आप किसी नकली समीक्षा को तुरंत नहीं हटा सकते क्योंकि इसकी समीक्षा के लिए Facebook को इसकी सूचना देनी होगी. एक बार जब आप समीक्षा की रिपोर्ट कर देते हैं और अगर फेसबुक को पता चलता है कि समीक्षा धोखाधड़ी है या यह अपने दिशानिर्देशों का पालन नहीं करती है तो इसे आपके व्यावसायिक पृष्ठ से हटा दिया जाएगा।
इस वर्तमान समय और युग में, समीक्षा की शक्ति मापी नहीं जा सकती। समय-समय पर नकारात्मक समीक्षा होना सामान्य बात है, क्योंकि अगर किसी व्यवसाय में केवल पांच सितारा समीक्षाएं हों तो अधिकांश ग्राहक संदिग्ध हो जाते हैं। न केवल ऑनलाइन समीक्षाएं मुंह में चर्चा का नया शब्द बन गई हैं, बल्कि यह कुछ व्यवसायों के लिए परेशानी का सबब भी बन गई है, जब किसी प्रतिस्पर्धी या असंतुष्ट ग्राहक द्वारा नकली समीक्षा छोड़ी गई हो।
ग्राहकों को यह दिखाना महत्वपूर्ण है कि आप नकारात्मक समीक्षाओं को गंभीरता से लेते हैं, इसलिए जब आप फेसबुक से उत्तर की प्रतीक्षा करते हैं तो इस बीच नकली समीक्षा का जवाब देना एक अच्छा विचार हो सकता है। यदि आप नहीं जानते कि क्या उत्तर देना है तो यहां एक अच्छा उदाहरण है:
"आपकी समीक्षा के लिए धन्यवाद। हालांकि हम ग्राहकों की संतुष्टि को बहुत गंभीरता से लेते हैं, हमारा मानना है कि आपकी समीक्षा गलती से की गई होगी क्योंकि हमारे पास आपके विवरण से जुड़ा कोई रिकॉर्ड नहीं है। आपकी शिकायत पर ध्यान देने के लिए कृपया _______ पर हमसे संपर्क करें। एक उचित फैशन।"
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Facebook जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने Facebook व्यवसाय पृष्ठ से नकली समीक्षाएँ कैसे निकालूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।