, यह स्वीकार करना समझदारी है कि विवरण और स्क्रीनशॉट को जोड़ने से फेसबुक सहायता टीम को इन समस्याओं का समाधान करना आसान हो जाता है।
मैं फेसबुक मैसेंजर के साथ समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं?
आप हमेशा अपने फेसबुक मैसेंजर ऐप को अपडेट करने की कोशिश कर सकते हैं और फिर समस्या जारी रहने पर रिपोर्ट कर सकते हैं। नीचे उल्लिखित समस्याओं की रिपोर्टिंग के लिए अधिकांश प्रक्रियाएं समान हैं और आपको अपने लॉग-इन क्षेत्र से शुरू करने की आवश्यकता है।
iPhone और iPad
एंड्रॉयड
डेस्कटॉप ऐप
मैसेंजर लाइट
डेस्कटॉप के लिए मैसेंजर
ध्यान दें कि फेसबुक मैसेंजर टीम आपसे अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए आपसे संपर्क कर सकती है क्योंकि वे आपकी रिपोर्ट की गई समस्या के बारे में जांच करते हैं। आप यौन हिंसा और शोषण, प्रतिरूपण, प्रत्यक्ष खतरों के साथ-साथ उत्पीड़न या धमकाने सहित अपमानजनक सामग्री के साथ-साथ स्पैम की भी बातचीत कर सकते हैं।
डेस्कटॉप के लिए मैसेंजर
डेस्कटॉप ऐप
Android, iPhone और iPad
मैसेंजर लाइट
वैकल्पिक तरीका
आप फेसबुक ग्राहक सेवा टीम से भी संपर्क कर सकते हैं और उनसे अनुरोध कर सकते हैं कि आप अन्य मुद्दों के साथ फेसबुक मैसेंजर की समस्या की रिपोर्ट कैसे कर सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Facebook जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं फेसबुक मैसेंजर के साथ समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।