मैं इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स के साथ चार्ज का विवाद कैसे करूं?

परिचय

इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स सबसे प्रमुख वीडियो गेम प्रकाशकों में से एक है। उनके गेम कुशलतापूर्वक प्रोग्राम किए गए और अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए हैं और उनके उत्पादों के बारे में कोई मुद्दा सुनना दुर्लभ है, शुल्क संबंधी विवाद तो दूर की बात है। हालाँकि, यह अभी भी हो सकता है। चाहे आपको किसी अनधिकृत लेन-देन का सामना करना पड़ा हो या खरीदारी के साथ कोई वैध समस्या हो, यहां ईए के साथ शुल्क पर प्रभावी ढंग से विवाद करने के बारे में चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दी गई है।

अपने लेन-देन विवरण की समीक्षा करें

कभी-कभी लेन-देन में हमारी गलती होती है। कोई भी कार्रवाई करने से पहले, यह सुनिश्चित करने के लिए अपने लेनदेन विवरण की समीक्षा करें कि शुल्क वास्तव में इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स से हैं। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि आप अपने खाते में ऑटो-नवीनीकरण रद्द करना भूल गए हैं या ईए गेम्स से कोई त्रुटि आई है।

हालाँकि, आपके खाते पर एक अजीब शुल्क देखने का एक मुख्य कारण पूर्व-प्राधिकरण होना है। इसका मतलब आपके भुगतान खाते पर अस्थायी रोक है, वास्तविक शुल्क नहीं। ये पूर्व-प्राधिकरण आमतौर पर लंबित शुल्क के रूप में दिखाई देते हैं और अंततः ईए गेम्स द्वारा रद्द कर दिए जाते हैं या वापस कर दिए जाते हैं। अधिकांश बार, आपके विवरण से शुल्क गायब होने में लगभग एक सप्ताह का समय लग सकता है।

आरोप सत्यापित करें

अपना लेनदेन इतिहास जांचने के लिए अपने ईए खाते में लॉगिन करें। यह सुनिश्चित करने के लिए दोबारा जांच करें कि आपने या आपके खाते की लॉगिन जानकारी वाले किसी व्यक्ति ने इसे अधिकृत नहीं किया है। आपको यह भी जांचना चाहिए कि क्या यह कोई प्री-ऑर्डर है जिसके बारे में आप भूल गए हैं। प्रीऑर्डर प्राधिकरण इस बात का पर्याप्त सबूत होना चाहिए कि आपने ऑर्डर दिया है।

यदि आपके पास ईए में खाता नहीं है, तो अगला कदम तुरंत ईए सहायता टीम से संपर्क करना चाहिए।

ईए सहायता से संपर्क करें

ईए के साथ किसी भी भुगतान मुद्दे को हल करने में पहला कदम उनकी ग्राहक सहायता टीम तक पहुंचना है। आप आमतौर पर उनकी वेबसाइट पर संपर्क जानकारी पा सकते हैं। ईए हेल्प होमपेज पर जाएं और खाता समर्थन चुनें।

अपनी समस्या चुनें

फिर वह विकल्प चुनें जिसके लिए आपको सहायता चाहिए। उस गेम और प्लेटफ़ॉर्म का चयन करें जहां से आपने शुल्क लिया है, फिर बिलिंग/खरीदारी पर जाएं और उस मुद्दे को चुनें जिस पर आपको विवाद करना है।

हेल्प डेस्क से संपर्क करें

आप ईए के ऑनलाइन हेल्प डेस्क के माध्यम से अनुचित शुल्क पर विवाद कर सकते हैं और इसे कुछ ही समय में ठीक कर दिया जाएगा। यह मार्ग अंतिम उपाय का विकल्प होना चाहिए। हालाँकि, ये विकल्प अंतिम उपाय होने चाहिए।

मुद्दे को स्पष्ट रूप से समझाएं

जब आप किसी भी तरह से ईए सहायता टीम से संपर्क करें तो उन्हें लेनदेन के बारे में विवरण देने के लिए तैयार रहें। समस्या की प्रकृति को स्पष्ट रूप से समझाइये। चाहे वह अनधिकृत खरीदारी हो, बिलिंग त्रुटि हो, या किसी उत्पाद या सेवा से असंतोष हो, विशिष्ट विवरण प्रदान करने से समाधान प्रक्रिया में तेजी लाने में मदद मिलेगी।

सहायक साक्ष्य प्रदान करें

यदि आप किसी अनधिकृत लेनदेन या बिलिंग त्रुटि के कारण किसी शुल्क पर विवाद कर रहे हैं, तो सहायक साक्ष्य प्रदान करने के लिए तैयार रहें। इसमें आपके खरीदारी इतिहास, ईमेल रसीदें, या ईए समर्थन प्रतिनिधियों के साथ संचार के स्क्रीनशॉट शामिल हो सकते हैं।

अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें

यदि बाकी सब विफल हो जाता है, और आपको लगता है कि आरोप धोखाधड़ी या अनधिकृत था, तो लेनदेन पर विवाद करने के लिए अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें। वे चार्जबैक शुरू करने और आपके पैसे वापस करने में सक्षम हो सकते हैं।

निष्कर्ष

इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स के साथ किसी आरोप पर विवाद करना एक निराशाजनक प्रक्रिया हो सकती है, लेकिन इन चरणों का पालन करके, आप एक सफल समाधान की संभावना बढ़ा सकते हैं। अपने लिए वकालत करके और सक्रिय कदम उठाकर, आप अपने वित्तीय हितों की रक्षा कर सकते हैं और किसी भी बिलिंग त्रुटि या अनधिकृत लेनदेन के लिए ईए को जिम्मेदार ठहरा सकते हैं।