मैं अपने कॉक्स संचार लैंडलाइन के साथ एक समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं?

यदि आप यह जानना चाहते हैं कि अपने कॉक्स कम्युनिकेशंस लैंडलाइन के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करें, तो यह लेख मदद कर सकता है। आपको अपने लैंडलाइन के समस्या निवारण के लिए आवश्यक सभी जानकारी मिल जाएगी और यदि बाकी सब विफल हो जाए तो समस्या की रिपोर्ट करें।

लैंडलाइन समस्या निवारण

अपने लैंडलाइन के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए कॉक्स कम्युनिकेशंस को कॉल करने से पहले, आप इन समस्या निवारण युक्तियों का उपयोग करके इसे स्वयं ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।

आप इस लिंक पर क्लिक करके अपने लैंडलाइन की समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं।

आपको डायल टोन नहीं मिल रहा है

यदि आप अपने फ़ोन का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं लेकिन डायल टोन नहीं है, तो यहां कुछ चीज़ें दी गई हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं:

• सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन जैक पूरी तरह से प्लग किया हुआ है। जब आप अपने फोन जैक को प्लग इन करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप इसे पूरी तरह से अंदर धकेल दें जब तक कि यह क्लिक न कर दे और कसकर लॉक न हो जाए।
• यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप जिस फ़ोन का उपयोग कर रहे हैं वह ठीक से काम कर रहा है, उसकी जाँच करें। यदि आप किसी मित्र को जानते हैं जिसके पास लैंडलाइन फोन है, तो शायद वे आपको यह सुनिश्चित करने के लिए अपना फोन जांचने की अनुमति देंगे कि वह टूटा हुआ तो नहीं है।
• यदि आप डिजिटल फोन या कॉर्डलेस फोन का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह चार्ज है, या दीवार के आउटलेट में प्लग किया गया है।

अपने फ़ोन की लाइटें जांचें

आपके फ़ोन की लाइटें आपके फ़ोन के बारे में बहुत कुछ कहती हैं। यह देखने के लिए कि आपके फ़ोन की लाइटें क्या संदेश भेज रही हैं, निम्नलिखित जाँचें:

सभी लाइटें बंद हैं

यदि आपके फोन की सभी लाइटें बंद हैं, तो इसके कई मतलब हो सकते हैं। बैटरी ख़राब हो सकती है, बैटरी टूट सकती है, यूनिट प्लग इन नहीं हो सकती है, या बैटरी ही नहीं है। सुनिश्चित करें कि पावर कॉर्ड को काम करने वाले आउटलेट में प्लग किया गया है। यदि बैटरी काम नहीं कर रही है तो उसे चार्ज करने या बदलने का प्रयास करें।

बत्तियाँ चमक रही हैं

कभी-कभी आपके घर का फ़ोन आपके घर के अन्य इलेक्ट्रॉनिक्स के हस्तक्षेप को पकड़ सकता है। ऐसा होने पर आपके फ़ोन की लाइटें चमकती रहेंगी। यह देखने के लिए कि क्या इससे मदद नहीं मिलती है, उस स्थान पर फ़ोन को अनप्लग करके दूसरे स्थान पर प्लग करने का प्रयास करें।

TEL लाइटें केवल चमक रही हैं

यदि आपका मॉडेम सोचता है कि आपका फ़ोन उपयोग में है, तो TEL लाइटें बंद और चालू होंगी। यह देखने के लिए अपने अन्य फ़ोनों की जाँच करने का प्रयास करें कि कहीं वे बंद तो नहीं हो गए हैं।

मॉडेम रीसेट करें

यदि आपका फ़ोन मॉडेम से कनेक्ट है, तो मॉडेम को रीसेट करने का प्रयास करें। कभी-कभी आपका सिग्नल पूरी तरह से गायब हो जाएगा और फ़ोन काम करना बंद कर देगा। इसे आपके मॉडेम के तेज़ रीसेट द्वारा आसानी से ठीक किया जा सकता है, जो एक नया कनेक्शन स्थापित करेगा। रीसेट बटन आमतौर पर फ़ोन मॉडेम के पीछे स्थित होता है। इसे रीसेट करने के लिए आपको छोटे छेद में चिपकाने के लिए एक पिन या पेपर क्लिप की आवश्यकता होगी। आपको इसे केवल एक बार अंदर धकेलना है और फिर तुरंत वापस बाहर खींचना है। एक बार जब आप रीसेट कर लेते हैं, तो आपके फ़ोन की सभी लाइटें बंद हो जाएंगी और फिर धीरे-धीरे मॉडेम के वापस लोड होने पर वे वापस चालू हो जाएंगी। जब रीसेट पूरा हो जाएगा तो दोनों TEL लाइटें झपकना बंद कर देंगी।

आप अपने मॉडेम को रीसेट करने के लिए ऑनलाइन रीसेट टूल का उपयोग अपने "मेरा खाता" पृष्ठ पर जाकर और फिर मॉडेम रिफ्रेश टूल पर क्लिक करके भी कर सकते हैं।

यदि आप अभी भी किसी समस्या की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो किसी सहयोगी से बात करने के लिए यहां क्लिक करें ।