चाहे वह आपके खाते पर कोई शुल्क हो, जो कि सही नहीं है, या यहां तक कि अगर आप अपने खाते को बदलने और उस परिवर्तन से जुड़ी लागतों के बारे में उत्सुक हैं, तो यहां ड्रॉपबॉक्स के साथ बिलिंग प्रश्नों से कैसे निपटना है।
ड्रॉपबॉक्स एक सुविधाजनक फ़ाइल होस्टिंग सेवा है जो फ़ाइल संग्रहण, फ़ाइल सिंक्रनाइज़ेशन, व्यक्तिगत क्लाउड और क्लाइंट सॉफ़्टवेयर प्रदान करती है। ड्रॉपबॉक्स सदस्यता के लिए मूल्य निर्धारण $ 20 प्रति माह से शुरू होता है और आपके द्वारा चुनी गई योजना के आधार पर ऊपर जाता है। व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के लिए, दो प्रकार की योजनाएं हैं: प्लस और प्रोफेशनल । टीमों के लिए, योजनाएँ मानक और उन्नत हैं।
यदि आपके पास ड्रॉपबॉक्स के लिए बिलिंग प्रश्न हैं, तो चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए पढ़ते रहें कि क्या करना है।
समर्थन के लिए ड्रॉपबॉक्स तक पहुंचने से पहले, यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपने हाल के चालानों की समीक्षा करके अपने शुल्कों को बेहतर ढंग से समझ सकें।
Www.dropbox.com पर जाएं
शीर्ष दाएं कोने में, 'साइन इन करें ' चुनें ।
आपको अपने ईमेल पते और पासवर्ड के साथ साइन इन करने के लिए कहा जाएगा। वैकल्पिक रूप से, आप अपने Google खाते से साइन इन कर सकते हैं।
ऊपरी दाहिने कोने में अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर या ग्रे आइकन पर क्लिक करें।
'सेटिंग' चुनें ।
'प्लान' के पास , 'बिलिंग' टैब पर क्लिक करें।
चालान देखने के लिए, लेन-देन के आगे 'चालान' पर क्लिक करें।
रसीद देखने के लिए, लेन-देन के बगल में 'रसीद' पर क्लिक करें।
यदि आपके चालान और प्राप्तियों की समीक्षा करने के बाद भी आपके पास बिलिंग प्रश्न हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
आप अपने बिलिंग प्रश्नों के उत्तर के लिए ड्रॉपबॉक्स समुदाय खोज सकते हैं।
Https://www.dropboxforum.com/t5/English/ct-p/English पर जाएं
खोज बार के नीचे, 'समुदाय में शामिल हों' पर क्लिक करें ।
आपको उपयोगकर्ता नाम का चयन करके अपनी प्रोफ़ाइल को पूरा करने के लिए कहा जाएगा। एक उपयोगकर्ता नाम दर्ज करें और 'सबमिट करें ' चुनें ।
खोज बॉक्स में, अपना प्रश्न लिखें। जैसा कि आप अपना मुद्दा टाइप करते हैं, खोज बॉक्स उन विषयों के साथ ऑटोफिल करेगा जो पहले ही उत्तर दे चुके हैं। यदि आपका प्रश्न दिखाई देता है, तो उस पर क्लिक करें और उत्तर की समीक्षा करें।
यदि आपका उत्तर दिखाई नहीं देता है, तो प्रश्न लिखना समाप्त करें और 'नई चर्चा प्रारंभ करें ' चुनें ।
आपको एक नए पृष्ठ पर भेज दिया जाएगा। 'विषय' पंक्ति में, अपना प्रश्न लिखें।
इसके बाद, आपको 'श्रेणी का चयन करें' अनुभाग के लिए ड्रॉप-डाउन मेनू से एक विकल्प चुनना होगा। 'खाता और बिलिंग चुनें ।'
बॉडी टेक्स्ट में, अपनी स्थिति का विस्तृत विवरण टाइप करें।
यह सुनिश्चित करें कि 'जब कोई जवाब दें तो मुझे ईमेल करें ' के पास वाले बॉक्स को चेक किया जाए।
'सबमिट करें ' चुनें ।
ड्रॉपबॉक्स समुदाय के सदस्य आपके प्रश्न का उत्तर देते हैं, आपको एक ईमेल सूचना प्राप्त होगी। जैसा कि यहां पर प्रतिक्रिया अन्य ड्रॉपबॉक्स समुदाय उपयोगकर्ताओं पर निर्भर हैं, और ड्रॉपबॉक्स कर्मचारी नहीं हैं, आपको लंबी अवधि में, या यहां तक कि कभी भी जल्दी से प्रतिक्रिया नहीं मिल सकती है।
आप ईमेल के माध्यम से ड्रॉपबॉक्स ग्राहक सहायता टीम तक पहुंच सकते हैं।
'ईमेल' चुनें ।
'बिलिंग, भुगतान और सदस्यता परिवर्तन का चयन करें ।'
कुछ लेख सामान्य बिलिंग समस्याओं के लिए पॉप अप होंगे। यदि इनमें से कोई भी आपके लिए उपयोगी नहीं है, तो स्क्रीन के निचले भाग में 'ईमेल अब' चुनें।
'एक खाता चुनें' के ड्रॉप-डाउन मेनू के अंतर्गत , 'मेरा खाता चुनें '।
आपको अपना भुगतान प्रकार चुनने के लिए कहा जाएगा। विकल्पों में क्रेडिट कार्ड, पेपैल और Google Play / Apple ऐप स्टोर शामिल हैं।
आपको एक नए पृष्ठ पर भेज दिया जाएगा। अपनी भुगतान विधि की जानकारी, प्रश्न में लगाई गई राशि, अपनी लेनदेन आईडी (यदि लागू हो), और अन्य विवरण जमा करें।
'सबमिट करें ' पर क्लिक करें ।
ड्रॉपबॉक्स आपको ईमेल के माध्यम से जवाब देने में 1-3 कार्यदिवस लेगा।
ड्रॉपबॉक्स ग्राहक सहायता टीम में फोन नंबर या लाइव चैट फ़ंक्शन नहीं है। इसके बजाय, ग्राहक ग्राहक सेवा टीम से जुड़ने के लिए ट्विटर के माध्यम से पहुंच सकते हैं । इस समय की कोई निर्दिष्ट राशि नहीं है कि ट्विटर अनुरोधों का जवाब दिया जाएगा, लेकिन यह ईमेल या सामुदायिक समर्थन विकल्पों की तुलना में संपर्क का एक तेज़ तरीका है।
ट्विटर के माध्यम से बाहर पहुँचने पर, अपने खाते की जानकारी हाथ पर रखना सुनिश्चित करें ताकि ड्रॉपबॉक्स ग्राहक प्रतिनिधि जल्दी से आपकी मदद कर सकें।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Dropbox जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर मुझे ड्रॉपबॉक्स का बिलिंग प्रश्न आता है तो मैं क्या करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।