इससे पहले कि आप कॉक्स कम्युनिकेशंस वायरलेस / मोबाइल फोन के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए कॉक्स से संपर्क करें, कुछ समस्या निवारण युक्तियाँ हैं जिन्हें आप स्वयं करने का प्रयास कर सकते हैं, जो समस्या को ठीक कर सकते हैं। आमतौर पर, यह सब कुछ चीजों को वापस पाने और चलाने के लिए मॉडेम का एक तेज रीसेट है।
यदि आप जानना चाहते हैं कि अपने कॉक्स कम्युनिकेशंस वायरलेस/मोबाइल फोन के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करें, तो आप सही जगह पर आए हैं। इस लेख में कॉक्स आदि को किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए आवश्यक सभी जानकारी है।
इससे पहले कि आप कॉक्स को अपने फ़ोन की किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए कॉल करें, एक सरल समाधान हो सकता है जिससे आप अपना ख्याल रख सकते हैं।
किसी क्षेत्र में आउटेज की जांच करने के लिए, "मेरा खाता" में पाए गए "मेरे उपकरण प्रबंधित करें" अनुभाग पर जाएं और "आउटेज की जांच करें" पर क्लिक करें। यदि आस-पास कोई आउटेज है, तो यह परिणामों में दिखाई देगा, जहां इसमें यह भी शामिल होगा कि आउटेज कितने समय तक रहने की उम्मीद है। यदि आप यह जानने के लिए कॉल करना चाहेंगे कि क्या कोई आउटेज है, तो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करने के लिए यहां क्लिक करें ।
यदि आपको डायल टोन नहीं मिल रहा है, तो इन चरणों का पालन करें:
आपके फोन की रोशनी आपको बहुत कुछ बता सकती है। इसे ध्यान में रखते हुए, इन चरणों का पालन करें:
क्या लाइटें बंद हैं?
इसके कई कारण हो सकते हैं: आपके फ़ोन की बैटरी ख़त्म हो गई है, बैटरी गायब है, या यूनिट प्लग इन नहीं थी। अपने पावर कॉर्ड को किसी आउटलेट में प्लग करने का प्रयास करें। यदि मॉडेम चालू नहीं होता है, तो बैकअप बैटरी को बदलने की आवश्यकता हो सकती है।
बत्तियाँ चमक रही हैं
यदि आपके टेलीफोन मॉडेम और इंटरनेट की सभी लाइटें चमक रही हैं, तो संभवतः आप अपने घर के फोन की वायरिंग से व्यवधान उठा रहे हैं। फ़ोन को सीधे पीछे स्थित टेलीफ़ोन और इंटरनेट मॉडेम में प्लग करने का प्रयास करें। इसे "TEL ½" या "लाइन 1" लेबल किया जाएगा।
TEL लाइटें केवल चमक रही हैं
यदि आपके टेलीफ़ोन और इंटरनेट मॉडेम के सामने केवल TEL लाइटें चमकती हैं, तो आपका फ़ोन आपके मॉडेम के अनुसार उपयोग में है। यह सुनिश्चित करने के लिए अपने सभी फ़ोनों की जाँच करें कि वे बंद हो गए हैं।
यदि बाकी सब विफल हो जाता है, तो आप हमेशा अपने मॉडेम को रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। फ़ोन और इंटरनेट मॉडेम को रीसेट करने से कभी-कभी कनेक्शन खो जाने पर पुनः स्थापित हो जाएगा। ऐसा करने के लिए, अपने फ़ोन और इंटरनेट मॉडेम के पीछे "रीसेट" बटन देखें। यह एक छोटा सा छेद है जिसमें केवल एक पेपर क्लिप या पिन ही फिट होगा। बटन को एक बार दबाएं और फिर तुरंत छोड़ दें। सामने की लाइटें बंद हो जाएंगी और फिर धीरे-धीरे वापस लोड हो जाएंगी। आपको पता चल जाएगा कि टेलीफोन और इंटरनेट मॉडेम तब रीसेट हो जाता है जब TEL 1 और TEL 2 की दोनों लाइटें झपकना बंद कर देती हैं।
आप "मेरा खाता" पर जाकर और मॉडेम रिफ्रेश टूल पर क्लिक करके मॉडेम को ऑनलाइन रीसेट करने का भी प्रयास कर सकते हैं।
यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है तो किसी सहयोगी से बात करने के लिए यहां क्लिक करें ।
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GetHuman 10 साल से अधिक समय से Cox Communications जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने कॉक्स संचार वायरलेस / मोबाइल फोन के साथ समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।