दुर्भाग्य से, आप DHGate के एक आदेश के साथ एक स्थिति में भाग सकते हैं जो आपको पैकेज वापस करने की ओर ले जाता है। आपकी सहायता करने के लिए यहां कुछ उपयोगी सुझाव दिए गए हैं।
DHGate एक ऑनलाइन रिटेलर है जो मुख्य रूप से व्यवसायों को अन्य व्यवसाय को बेचने के लिए एक मंच प्रदान करता है। चीनी कंपनी इन उत्पादों को ग्रह पर किसी भी स्थान पर वितरित करती है।
दुर्भाग्य से, आप DHGate के एक आदेश के साथ एक स्थिति में भाग सकते हैं जो आपको पैकेज वापस करने की ओर ले जाता है। जब आप DHGate को एक ऑर्डर वापस करते हैं, तो आप खरीद के लिए धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं या प्रतिस्थापन प्राप्त कर सकते हैं। हालांकि, DHGate के पास अपने किसी भी आदेश को वापस करने के लिए कुछ नियम और शर्तें हैं।
यदि पैकेज में एक अमान्य ट्रैकिंग नंबर है, तो यदि आप दिए गए आइटम को वर्णित नहीं किया गया था या यदि आदेश प्राप्त हुआ था, तो आप DHGate को एक आदेश वापस कर सकते हैं लेकिन अभी भी लौटना है।
अवैध ट्रैकिंग नंबर
यदि शिपिंग कूरियर की वेबसाइट पर आपके आदेश के बारे में कोई ट्रैकिंग जानकारी नहीं है, तो आप एक विवाद खोल सकते हैं और "अमान्य ट्रैकिंग नंबर" होने के कारण "वापसी और वापसी" का अनुरोध कर सकते हैं।
यदि ट्रैकिंग नंबर मौजूद है, लेकिन डिलीवरी की जानकारी मेल नहीं खाती है, जो खरीदार या खरीदार द्वारा दी गई है, तो कोई शिपिंग दस्तावेज प्रदान नहीं करता है, तो आप रिटर्न की शुरुआत कर सकते हैं।
आइटम के रूप में वर्णित नहीं है
यदि आपके आदेश की वस्तुओं को उदाहरण के रूप में वर्णित नहीं किया गया है यदि वे गुणवत्ता के मुद्दों का प्रदर्शन कर रहे हैं, तो आप आदेश वापस कर सकते हैं। यदि आइटम क्षतिग्रस्त या ख़राब हैं, तो आप ऑर्डर वापस भी कर सकते हैं।
यदि आइटम के विनिर्देश वेबसाइट पर विवरण से मेल नहीं खाते हैं, तो आपको एक आइटम DHGate को वापस करना चाहिए। यदि वितरण में आइटमों की संख्या आपके द्वारा आदेशित संख्या नहीं है, तो एक रिटर्न वारंट किया जाता है।
अच्छी तरह से प्राप्त किया, लेकिन लौटने की जरूरत है
आप एक ऑर्डर वापस कर सकते हैं जो सही तरीके से वितरित किया जाता है यदि उदाहरण के लिए 7 दिन की गारंटी है, तो पैकेज को डिलीवरी के 7 दिनों में वापस किया जाना चाहिए।
वे वस्तुएँ जो समय पर वितरित की जाती हैं और अच्छी कार्यशील स्थिति में होती हैं, यदि खरीदार को पता चलता है कि यह एक नकली अच्छा है या यदि वर्णित उद्देश्य की पूर्ति नहीं करता है।
आदेश लौटाते हुए
DHGate को ऑर्डर वापस करने के लिए, आपको पहले साइट पर एक विवाद खोलना होगा। विवाद खोलने के लिए आपके पास जो समय सीमा है, वह उस कूरियर पर निर्भर करेगा, जिसके माध्यम से ऑर्डर शिप किया गया था।
इसके अलावा, जिस तरीके से आप विवाद खोलते हैं, वह इस बात पर निर्भर करेगा कि आप पीसी या मोबाइल ऐप के माध्यम से चार्ज का विवाद करते हैं।
कंप्यूटर के माध्यम से विवाद खोलने के लिए:
यह नोट करना महत्वपूर्ण है कि आप केवल DHGate के ऐप के माध्यम से एक विवाद खोल सकते हैं यदि आदेश की स्थिति "लंबित वितरण पुष्टि" है जो निम्न चरणों द्वारा किया जाता है:
यदि DHGate को आदेश वापस करने में कोई समस्या है, तो आपको DHGate ग्राहक सेवा से संपर्क करना चाहिए और उन्हें मध्यस्थता करने के लिए कहना चाहिए। आप GetHuman पर DHGate संपर्क पा सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से DHGate.com जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं धगट को ऑर्डर कैसे लौटा सकता हूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।