आपके इंटरनेट प्रदाता के रूप में कॉक्स के बारे में जानकारी एकत्र करना यह जानने के लिए महत्वपूर्ण है कि किस प्रकार की सेवाएं उपलब्ध हैं। यह एक थकाऊ प्रक्रिया हो सकती है, लेकिन इसके लायक है ताकि जब आप किसी विशिष्ट प्रदाता के साथ पहले ही साइन अप कर लें तो आपको इसका पछतावा न हो। यदि आप ऊपर दिए गए प्रश्नों का लाभ उठाते हैं, तो आप अपनी जरूरत की सर्वोत्तम इंटरनेट सेवा प्राप्त कर सकते हैं।
संयुक्त राज्य अमेरिका में, कॉक्स शीर्ष इंटरनेट सेवा प्रदाताओं में से एक है। इंटरनेट प्रदाता चुनना एक जटिल प्रक्रिया हो सकती है, खासकर यदि आपने पहले कभी इसका उपयोग नहीं किया है या प्रदाता बदलना चाहते हैं। किसी एक को चुनने के लिए अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता के साथ नामांकन करने से पहले सारी जानकारी प्राप्त करना आवश्यक है। यहां उन प्रश्नों की सूची दी गई है जो आपको इंटरनेट प्रदाता के लिए खरीदारी करते समय सबसे पहले कॉक्स से पूछना चाहिए,
डेटा सीमाएँ आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता द्वारा आपके इंटरनेट उपयोग पर लगाई गई बाधाएँ हैं। सभी इंटरनेट प्रदाताओं के पास डेटा सीमा नहीं होगी। कुछ में सॉफ्ट डेटा सीमाएँ हो सकती हैं, ऐसी स्थिति में आप इंटरनेट का उपयोग जारी रख सकते हैं लेकिन कम गति या हार्ड डेटा सीमा पर, ऐसे में यदि आप एक विशिष्ट मात्रा में डेटा का उपभोग करते हैं तो आपसे अधिक शुल्क लिया जाएगा या काट दिया जाएगा। इसलिए, आपको यह जानना होगा कि कॉक्स के पास इनमें से कोई सीमा है या नहीं।
इंस्टॉलेशन प्रक्रिया की जटिलता के आधार पर, आपको अपने लिए इंस्टॉलेशन करने के लिए एक तकनीशियन को नियुक्त करने की आवश्यकता हो सकती है। हालाँकि, स्वयं-स्थापना की जा सकती है। यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि क्या कॉक्स ग्राहक सेवा के रूप में या शुल्क पर इंस्टॉलेशन सेवाएँ प्रदान करता है।
दुर्भाग्य से, इंटरनेट समस्याएं अपरिहार्य हैं। जब वे ऐसा करते हैं, तो आपको यह जानना होगा कि कॉक्स से कैसे संपर्क करें , वे कितने सुलभ हैं, और वे कितनी जल्दी उत्तर दे सकते हैं। उनके तकनीकी सहायता और ग्राहक सेवा के घंटों के बारे में जागरूक होना भी आवश्यक है।
अन्य इंटरनेट प्रदाताओं की तरह, कॉक्स अपनी गति की गारंटी देने में सक्षम नहीं हो सकता है, लेकिन पूछताछ करने में कभी हर्ज नहीं होता। आप पूछ सकते हैं कि यदि आपका इंटरनेट उनकी योजना में निर्दिष्ट इष्टतम गति पर काम नहीं कर रहा है, तो क्या होगा, भले ही वे प्रदर्शन की गारंटी न दें। उपकरण की विफलता या आपके कनेक्शन तक पहुँचने वाले उपयोगकर्ताओं की अधिक संख्या के कारण धीमी गति हो सकती है।
यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि कॉक्स किस प्रकार की कीमतें और डेटा प्लान पेश करता है। यह देखना भी एक अच्छा विचार है कि क्या वे लंबी अवधि के लिए प्रतिबद्ध होने के लिए कोई प्रोत्साहन देते हैं। पता लगाएँ कि क्या कॉक्स लचीली योजनाएँ, कीमतें प्रदान करता है, और आप उन योजनाओं से कितनी बचत प्राप्त कर सकते हैं, क्योंकि उनके परिणामस्वरूप मासिक लागत कम हो सकती है।
अधिकांश सेवा प्रदाताओं के लिए, आपके पास अपना राउटर प्रदान करने का विकल्प होता है। आपको यह जानना होगा कि क्या कॉक्स आपको अपने राउटर का उपयोग करने की अनुमति देगा या क्या आप इसे मासिक या वार्षिक लागत पर किराए पर ले सकते हैं। हालाँकि, आपको पता होना चाहिए कि कॉक्स से उपकरण किराए पर लेने पर कोई समस्या आने पर उसका रखरखाव करने का विकल्प भी शामिल है। यदि आप अपने उपकरण का उपयोग करने का विकल्प चुनते हैं, तो कॉक्स इसकी निःशुल्क सेवा या प्रतिस्थापन नहीं करेगा।
पता लगाएं कि कॉक्स के साथ कौन से अतिरिक्त खर्च संभव हैं, साथ ही उन्हें कैसे रोका जाए, जैसे कि इंस्टॉलेशन शुल्क, यदि आप अपनी डेटा सीमा से अधिक हो जाते हैं तो ओवरएज शुल्क, यदि किसी तकनीशियन को रखरखाव करने की आवश्यकता होती है तो सेवा शुल्क और रद्दीकरण शुल्क।
यह जानना भी फायदेमंद है कि इंटरनेट सेवा पर पैसे बचाने में आपकी सहायता के लिए किस प्रकार के कॉक्स सौदे उपलब्ध हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Cox Communications जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे इंटरनेट प्रदाता के लिए खरीदारी करते समय मुझे कॉक्स से क्या प्रश्न पूछने चाहिए? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।