कॉक्स संचार योजना को रद्द करने में कितना खर्च होता है यह आपके विशिष्ट समझौते पर निर्भर करता है। एक इंटरनेट सेवा को रद्द करना $ 120 तक की शुरुआती समाप्ति फीस के साथ आता है। लेकिन, यदि आप एक अनुबंध के अंत में या एक अनुबंध में प्रवेश करने के पहले 30 दिनों के भीतर रद्द करते हैं, तो आपको शुल्क का भुगतान नहीं करना होगा।
क्या यह आपके कॉक्स कम्युनिकेशंस केबल टीवी, इंटरनेट या फोन प्लान के साथ भाग लेने का समय है? हो सकता है कि आप किसी नए पते पर स्थानांतरित हो रहे हों या शायद आप किसी नए प्रदाता के पास जाना चाहते हों। जो भी हो, एक कॉक्स कम्युनिकेशंस की योजना को रद्द करना समय लेने और कुछ पैसे खर्च करने का हो सकता है।
यहां, हम देखते हैं कि कॉक्स कम्युनिकेशंस सेवा को रद्द करने में कितना खर्च होता है।
चाहे आपसे कोई शुल्क रद्द किया जाए या नहीं, यह आपके विशिष्ट कॉक्स कम्युनिकेशंस प्लान और सहमत शर्तों पर निर्भर करेगा। उदाहरण के लिए, एक समझौते की शुरुआत के 30 दिनों के भीतर एक इंटरनेट योजना को रद्द करना एक प्रारंभिक समाप्ति शुल्क के साथ नहीं आता है। लेकिन, इसके बाद, आप $ 120 तक के रद्द शुल्क के अधीन होंगे। यदि कॉक्स आपकी सेवा काटता है तो यह शुल्क भी लागू होता है।
हालांकि, एक सेवा रद्द करने के लिए बहुत अधिक भुगतान करने से बचना संभव है। शुरुआत के लिए, आपको सेवा समझौते के अंत में अपनी योजना को रद्द करने का लक्ष्य रखना चाहिए। इसके अलावा, आपको अनियंत्रित उपकरण शुल्क से बचने के लिए 10 कैलेंडर दिनों के भीतर सभी कॉक्स संचार उपकरण वापस करने चाहिए। आप मेल या यूपीएस ड्रॉप ऑफ करके उपकरण को कॉक्स रिटेल स्टोर में लौटा सकते हैं। आपको उपकरण प्राप्त करने की पुष्टि करने के लिए कॉक्स से एक बार और संपर्क करना चाहिए।
जब आप अपनी कॉक्स संचार सेवा को रद्द करना चाहते हैं तो बस नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
कॉक्स कम्युनिकेशंस ऑनलाइन रद्दीकरण करने की सुविधा नहीं देता है। इसलिए, यदि आप अपनी सेवाओं को रद्द करना चाहते हैं, तो आपको उनका ग्राहक सेवा नंबर डायल करना होगा।
एक सफल योजना रद्द करने के लिए पहले से तैयार एक ठोस बहाना होना महत्वपूर्ण है। रिटेंशन डिपार्टमेंट एजेंट जो आपकी कॉल उठाता है, वह सेवा समाप्त करने का आपका कारण जानना चाहेगा। यदि आप एक लंगड़ा बहाना देते हैं, तो एजेंट आपके दिमाग को बदलने के लिए यथासंभव प्रयास करेगा। उदाहरण के लिए, यदि आप कहते हैं कि आप रद्द करना चाहते हैं क्योंकि आप आगे बढ़ रहे हैं, तो एजेंट आपसे आपके नए पते के बारे में पूछेगा। वहां से, वह जाँचने लगेगा कि क्या नए क्षेत्र में कॉक्स कम्युनिकेशन सेवाएं सुलभ हैं।
रद्दीकरण के लिए पूछते समय किसी भी अजीब स्थिति से बचने के लिए, आपके पास एक विस्तृत बहाना होना चाहिए जो चारों ओर नेविगेट करना मुश्किल है। इस तरह के बहाने शामिल हैं: किसी ऐसे व्यक्ति के साथ घूमना, जिसके पास एक और आईएसपी है, सेवाओं के लिए भुगतान करने वाला नया नियोक्ता, या विदेश जा रहा है। उद्देश्य यह है कि रिटेंशन डिपार्टमेंट को यह स्पष्ट कर दिया जाए कि आपकी सेवा में बने रहने का कोई फायदा नहीं है।
बेशक, आपको विनम्र और मैत्रीपूर्ण होना चाहिए, क्योंकि कॉक्स एजेंट भी इंसान हैं। लेकिन, अपनी कॉक्स योजना को समाप्त करने के लिए आपको मुखर होना होगा। आपके पास अब तक का सबसे अच्छा बहाना हो सकता है। हालाँकि, ग्राहक देखभाल प्रतिनिधि को कंपनी की नीतियों द्वारा आपको ग्राहक के रूप में बनाए रखने पर जोर देने के लिए बाध्य किया जा सकता है। तो, वह या वह शायद आपके निर्णय को प्रभावित करने के प्रयास में विशेष छूट, प्रोत्साहन और पदोन्नति पर प्रस्ताव देगा। यदि ऐसा होता है, तो पूरी तरह से स्पष्ट होने का प्रयास करें, और कृपया उन्हें बताएं कि आप उनके साथ बने रहने में असमर्थ हैं और आपकी योजना को समाप्त करने की आवश्यकता है।
अंत में, आपको अपने ग्राहक सेवा कॉल के दौरान सेवा रद्द करने से संबंधित सभी विवरणों को सत्यापित करना होगा। आखिरी चीज जो आप चाहते हैं वह है 45 मिनट का कॉल करना और बाद में पता लगाना कि आपका खाता अभी भी चालू है। उस स्थिति में, आपको कॉल फिर से करना होगा और पूरी प्रक्रिया को दोहराना होगा।
कॉक्स एजेंट से यह सुनिश्चित करने के लिए कहें कि आपकी सेवाएं पूरी तरह से रद्द कर दी गई हैं। साथ ही उनसे पूछें कि क्या आपको कोई उपकरण वापस करने की आवश्यकता है।
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